近幾年，中國(guó)社交電商行業(yè)吸引了不少資本涌入，交易規(guī)模逐年上升。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)社交電商的交易規(guī)模達(dá)23785.7億元，同比增長(zhǎng)15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)社交電商行業(yè)交易規(guī)模將達(dá)34165.8億元。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者最常使用的社交零售平臺(tái)前五依次是：拼多多、京東拼購(gòu)、國(guó)美美店、云集以及洋蔥OMALL，其中拼多多和京東拼購(gòu)分別占比69.1%和65.0%。社交零售平臺(tái)用戶月均消費(fèi)金額，主要在300-500元，占比39.6%。(《艾媒咨詢 | 2022年中國(guó)社交零售行業(yè)市場(chǎng)及消費(fèi)者研究報(bào)告》完整高清PDF版共26頁，可復(fù)制文章底部報(bào)告下載鏈接進(jìn)行報(bào)告下載）

核心觀點(diǎn)

市場(chǎng)規(guī)模：中國(guó)社交電商市場(chǎng)交易規(guī)模逐年上升，2021年達(dá)23785.7億元

近幾年，中國(guó)社交電商行業(yè)吸引了不少資本涌入，交易規(guī)模逐年上升。2021年中國(guó)社交電商交易規(guī)模達(dá)23785.7億元，同比增長(zhǎng)15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)社交電商行業(yè)交易規(guī)模，將達(dá)34165.8億元。

用戶調(diào)研：拼多多成為中國(guó)消費(fèi)者使用的社交零售平臺(tái)第一品牌

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者最常使用的社交零售平臺(tái)，前五依次是：拼多多、京東拼購(gòu)、國(guó)美美店、云集以及洋蔥OMALL，其中拼多多和京東拼購(gòu)分別占比69.1%和65.0%。社交零售平臺(tái)用戶月均消費(fèi)金額，主要在300-500元的區(qū)間內(nèi)，占比39.6%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，拼多多基于微信等社交媒介進(jìn)行商品傳播，通過激勵(lì)策略來鼓勵(lì)個(gè)人在好友圈進(jìn)行商品推廣，吸引更多的用戶加入。

發(fā)展趨勢(shì)：企業(yè)發(fā)展需更注重運(yùn)營(yíng)形式，平臺(tái)口碑將更重要

對(duì)于社交零售平臺(tái)，如果不注重監(jiān)管，容易發(fā)展成為傳銷模式，平臺(tái)及商家需要始終注重電商平臺(tái)產(chǎn)品零售的本質(zhì)，注重運(yùn)營(yíng)模式的合規(guī)性。行業(yè)的快速發(fā)展吸引眾多商家進(jìn)駐平臺(tái)，而較低的門檻，使平臺(tái)上的商家及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量問題也更受關(guān)注。平臺(tái)如果不注重商品質(zhì)量監(jiān)管，由不良商家造成的影響會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響。反之，在社交傳播的方式下，平臺(tái)口碑的好壞也會(huì)在一定程度上影響個(gè)體商家的經(jīng)營(yíng)狀況。

以下為報(bào)告內(nèi)容節(jié)選：

社交零售的定義

社交零售可理解為社交工具及場(chǎng)景賦能零售，是以個(gè)體自然人為單位、通過社交工具或場(chǎng)景、利用個(gè)人社交圈的人脈，進(jìn)行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型。社交渠道及社交場(chǎng)景相當(dāng)于“通路”，以親人、朋友、朋友的朋友等強(qiáng)弱人際關(guān)系形成的社交人脈，相當(dāng)于“顧客”。

中國(guó)社交零售發(fā)展社會(huì)驅(qū)動(dòng)力

數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)130883億元，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額的占比，較2020年略有下降，2020年因疫情原因網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中，占比多達(dá)三成。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展成熟，線上銷售渠道成為中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的重要陣地。隨著社交零售的加速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)上零售額將會(huì)增長(zhǎng)得更迅速。

中國(guó)社交電商市場(chǎng)交易規(guī)模

近幾年，中國(guó)社交電商行業(yè)吸引不少資本涌入，交易規(guī)模逐年上升。2021年中國(guó)社交電商的交易規(guī)模達(dá)23785.7億元，同比增長(zhǎng)15.1%。隨著社交流量與電商交易不斷深入融合，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)社交電商行業(yè)的交易規(guī)模將達(dá)34165.8億元。

