如何通過“讀心”來做設(shè)計(jì)與商業(yè)管理？

有人說，能賣出去的東西叫設(shè)計(jì)，賣不出去的叫庫(kù)存。在服裝行業(yè)，設(shè)計(jì)是其中及其重要的一環(huán)。無論是設(shè)計(jì)師自己自由創(chuàng)作，還是根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行“命題作文”，銷量不佳，庫(kù)存積壓往往是其繞不過的難題。是設(shè)計(jì)師的眼光不行？還是公司的管理出了問題？

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【講師】

Yestin Cao

我是Yestin Cao，本科學(xué)歷，建筑設(shè)計(jì)專業(yè)，戰(zhàn)斗在建筑設(shè)計(jì)一線和設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新咨詢一線的設(shè)計(jì)人。大頭、圓臉、小胡子，愛好是觀察和分析人的行為與其背后的潛在邏輯。

8年的建筑行業(yè)一線設(shè)計(jì)和策劃工作經(jīng)歷，2年Design Thinking國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)用研究和推廣、獨(dú)立企業(yè)創(chuàng)新咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。I&EAR LAB創(chuàng)始人。

擅長(zhǎng)課程方向：建筑故事，空間設(shè)計(jì)服務(wù)場(chǎng)景需求，設(shè)計(jì)跨界案例分析，用戶研究以及基于品牌戰(zhàn)略的策略推導(dǎo)等。

我相信我在以下方面的經(jīng)驗(yàn)可以幫到大家：

自畢業(yè)后，我先后在北京、深圳加入不同體量的設(shè)計(jì)院和工作室感受和實(shí)踐，后加入BICC中外建設(shè)計(jì)公司天津分部。我在建筑設(shè)計(jì)一線工作前后大約有8年時(shí)間，居住建筑和公共建筑（文化和科教建筑）均有接觸。曾擔(dān)任主創(chuàng)建筑師，工程負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理等不同角色，得以站在更高的角度看待不同建筑項(xiàng)目的核心需求。

自2014年起，一方面由于國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)出現(xiàn)下行的端倪，另一方面從管理層視角我發(fā)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)建筑項(xiàng)目長(zhǎng)久高速開發(fā)與自己學(xué)習(xí)建筑專業(yè)的初衷間的矛盾沖突，逐漸開始思考是否有其他更好的自我實(shí)現(xiàn)方式。這之間想起幾年前曾接觸過的“IDEO”公司的一本書《設(shè)計(jì)改變一切》，其中提到“利用設(shè)計(jì)思維來改革組織和激發(fā)創(chuàng)新”的思路和方向，于是開始鉆研和嘗試改革自己管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作流程。

2016年至今，我離開公司，開始從事設(shè)計(jì)思維方法論的推廣、咨詢工作。一方面，與D9X設(shè)計(jì)之家開發(fā)和實(shí)驗(yàn)了一些高校的設(shè)計(jì)思維工作坊；另一方面，以獨(dú)立創(chuàng)新咨詢的形式，幫助一些中小創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行品牌戰(zhàn)略、爆款產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷傳播策略制定。

通過這些實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)，我可以分享給大家：
1. 如何分析自己當(dāng)下是否具備有做品牌的能力；
2. 從0到1打造品牌的體系方法論；
3. 小眾品牌大眾化的思路；
4. 預(yù)算緊張時(shí)，品牌傳播的辦法；
5. 如何把品牌定位與目標(biāo)顧客有機(jī)聯(lián)系。

除此之外，公益課堂上我還會(huì)分享一些自己了解的建筑與時(shí)尚之間的故事；建筑設(shè)計(jì)師時(shí)尚跨界的故事；個(gè)人對(duì)服裝時(shí)尚行業(yè)的觀察和分析。

冷蕓時(shí)尚圈是我能接觸到的最有凝聚力的時(shí)尚社群，所以希望我能為這個(gè)社群做一些貢獻(xiàn)，也期望能借此結(jié)識(shí)更多價(jià)值觀相契合，心態(tài)年輕且開放的朋友。

聯(lián)系方式?

如何通過“讀心”來做設(shè)計(jì)與商業(yè)管理？

有人說，能賣出去的東西叫設(shè)計(jì)，賣不出去的叫庫(kù)存。在服裝行業(yè)，設(shè)計(jì)是其中及其重要的一環(huán)。無論是設(shè)計(jì)師自己自由創(chuàng)作，還是根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行“命題作文”，銷量不佳，庫(kù)存積壓往往是其繞不過的難題。是設(shè)計(jì)師的眼光不行？還是公司的管理出了問題？

