如何處理沖突環(huán)境下的人際關(guān)系
本文探討的是在沖突環(huán)境下的人際關(guān)系問題,以及如何在現(xiàn)實(shí)沖突中找到內(nèi)在的平衡,進(jìn)而避免現(xiàn)實(shí)的波動為我們的生命添加更多本不需要的障礙。
開門見山,我們把它歸納為五點(diǎn)來談。
第一,任何環(huán)境都有問題人物,對待一些問題人物,我們可以把他看成植物,而植物只有習(xí)性,沒有選擇。
我們不會責(zé)怪一盆仙人掌為什么會刺到我,不會責(zé)怪石楠為什么味道如此難聞。如果我們的房間里有仙人掌,那我們只要控制好和它的距離感就可以了。
當(dāng)我們認(rèn)為他人沒有選擇,我們就不會去指責(zé),我們就會有耐心去了解它,認(rèn)識他的習(xí)慣,對他擁有一個相對真實(shí)的預(yù)期,這樣就會減少失望、沖突和傷害。我們與人合作,重要的不在于他應(yīng)該是一個什么樣的人,重要的是我們什么樣的行為會在他那得到有效的反饋。
現(xiàn)代職場,大家都是成年人,成年人的認(rèn)知大多已經(jīng)固化,除非外在世界出現(xiàn)大的不安與磨難,不然成年人認(rèn)知模式發(fā)生變化的可能性是很有限的。
當(dāng)我們在處理和他人關(guān)系的時候,一旦面對沖突和問題人物,我們會習(xí)慣性的會進(jìn)入評判的意識狀態(tài),會覺得他這個人,為什么這樣,為什么不更努力,為什么這么虛偽,為什么這么膽小、這么貪婪,為什么推卸責(zé)任。
而評判一個人,是領(lǐng)導(dǎo)以及人力部門的責(zé)任,它們決定一個人的去留,而如果我們不是這些角色,那這種評判只會給我們未來的合作,創(chuàng)造更多的沖突和撕裂。
在固定的環(huán)境中,我們只能此刻自己選擇改變策略,而不能期待別人改變。
第二,一個問題如果持續(xù)存在,那它背后一定有原因和價值,我們要透過問題看到系統(tǒng)。
一個成年人,如果他有壞毛病,他自己一定知道,但他知道卻不改。那么他一定有依賴這個毛病,所帶來的益處和價值,至少曾經(jīng)為他帶來過價值。
一個邋遢隨性的人,一般都有很強(qiáng)的跳躍性思維。一個死板嚴(yán)肅的人,一般都會謹(jǐn)慎認(rèn)真,很小的事情也會看的很大,很少出差錯。一個貪婪的人,會因?yàn)槔娑鴰韽?qiáng)大的行動力。一個虛榮的人,會為了得到名聲而犧牲自己的利益。
當(dāng)我們習(xí)慣運(yùn)用系統(tǒng)思維,不同的樣貌就更完整的呈現(xiàn)在我們面前,我們就很容易洞察稀缺和豐盛,我們就可以用他人稀缺的東西換來他人豐盛的東西。
我們就不排斥糞便,我們就會收集糞便,把糞便施于農(nóng)田,進(jìn)而換來果實(shí)。
所以世界上的惡臭,都是受了阻塞的能量,而即使受了阻塞,它們也是能量。
只要它們經(jīng)過疏導(dǎo),也可以綻放出光芒。
第三,作為新人,如果我們被同事或者組長過份壓榨,被甩鍋,被迫承擔(dān)不是自己的責(zé)任。
如果這樣的情況發(fā)生,此時我們要知道,這不僅僅是壞蛋個人的問題,也同時是公司的制度問題,說明這個制度給了惡人做惡的空間。
很多初創(chuàng)公司,管理制度不成熟,創(chuàng)始人本身可能是技術(shù)出身而缺乏管理經(jīng)驗(yàn),尤其是小公司剛擴(kuò)大規(guī)模的時候,管理會瞬間出現(xiàn)各種漏洞。而這些問題,也是機(jī)會,我們可以重新設(shè)計流程與規(guī)則,為公司制作必要的sop(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序),明確權(quán)責(zé),做會議錄音和郵件確認(rèn)等等,讓原本不正規(guī)的東西,正規(guī)起來。完善的制度,會讓惡行在規(guī)則中大大減少。