中國(guó)社交零售行業(yè)投融資數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)（一）

中國(guó)社交零售行業(yè)受到了資方關(guān)注，社交零售行業(yè)發(fā)展火熱且發(fā)展?jié)摿薮?，隨著《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)范類政策出臺(tái)，行業(yè)往規(guī)范化發(fā)展，未來資方關(guān)注度將會(huì)繼續(xù)提升。

中國(guó)社交零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜

2022年中國(guó)社交零售消費(fèi)者畫像

2022年中國(guó)消費(fèi)者最主要購(gòu)買渠道

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買渠道以線上為主，其中以淘寶、天貓為主的傳統(tǒng)綜合電商平臺(tái)為主要消費(fèi)渠道的消費(fèi)者達(dá)89.7%，而以拼多多為首的社交電商平臺(tái)也有60.2%。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，購(gòu)物渠道的重點(diǎn)向線上轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)綜合電商市場(chǎng)格局穩(wěn)定，垂直細(xì)分的購(gòu)物渠道正在崛起，中國(guó)消費(fèi)者的線上消費(fèi)行為將成常態(tài)。

2022年中國(guó)消費(fèi)者關(guān)于社交零售信息感知調(diào)查

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者關(guān)于社交零售信息的獲取渠道，主要來自短視頻平臺(tái)的推廣（67.4%），其次是社交分享平臺(tái)（56.0%），消費(fèi)者對(duì)于社交零售行業(yè)中，頻繁電話短信騷擾、虛假宣傳等宣傳方式，表示不滿。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，商家以騷擾顧客、虛假宣傳等方式提高產(chǎn)品銷量，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者反感，不利于店鋪?zhàn)陨淼拈L(zhǎng)期發(fā)展。

2022年中國(guó)消費(fèi)者關(guān)于社交零售優(yōu)勢(shì)感知調(diào)查

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近五成消費(fèi)者認(rèn)為，社交零售方便快捷（49.9%）和價(jià)格優(yōu)惠（49.7%）。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，面對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及直播電商模式的盛行，社交零售平臺(tái)通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)等方式，來獲取更多流量，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2022年中國(guó)社交零售用戶痛點(diǎn)調(diào)查

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近五成消費(fèi)者認(rèn)為在通過社交零售渠道購(gòu)買商品的質(zhì)量，沒有辦法得到完全的保障，有四成消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)人信息有泄露以及商品的售后服務(wù)不夠完善。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，相較于發(fā)展較久的傳統(tǒng)綜合電商平臺(tái)，以及可觸摸實(shí)品的線下購(gòu)物，社交零售平臺(tái)的品控問題較多，平臺(tái)監(jiān)管不夠完善。電商零售行業(yè)與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，其安全性較弱。

中國(guó)社交零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

目前，社會(huì)商品零售渠道主要由線下實(shí)體店和傳統(tǒng)線上網(wǎng)店（B2C、C2C）組成，發(fā)展均較為成熟。社交零售是新型銷售模式，由于其去中心化的特點(diǎn)，用戶基量大、渠道多，能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)，基于熟人社交的優(yōu)勢(shì)，有朋友間的誠(chéng)信度背書，能提高消費(fèi)者信任感從而更容易地達(dá)成交易。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，社交零售行業(yè)或?qū)⑴c傳統(tǒng)線下實(shí)體店、傳統(tǒng)線上網(wǎng)店形成三大社會(huì)商品主流零售渠道。

社交電商運(yùn)營(yíng)的模式，雖然能以更低的成本獲取流量，但在探索各種社交玩法的同時(shí)，也容易衍生運(yùn)營(yíng)模式問題。特別對(duì)于社交零售平臺(tái)，分級(jí)商城運(yùn)營(yíng)的模式如果不注重監(jiān)管容易發(fā)展成為傳銷模式，平臺(tái)及商家需要始終注重電商平臺(tái)產(chǎn)品零售的本質(zhì)，注重運(yùn)營(yíng)模式的合規(guī)性。行業(yè)的快速發(fā)展吸引眾多商家進(jìn)駐平臺(tái)，而較低的門檻使平臺(tái)上商家及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量問題也更受關(guān)注。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，平臺(tái)如果不注重商品質(zhì)量監(jiān)管，由不良商家造成的影響會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響。反之，在社交傳播的方式下，平臺(tái)口碑的好壞也會(huì)在一定程度上影響個(gè)體商家的經(jīng)營(yíng)狀況。

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《艾媒咨詢｜2022中國(guó)社交零售行業(yè)市場(chǎng)及消費(fèi)者研究報(bào)告》，查看高清完整報(bào)告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

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