萬(wàn)科致歉了。在昨天（3 月 31 日）的業(yè)績(jī)會(huì)上，萬(wàn)科是這么道歉的：「2021 年業(yè)績(jī)表現(xiàn)讓股東失望了，向 52 萬(wàn)名萬(wàn)科股東表示誠(chéng)摯的歉意。」

?

致歉的原因是：凈利潤(rùn)率下降了。這讓萬(wàn)科緊張得直冒汗。這真是令人尷尬的場(chǎng)面：還沒(méi)看到任何一家爆雷房企公開(kāi)道歉，還健康活著（只是活得不如以前舒坦）的萬(wàn)科，不管三七二十一先道歉了。

兩條反思

?

當(dāng)然，道歉沒(méi)有什么大用處，關(guān)鍵是看怎么反思與檢討。在今天業(yè)績(jī)會(huì)上，萬(wàn)科董事會(huì)主席郁亮是這么檢討的——

?

●反思與檢討一：管理方面，萬(wàn)科過(guò)去一直是采用充分授權(quán)、分布式的特點(diǎn)，造成了離散度大的問(wèn)題

?

在市場(chǎng)非常好的時(shí)候，這種管理模式有利于迅速抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)；但隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大型復(fù)雜項(xiàng)目越來(lái)越多，單一城市公司和單一區(qū)域不具備完整能力，這就會(huì)表現(xiàn)出參差不齊和離散度大的問(wèn)題，部分項(xiàng)目不及預(yù)期，拉低了整體表現(xiàn)。

?

●反思與檢討二：業(yè)務(wù)方面，多賽道同時(shí)探索的成本比預(yù)想更大，對(duì)過(guò)往業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響

?

2014 年，萬(wàn)科開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索，嘗試的賽道較多。以萬(wàn)科的規(guī)模體量，只有一兩條賽道，不足以支持可持續(xù)發(fā)展。多賽道同時(shí)探索所面臨的難度和付出的成本，超出最初的預(yù)估。過(guò)去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度快，承擔(dān)了有關(guān)成本；市場(chǎng)環(huán)境變化之后，這些學(xué)費(fèi)對(duì)業(yè)績(jī)的影響就顯露出來(lái)。

?

復(fù)盤(pán)和封裝

?

為什么要關(guān)注萬(wàn)科的反思與檢討？首先是萬(wàn)科在房地產(chǎn)行業(yè)掌握著最大的話語(yǔ)權(quán)，更重要的是：萬(wàn)科的反思與檢討同樣適用于整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的幾乎所有房企。

?

特別是第一條反思，幾乎是房地產(chǎn)業(yè)的管理通病。什么叫「離散度大」？什么叫「參差不齊」？還是以萬(wàn)科為例：很多人會(huì)有這種感受，這個(gè)城市的萬(wàn)科跟那個(gè)城市的萬(wàn)科怎么感覺(jué)是兩個(gè)萬(wàn)科啊。

?

怎么解決問(wèn)題？萬(wàn)科是這么說(shuō)的：「以開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)本部為主導(dǎo)，推進(jìn)集團(tuán)「一盤(pán)棋」建設(shè)，解決能力分散、操盤(pán)表現(xiàn)不穩(wěn)定的問(wèn)題。」

?

「開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)本部」是啥機(jī)構(gòu)？你可以簡(jiǎn)單地把它理解為萬(wàn)科的地產(chǎn)總部。這個(gè)部門(mén)最主要的工作就是對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品管控與績(jī)效管控。

?

從產(chǎn)品管控的角度看，把一兩個(gè)項(xiàng)目做好，是相對(duì)容易的；但如果要把所有項(xiàng)目都做好，這是非常艱難的，這需要極其強(qiáng)大的能力輸出標(biāo)準(zhǔn)。萬(wàn)科是有不少做得非常好的項(xiàng)目，但這些項(xiàng)目的成熟經(jīng)驗(yàn)處于離散狀態(tài)，沒(méi)有被鍛造成為整個(gè)萬(wàn)科集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)。

?

「開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)本部」的其中一個(gè)任務(wù)就是「封裝」這些成熟經(jīng)驗(yàn)，使之成為標(biāo)準(zhǔn)。正如開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)本部的負(fù)責(zé)人張海在他的 2021 年新年致辭中所寫(xiě)：「優(yōu)點(diǎn)如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)復(fù)盤(pán)和封裝就不能轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，寶貴的經(jīng)歷就會(huì)白白流失。」

?

從績(jī)效管控的角度看，萬(wàn)科現(xiàn)在的做法是對(duì)整個(gè)集團(tuán) 1413 個(gè)項(xiàng)目按照難度和競(jìng)爭(zhēng)烈度分為 8 個(gè)等級(jí)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，每個(gè)項(xiàng)目都有自己唯一的代碼和多個(gè)關(guān)鍵的控制點(diǎn)，一個(gè)控制點(diǎn)如果不能達(dá)標(biāo)，就不能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。

?

無(wú)論是產(chǎn)品管控，還是績(jī)效管控，都需要「中央集權(quán)」。顯然，萬(wàn)科正在加強(qiáng)「中央集權(quán)」。我們以前批評(píng)萬(wàn)科說(shuō)需要加強(qiáng)「中央集權(quán)」，很多朋友說(shuō)你能不能不要說(shuō)得這么赤裸裸啊。現(xiàn)在好了，萬(wàn)科自己找到了更文雅的表達(dá)：「推進(jìn)集團(tuán)『一盤(pán)棋』建設(shè)」

適用于整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)

?

萬(wàn)科公開(kāi)致歉了，萬(wàn)科也公開(kāi)反思了。但我們要說(shuō)的是：這一切，一點(diǎn)也不重要。重要的是，整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)都需要公開(kāi)反思。

?

當(dāng)然，你也可以不用像我們這么嚴(yán)肅。你也可以一笑而過(guò)：哈哈哈哈哈哈，萬(wàn)科致歉了，萬(wàn)科在做檢討了……

?文|劉德科