有這樣一個班組，39人中38名是女性。在今年三八婦女節(jié)，被大連市婦聯(lián)評為“最美女性榜樣集體”。而就在此前，遼寧省營商局公布的2022年各地區(qū)政務服務情況通報，大連多項成績名列前茅，她們所在的市政務服務中心就是其中之一。這個班組就是大連市營商環(huán)境建設局政務服務中心政務服務辦事員班組。

秉承“苦練崗位技能，提高工作效率，提升服務質量，樹立群眾威信”的理念，政務服務辦事員班組承擔了市政務服務中心窗口服務一線工作，包括綜合窗口、幫辦代辦、“辦不成事”反映窗口、自助辦理專區(qū)等崗位。在日常工作中，為企業(yè)群眾提供了優(yōu)質高效的政務服務，獲得現(xiàn)場感謝千余人次。

這個班組還熟練掌握“一件事一次辦”“全市通辦”“區(qū)域通辦”“只提交一次材料”等政務服務便利技巧，幫助辦事人簡化辦事流程、降低辦事成本，辦事人滿意度達99.99%。政務服務辦事員班組全方位、多角度、高標準的政務服務獲得企業(yè)群眾和上級部門的一致認可，2022年，大連市政務服務中心在全省綜合性政務服務辦事場所年度評比中名列前茅。

政務服務辦事員班組未來將繼續(xù)貫徹“群眾利益無小事，全心全意為人民服務”的宗旨，提高效率文明服務，實現(xiàn)高水平規(guī)范化管理，為推動大連高質量發(fā)展，實現(xiàn)“萬億GDP城市”目標貢獻巾幗力量！