女客戶
“請您投訴我吧!已經(jīng)跟您講過很多遍了。第一,我們不可能隨叫隨到,時(shí)間都是昨天電話預(yù)約好的;第二,我們也不可能因?yàn)槟臒o理要求去更改其他客戶的時(shí)間。大家都很忙的,時(shí)間都很寶貴!”
……
“既然您不想聽我解釋,那就請掛斷電話向公司投訴我吧!”
掛斷電話之后,心中忿忿不平的和同事談?wù)撝@位女客戶的自私與無理。
午飯過后,看著那個(gè)剛剛熟悉的電話號碼再一次出現(xiàn)在手機(jī)上,深吸一口氣,滑開了接聽鍵。
“師傅,您好!剛才真是對不起了,都是我的錯(cuò),咱們還是按照昨天約的時(shí)間施工吧,我一定盡力準(zhǔn)時(shí)到達(dá)!”
……
“喂,您好,我們已經(jīng)到達(dá)您房子的門口了,約定的時(shí)間已經(jīng)過去十分鐘了,請問您大概需要多久可以到呢?”
“不好意思,我突然又是過去不了,忘記給你們打電話了?!?/p>
“沒事的,這種情況我們也遇到過,一般兩種方案供您選擇:一呢,咱們下次再約時(shí)間:或者,您如果方面就告訴我們房間密碼,我們進(jìn)去安裝,然后加微信,拍照和付款?!?/p>
“那怎么能行!你們等半小時(shí),我這就安排別人過去!”
“半小時(shí)?您已經(jīng)晚了十分鐘了,再等半小時(shí),加上施工時(shí)間,下一個(gè)客戶肯定來不及???”
“反正你們都到了,就再等一會兒吧,我盡快讓他們過去!”
這客戶可真不靠譜啊。沒辦法,跟下個(gè)客戶打電話說一聲吧!
過了一會兒,來了兩個(gè)物業(yè)美女,說是客戶讓過來監(jiān)督一下,但是沒有密碼。
又過了一會兒,來了倆裝修公司的,一位設(shè)計(jì)師,一位監(jiān)理。
進(jìn)去了。
打開門的瞬間,嗯,嗯,一片狼藉啊,一地的打磨墻體的白色粉末,很多裝修垃圾放的到處都是,真心不愿邁進(jìn)一步。
生活所迫,拼了!
二十多分鐘后,安裝結(jié)束。收費(fèi)時(shí),客戶堅(jiān)持通過設(shè)計(jì)師再轉(zhuǎn)一次費(fèi)用,也懶得多說了。
回到車?yán)铮幌胝f話,直奔下個(gè)客戶家。
……
“師傅,您好!不好意思,我現(xiàn)在不方便過去。我告訴你們密碼,你們進(jìn)去安裝就可以了,費(fèi)用我用微信轉(zhuǎn)給你們,柜子里有瓶裝水。辛苦你們了,謝謝了……”
舒服!
進(jìn)門之后。
更舒服!
馬上入住了!