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王小川（搜狗首席執(zhí)行官）：互聯(lián)網(wǎng)思維和萬(wàn)眾創(chuàng)新席卷中國(guó)，從膜拜到迷茫，從浮躁到滾燙——在我們探索的過(guò)程中，《商業(yè)的本質(zhì)》提供了一個(gè)自省的視角，一個(gè)激發(fā)潛能的角度。

吳曉波?（著名財(cái)經(jīng)作家）：杰克·韋爾奇的管理思想曾經(jīng)啟迪了一代中國(guó)企業(yè)家，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們終于有機(jī)會(huì)重讀韋爾奇。對(duì)于商業(yè)文明的奠基和信息文明的重建，我們有太多的內(nèi)容需要補(bǔ)課。韋爾奇告誡我們，商業(yè)的本質(zhì)并沒(méi)有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和科技而改變，工業(yè)時(shí)代應(yīng)該遵循的基本商業(yè)規(guī)則，在今天仍然應(yīng)該被傳承。

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01 聽(tīng)前思考

你認(rèn)為商業(yè)成功的關(guān)鍵因素有哪些？

你有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃嗎？

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02 書中金句

商業(yè)歸根結(jié)底是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。

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商業(yè)是探求真實(shí)和建立互信的過(guò)程。探求真實(shí)，否則一無(wú)是處。如果你與下屬之間沒(méi)有信任，那么你永遠(yuǎn)不會(huì)得到真相。

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好領(lǐng)導(dǎo)是好教練，最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在涉及利益時(shí)應(yīng)先人后己。

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留住人才很簡(jiǎn)單，就是他們幸福與否的問(wèn)題。作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，你的職責(zé)就是讓下屬有幸福感。

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“命運(yùn)之域”的意義就在于幫助你盡快迎來(lái)“懂得生存意義的那一天”。

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03 精華筆記?

杰克·韋爾奇曾經(jīng)長(zhǎng)期擔(dān)任通用電氣公司的首席執(zhí)行官，他把GE的市值從130億做到了4000億，被稱為世界第一CEO。

商業(yè)的本質(zhì)是什么？杰克·韋爾奇的答案簡(jiǎn)單明確：商業(yè)歸根結(jié)底是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)？韋爾奇認(rèn)為，根本的解決之道是提升兩個(gè)能力：協(xié)同力和領(lǐng)導(dǎo)力。

第一部分：如何贏得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？

1. 如何應(yīng)對(duì)商業(yè)挫折？

韋爾奇給出了六條建議：第一條建議，直面創(chuàng)傷。第二條建議，留住優(yōu)秀人才。第三條建議，基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本、業(yè)績(jī)與增長(zhǎng)的因素。第四條建議，重塑戰(zhàn)略流程。第五個(gè)建議，根據(jù)現(xiàn)實(shí)檢查公司的社會(huì)架構(gòu)。第六個(gè)建議，不做無(wú)謂的擔(dān)憂。

2. 在增長(zhǎng)緩慢時(shí)期，怎樣突破業(yè)績(jī)瓶頸？

第一步是為公司注入新鮮血液。找到人才，把優(yōu)秀人才放到合適的位置，利用最優(yōu)秀的人才實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)計(jì)劃。一旦人的問(wèn)題搞定，增長(zhǎng)計(jì)劃就完成一大半。

第二步是聚焦和創(chuàng)新。所謂聚焦，就是集中資源辦大事，不要平均分配有限的資金。在促進(jìn)增長(zhǎng)的過(guò)程中，要依靠創(chuàng)新。而創(chuàng)新更多的是每個(gè)人都可以做到的漸進(jìn)式改進(jìn)。

3. 如何實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略？

杰克·韋爾奇給出了四條建議：第一條建議，合作共贏。第二條建議，挑選具有洞察力的外派人員。第三條建議，規(guī)避全球化風(fēng)險(xiǎn)。第四條建議，充分開發(fā)海外業(yè)務(wù)的潛力。

4. 你掌握商業(yè)語(yǔ)言了嗎？

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的商業(yè)語(yǔ)言。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備兩個(gè)基本功，圍繞一個(gè)中心點(diǎn)。兩個(gè)基本功是三張報(bào)表和三個(gè)指標(biāo)。三張報(bào)表是資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。三個(gè)指標(biāo)是員工敬業(yè)度、客戶滿意度和現(xiàn)金流。