#不斷學(xué)習(xí)，才有能力改變當(dāng)下#

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設(shè)計(jì)師有時(shí)候會(huì)很困惑，覺得自己不懂顧客，老板也不懂自己。初稿往往是會(huì)被斃掉的，“改”就一個(gè)字，似乎老板也只會(huì)說這一個(gè)字。但有沒有可能是自己的想法沒有表達(dá)清楚呢？

公司的管理層有時(shí)候也很困惑，MBA的25種管理工具人人都知曉，把控質(zhì)量，維護(hù)客戶關(guān)系，穩(wěn)定供應(yīng)鏈……每一樣公司都在盡量做到最好，但是年終報(bào)表怎么就是不好看呢？

要解決這些問題，就要學(xué)會(huì)“讀心”，擁有Designer Thinking。“Designer Thinking”可以被譯為“設(shè)計(jì)思維”或者“設(shè)計(jì)思考”。以往典型的設(shè)計(jì)思維只是從設(shè)計(jì)師的角度出發(fā)，考慮的往往只是外形、美觀等問題。但這只是冰山一角，掩藏在水面下的業(yè)務(wù)層、設(shè)計(jì)層、技術(shù)層之間的溝通障礙，才是使想法流產(chǎn)的主要原因。沒有全局的設(shè)計(jì)思考，各部門間的協(xié)作能力不強(qiáng)，工作效率低下，在“死線”確定的情況下，往往只能做出敷衍客戶的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品當(dāng)然也很難受市場(chǎng)歡迎。

而“讀心”是溝通的法寶。讀心術(shù)通常被理解為微表情、心理咨詢、催眠暗示三者的集合。但是我們這里提到的“讀心”更多的是一種共情的能力。換位思考，推己及人，了解顧客真正的需求，才能把握市場(chǎng)真正的規(guī)律。

今天給大家介紹7種服裝設(shè)計(jì)行業(yè)的“讀心術(shù)”。

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1. 簡(jiǎn)潔
一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)前可能有無數(shù)推演。但是在戰(zhàn)斗打響的那一刻，將軍下達(dá)的命令往往非常簡(jiǎn)潔：“幾點(diǎn)幾分前，占領(lǐng)某某高地！”商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在給別人信息之前，首先要提煉出一個(gè)最簡(jiǎn)潔明確的核心，或者說把它理解成為一個(gè)基礎(chǔ)目標(biāo)，后面怎么去實(shí)現(xiàn)靠下面的人（或者合作者）去隨機(jī)應(yīng)變。這個(gè)目標(biāo)一定要明確簡(jiǎn)單，它才能真正起到最大的效果。

2. 凸顯信息
在提煉出簡(jiǎn)潔明確的核心后，第二步就是凸顯重點(diǎn)。想要吸引客戶的注意力，一靠知識(shí)缺口，二靠好奇心。

3. 信息具象
信息具象指產(chǎn)品能夠使客戶聯(lián)想到自己的生活場(chǎng)景。宜家成功的一點(diǎn)就在于，它提供一個(gè)非常具象化的場(chǎng)景，使顧客自動(dòng)地想到“這個(gè)東西我以后會(huì)怎么怎么用”，客戶不僅被此吸引，甚至?xí)诳谙鄠鳎扑]朋友購(gòu)買，如“這個(gè)東西你以后可以怎么怎么用……”

4. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化
一件衣服有關(guān)的信息有很多：產(chǎn)地、材質(zhì)、設(shè)計(jì)師等等。這些信息可能都有用，但對(duì)于某個(gè)或某類顧客來說大部分都是沒有意義的。要抓到顧客最在意的那個(gè)點(diǎn)，然后將這個(gè)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客生活區(qū)能感受到的感官刺激。

再舉個(gè)例子，迪士尼的老板是如何讓迪士尼游樂場(chǎng)像動(dòng)畫片一樣的呢？迪士尼里面的那些“唐老鴨”“米老鼠”功不可沒。它們跟動(dòng)畫片里簡(jiǎn)直是一模一樣。如何才能做到“一模一樣”呢？如果你是老板，你會(huì)給員工設(shè)立什么標(biāo)準(zhǔn)？迪士尼的老板非常聰明，他告訴他的員工，像好萊塢的演員們那樣做就行了。這個(gè)就非常具體好理解了。

5. 了解需求
顧客在購(gòu)物時(shí)貨比三家是常事，如果商品品質(zhì)與功能相同，當(dāng)然取其中最便宜的那個(gè)；如果某件商品具備其他類似商品不具備的優(yōu)點(diǎn)，那稍稍貴一些也沒有關(guān)系。這是很簡(jiǎn)單的道理。了解別人的需求，才能調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，才能達(dá)到自己的目標(biāo)。

6. 調(diào)動(dòng)信息
調(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，是通過調(diào)動(dòng)對(duì)方的信息來啟動(dòng)的。對(duì)方的那些愿景、需求都是信息。所以我們?cè)谡{(diào)動(dòng)對(duì)方的積極性，它的背后其實(shí)我們是在調(diào)動(dòng)對(duì)方的心機(jī)，讓他的心為我所用。

