大部分新手商家一開始在經(jīng)營抖音小店的時候，什么都不懂，不知不覺抖音小店的體驗分就下降了，搞不清楚是怎么回事。體驗分提升滴v尋govbuu

體驗分官方定義：體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標，該指標覆蓋了用戶消費全鏈路，可為商家提供店鋪服務能力診斷和改善所需的數(shù)據(jù)支持。用戶消費體驗好的店鋪分數(shù)更高，可獲得更多的平臺支持。

體驗分構(gòu)成?：

體驗分為5分制，最低為3分，由商家近30天內(nèi)的【商品體驗】、【物流體驗】及【服務體驗】三個評分維度加權(quán)計算得出，其中商品體驗占比42.5%，物流體驗分占比20%，服務體驗占比37.5%。

• 商品體驗：分值來源于近30天的商品基礎分和綜合負向反饋率，并根據(jù)商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大；

• 物流服務：分值來源于近30天的攬收及時率、訂單配送時長、物流品退率，并根據(jù)商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大；

• 服務態(tài)度：分值來源于近30天的投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復時長、僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長、IM不滿意率，并根據(jù)商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。

如果抖音小店體驗分太低了，平臺肯定不會給你流量扶持了，因為會對客戶體驗不好。還可能面臨清退和退保證金的情況

如果自己提分提不上的，可以通過服務商提高體驗分， 真實單量提高體驗分。