廠家不召回,4S店玩太極,面對汽車故障,國內(nèi)消費者該如何維權(quán)?
到了每年3月份,我們都可以看到大量的汽車維權(quán)新聞,雖然今年315晚會上沒有一家車企登臺,但就國內(nèi)各大關(guān)于汽車質(zhì)量的網(wǎng)站數(shù)據(jù)來看,仍有不少的汽車存在質(zhì)量問題,或者售后問題等。其實,對于不少消費者來說,有缺陷并不可怕,拿出誠意及時召回,有著完善的售后才是消費者最關(guān)心的??膳碌氖怯辛藛栴},廠家不召回,4S店跟你玩太極,這種情況應(yīng)該怎么辦呢?消費者該如何維權(quán)呢?
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2022年美國車企在美國國內(nèi)共發(fā)起了390次召回,平均每天都會發(fā)生一次召回事件。反過來看看國內(nèi),在2022年,國內(nèi)總計召回125次,涉及車輛447萬輛,召回的次數(shù)還不及美國三分之一,涉及車輛更是不到五分之一。
要知道,國內(nèi)汽車的保有量比美國更多,從概率性來說,召回次數(shù)應(yīng)該也更多才對,或者不至于差距這么大。總不能解釋為中國汽車質(zhì)量已經(jīng)做到全球第一了吧?要知道,關(guān)于國產(chǎn)車的投訴并不在少數(shù)。但自主品牌的原則是:你不投訴,我不主動,問題不來不解決,一手“太極”玩得是爐火純青。
對于自主品牌來說,在遇到車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題,甚至是批量存在質(zhì)量隱患的時候,都會事先權(quán)衡車企的利弊。計算一下,是召回成本高,還是遇到一起處理一起的成本高,很明顯,只要不是什么大問題,一般車主是很難發(fā)現(xiàn)的,不召回的做法就成了車企首選。除此之外,還有很多網(wǎng)友“佩服”一些車企的“鈔能力”,在遇到較大的安全隱患問題時,先給車主高價賠償,穩(wěn)住事態(tài)發(fā)展方向,盡量將影響降到最低。
正因為這樣,在面對一些汽車質(zhì)量問題的情況下,車主維權(quán)無門的情況常常發(fā)生,尤其是國內(nèi)的4S店,往往都是推脫、打太極等。你可以想象一下,在你買車前,4S店對你是不是百般依賴,但買車之后,就開始推諉裝傻不負責(zé),售后困難。所以,在國內(nèi)汽車維權(quán)還是門技術(shù)活,如果你的車發(fā)生了質(zhì)量問題,不妨先去車友圈了解一下,其他車主有沒有同樣的問題。如果該質(zhì)量問題屬于大規(guī)模的,那就別猶豫,直接借助一些專業(yè)汽車媒體進行發(fā)聲。畢竟,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達,誰也不能忽視這股力量。