7. 模擬信息
模擬有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一是降低風(fēng)險(xiǎn)，二是增加效率。不停地模擬，不停地演繹，才能不斷地完善細(xì)節(jié)。成功的“套路”是類似的，正如好萊塢一部英雄電影換著花樣拍了十多年，但是這其中的細(xì)節(jié)，值得每個(gè)執(zhí)行者好好推敲。

設(shè)計(jì)與商業(yè)管理，其服務(wù)對(duì)象都是人。人的心，難以捉摸。讀心能力其實(shí)是共情能力，知道別人的需求，并且很好的展示自己的能力，一單令人滿意的生意很容易就可以達(dá)成。

（想看更多更具體的例子，請(qǐng)點(diǎn)擊“閱讀原文”回看直播）

最后是Q&A環(huán)節(jié)，如果有更多問題想請(qǐng)教講師，可加入冷蕓時(shí)尚圈或者添加講師微信哦！

往期回顧
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第一課 為什么我們都要關(guān)注可持續(xù)時(shí)尚?
第二課 這些基礎(chǔ)服裝技術(shù)資料你都了解嗎？一節(jié)課為你掃清困惑！
第三課 如何與國(guó)外influencer合作共贏？來，讓我為你揭開這層神秘的面紗
第四課 服裝面料大揭秘，一節(jié)課讓你輕松成為“面料專家”
第五課 教你親自DIY做檢測(cè)，對(duì)服裝“質(zhì)量陷阱”說再見！
第六課 當(dāng)時(shí)尚遇上“黑科技”，未來服裝業(yè)將會(huì)怎樣？
第七課 關(guān)于服裝行業(yè)你有什么困惑？或許這里有你想要的答案
第八課 面料的色彩是如何形成的?“老司機(jī)”帶你參觀面料染色工藝
第九課 漲姿勢(shì)！你一聽就懂的針?biāo)罂椃b工藝大全
第十課 來看看這些高大上的“進(jìn)口面料”有著怎樣不為人知的內(nèi)幕？
第十一課 你穿過那么多花衣裳，可曾真正懂得“服裝印花”？
第十二課 教你零基礎(chǔ)入門“數(shù)據(jù)科學(xué)”，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多利潤(rùn)！
第十三課 如何利用“領(lǐng)英”鏈接到更多的職場(chǎng)資源和商業(yè)機(jī)遇？
第十四課 服裝質(zhì)量好不好，原來是“它”說了算！
第十五課 為何你的零售業(yè)績(jī)總是上不去？趕緊看看貨品管理做對(duì)了嗎？
第十六課 換個(gè)視角，聽一線跨界設(shè)計(jì)人揭秘時(shí)尚背后的人文內(nèi)涵
第十七課 神奇的紡織品“整理術(shù)”將如何改變你的衣服？
第十八課 服裝運(yùn)輸過程中如何減少成本提高效率？
第十九課 毛衣究竟是如何制成的？隨我進(jìn)工廠瞧一瞧！
第二十課 教你掌握數(shù)據(jù)分析技巧，輕松做出銷售預(yù)測(cè)！
第二十一課 服裝設(shè)計(jì)過程到底是怎樣的？資深設(shè)計(jì)師來為你解讀......
第二十二課 時(shí)尚英語難學(xué)？專業(yè)詞匯難記？本節(jié)課教你玩轉(zhuǎn)時(shí)尚英語！
第二十三課 掌握這六個(gè)創(chuàng)業(yè)好工具，讓創(chuàng)業(yè)變得更簡(jiǎn)單！
第二十四課 我是如何一步步為China Joy參展商定制服飾的？
第二十五課 你“真正”知道顧客需求嗎？這些方法助你輕松探求！
第二十六課 城市之眼，時(shí)裝之根——建筑
第二十七課 關(guān)于復(fù)合面料的“秘密”，你都知道嗎？
第二十八課 該怎么控制和判斷服裝品質(zhì)？這里有答案！
第二十九課 萬元級(jí)的面料你買對(duì)就能穿對(duì)嗎？ 那些“昂貴的大衣”保養(yǎng)案例分享
第三十課 未來已來！探索更智能的服裝工廠！
第三十一課 實(shí)用技巧！教你如何選對(duì)“好鞋”！
第三十二課 當(dāng)我們談?wù)摴?yīng)鏈時(shí)，我們到底在說什么？
第三十三課 如何在設(shè)計(jì)研發(fā)流程中少走彎路？
第三十四課 服裝設(shè)計(jì)中，關(guān)于畫畫兒的那些事！
第三十五課 別沖動(dòng)，你真的會(huì)買貨嗎？

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