特別是對外貿(mào)企業(yè)或者跨境電商企業(yè)來講，寫郵件開發(fā)信仍是一個常用的手。通過郵件開發(fā)信，企業(yè)可以很快地獲得精準客戶，同時擴展業(yè)務，進行營銷活動。但是做過郵件群發(fā)的人可能都會遇到類似問題，比如郵件到達率低、郵件回復率低、郵件打開率低等等。特別是在新手群體中，這些問題很常見。不過，只要我們掌握了以下技巧就能夠很好地解決這些問題。接下來，小編就和大家聊聊郵件群發(fā)開發(fā)信的技能掌握！

一、客戶分類，針對性發(fā)放郵件

“一封開發(fā)信并不可以走天下”。不同行業(yè)有著不同的特點和需求，所以開發(fā)信的內(nèi)容要能夠抓住行業(yè)的痛點，同時結合他們的需求來展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品或服務優(yōu)勢。此外，郵件中一些個性化的元素也能幫助留住客戶，比如在郵件中加入客戶的名字，讓客戶感受到重視。

針對性發(fā)放郵件的前提是做好客戶分類。Zoho Campaigns郵件營銷平臺提供的聯(lián)系人分類管理功能可以直接從Excel表或Zoho CRM帳戶導入聯(lián)系人詳細信息，同時根據(jù)不同標準細分聯(lián)系人列表，這樣可以針對同一類型的客戶發(fā)送同樣的營銷郵件或者開發(fā)信。（延伸閱讀：做EDM郵件營銷的常見誤區(qū)！注意這四點）

二、時間合理，控制發(fā)送頻率

除了要關注針對性營銷，外貿(mào)公司還要關注合理的發(fā)送時間。要把握好客戶所在地區(qū)，大家活躍的時間，再選擇合適的時間發(fā)送郵件。對于做外貿(mào)或者跨境電商的企業(yè)，我們和國外客戶可能存在時間差，可以使用Zoho Campaigns的自動化工作流功能，提前設置郵件發(fā)送時間，保證工作效率，同時也能減輕員工負擔。

還要注意的一點是，郵件發(fā)送頻率的把控也很重要。過于頻率的郵件會讓客戶厭煩，甚至舉報企業(yè)，而頻率較低又會達到不和客戶產(chǎn)生粘性的效果，所以要把握好這個度。我們也可以再Campaigns中提前設置好，每周數(shù)量限制、每月數(shù)量限制以及郵件之間的時間間隔，從而和客戶達成良性的接觸。

三、效果追蹤，數(shù)據(jù)全面分析

把郵件發(fā)出去后，我們也要持續(xù)地進行追蹤。包括不限于郵件到達率、打開率、跳出率、投訴率等。通過對這些數(shù)據(jù)的關注和分析，我們可以看到郵件的到達情況，客戶對郵件內(nèi)容是否感興趣等，也方便我們及時了解客戶的需求和興趣，進行優(yōu)化。怎么看到這些數(shù)據(jù)呢？Zoho Campaigns具備分析工具箱，幫助您對營銷活動效果進行評估。隨時獲得準確的洞察和統(tǒng)計信息，借此完善您的客戶參與度戰(zhàn)略。不僅可以了解到以上提到的數(shù)據(jù)，還可以對退信原因、收件人的地理位置、打開的時間/日期等信息，有更全面的了解。

總而言之，我們以上提到的郵件群發(fā)開發(fā)信的技能可以為大家寫開發(fā)信提供一臂之力。如果您想使用專業(yè)的郵件營銷平臺，來幫助企業(yè)更好地完成郵件開發(fā)信或者營銷活動的編輯，可以試試Zoho Campaigns。