當(dāng)你把你的公司項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程建議書提交上去時,相信,你積極而有效的面對現(xiàn)實(shí)不公的態(tài)度,會得到明眼人的賞識,你的公司會因你而更加保護(hù)和尊重新人。
第四,用穩(wěn)定的脾氣代替“好脾氣”,真誠是善良的前提。
我們從小就被教育要與人為善、寬容大度、孔融讓梨。這些教導(dǎo)都沒錯,但如果你把水果讓給哥哥,那一定是因?yàn)槟銗勰愕母绺?,愛他勝過水果,給他吃會比自己吃更快樂。
而如果那是你期待了好久的水果,你也不怎么喜歡哥哥,卻要把水果給哥哥,那問題的種子就在此時埋下了。
善良的前提是真誠。而我們現(xiàn)實(shí)中很多“好脾氣”的背后,是咬牙的忍耐和糾結(jié),這種壓抑會在另一個時刻集中爆發(fā)出來,驚嚇到周圍的人,讓人們害怕你、遠(yuǎn)離你。
所以我們可以把“好脾氣”定義成穩(wěn)定的脾氣。
你善待我,我也同樣的善待你,你無意的傷害到我,我會寬容你,同時也會提醒你,也接受你的道歉,我的提醒會穩(wěn)定的一次比一次嚴(yán)厲。如果你有意的傷害我,我會做出反制,但反制,也絕對不會過激。大國外交就是如此,永遠(yuǎn)讓對方知道,你會對他的行為有怎樣的反饋,這樣就會互相尊重,互相信任,睦鄰友好。如果我們不是在戰(zhàn)爭,而是在合作,那請讓對方更多了解自己,永遠(yuǎn)讓對方可以預(yù)測到你的行為,這樣和你在一起就有安全感。只有戰(zhàn)斗才需要偽裝和猜測,合作要坦誠。
第五,我們因逃避而產(chǎn)生追求,但你所逃避的東西就是你所追求東西的成因。
這句話很繞,簡單說就是,我們逃避吃苦,追求享福,但吃苦就是享福的成因。
這是二元思維創(chuàng)造出的因果割裂矛盾,就像一只追著自己尾巴跑的小狗,永遠(yuǎn)無法安寧。
請靜下來反思一下,我們一直逃避的東西就是我們一直追求東西的成因。
認(rèn)識到這一點(diǎn),會讓很多進(jìn)入死循環(huán)的模式,在你的視野里變得更加清晰。
反者,道之動,弱者,道之用。
與其譽(yù)堯而非桀,不如兩忘而化其道。
堯是明君,桀是昏君,如果我們表彰一個,而貶損另一個,我們就看不到它們內(nèi)在其實(shí)互為成因。不如干脆忘掉這些評判吧,融化在這個創(chuàng)造了真實(shí)的此時此刻、創(chuàng)造了真實(shí)的你我的神圣自然規(guī)律里。
我們在工作中,討厭奇葩同事,想要逃離,但恰恰是這些局限的人,局限的行為,激發(fā)了我們,讓我們必須擁有更廣闊的視野和格局,讓我們懂得如何與人合作,如何用人,如何優(yōu)化規(guī)則。而這些能力,就是我們從職場新人,晉升到下一個階段的內(nèi)在基礎(chǔ)。它會帶給我們空間,讓我們專業(yè)的技術(shù)能力,可以在這個復(fù)雜的人類社會中得以充分施展。
所以親愛的小伙伴,如果你熱愛春天,請不要追求春天,
請把冬天也一起熱愛了,
這不是對春天的背叛,而是對春天更加深沉的愛,
因?yàn)槲覀儾粌H熱愛它的樣貌,更熱愛它的成因,
這樣我們會發(fā)現(xiàn),春天從未離開,春天一直都在,
因?yàn)橛H愛的,我愛你,不僅愛你精致的容貌,
也愛你遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來時炙熱清晰的輪廓,還有那離開時淡淡模糊的背影;
愛這個孕育出你的神奇世界,
也愛這個能夠欣賞你的美麗的自己。
如果你愛一個人,你就會愛整個世界,因?yàn)槭沁@個世界創(chuàng)造了她的美麗。