一個(gè)中心點(diǎn)，是差距分析?？v向比，跟歷史數(shù)據(jù)比；橫向比，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，跟行業(yè)平均比，跟標(biāo)桿比；通過(guò)比較，就能看出差距。由差距入手，深入查找原因和改善方案，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

5. 如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷？

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，韋爾奇最推崇經(jīng)典的4P理論，即產(chǎn)品（product）、渠道(place)、價(jià)格(price)和宣傳(promotion)，在這之上，又加了一個(gè)要素——人員(people)，變成了5P。

5P的第一個(gè)要素是好產(chǎn)品。5P的第二個(gè)要素是渠道。5P的第三個(gè)要素是價(jià)格。5P的第四個(gè)要素是宣傳。5P的第五個(gè)因素是人員。從人員來(lái)看，應(yīng)該是全員營(yíng)銷，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷。

6. 大數(shù)據(jù)時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)管理？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)代。高風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)到底是信任危機(jī)，是承諾的破產(chǎn)。所以，企業(yè)從一開始就需要樹立正確的觀念，包括：

第一，你控制不了危機(jī)，控制的結(jié)果總是更嚴(yán)重。第二，不存在秘密，承諾和封口費(fèi)都解決不了問(wèn)題。第三，不要害怕媒體會(huì)極力丑化你處理危機(jī)的方式，勇敢面對(duì)。第四，要對(duì)內(nèi)部的人事安排和工作流程進(jìn)行變革，這種變革是良性的、健康的。第五，如果幸存下來(lái)，公司會(huì)更強(qiáng)大。

第二部分內(nèi)容：如何打造卓越的團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)打造，是這本書的核心。從一開始，韋爾奇就提出：商業(yè)的本質(zhì)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者需要探求真實(shí)，和建立互信。韋爾奇從人才的選、用、育、留四個(gè)方面給出了很有用的建議。

怎么選？利用招聘列表，確保尋找的對(duì)象是有落實(shí)公司使命的技能和行為方式。

怎么留？最有效的方式有兩個(gè)：一個(gè)是合理而且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；一個(gè)充滿樂(lè)趣、令人興奮的工作環(huán)境。

怎么考核？韋爾奇有一個(gè)著名的活力曲線理論，把員工分成三類：20%的高績(jī)效員工，70%的中間員工，10%的不勝任員工。管理的話就是把資源用在最優(yōu)秀的人身上，同時(shí)盡量幫助中間的員工，將末位10%淘汰。

怎么用？研發(fā)、創(chuàng)意類的專才，從事尖端、復(fù)雜的技術(shù)工作，對(duì)他們要虛心求教，保持尊重；對(duì)于自由職業(yè)者或合同工，要充分利用信息工具保持持續(xù)溝通，將公司理念傳達(dá)并影響他們；對(duì)于浪費(fèi)公司或他人時(shí)間和精力的員工，應(yīng)該辭退。

第三部分內(nèi)容：如何進(jìn)行職業(yè)管理？

在這一部分，韋爾奇探討了職業(yè)與人生的關(guān)系。他認(rèn)為，工作占據(jù)了我們生命中的一大部分時(shí)間，要想愉悅地度過(guò)這一生，就要找到自己職業(yè)生涯中的命運(yùn)之域。域是領(lǐng)域的域。韋爾奇用馬克·吐溫的名言解釋：“生命中兩個(gè)最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意義的那一天”。 “懂得生存意義的那一天”便是尋找 “命運(yùn)之域”的過(guò)程。

該怎么尋找呢？有一個(gè)簡(jiǎn)單方法，把你的生活想象成兩條高速公路：一條路代表你擅長(zhǎng)的事情，另一條代表著你喜歡做的事情，想一想兩條路交叉之處，就是你的能力和你的幸福交匯之處，也就是職業(yè)生涯最理想的地方。

然而，事業(yè)總有起起伏伏，在事業(yè)走向低谷的時(shí)候，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？韋爾奇開出的解決方案也很簡(jiǎn)單：首先分析原因，然后讓自己變得強(qiáng)大。

韋爾奇認(rèn)為，事業(yè)低谷無(wú)非幾種情況：第一種情況是公司提供不了可以讓你成長(zhǎng)的資源，那你就要判斷自己能夠忍受多久，要有一個(gè)明確的期限。第二種情況是人們錯(cuò)誤的認(rèn)為在工作中“技多不壓身”，但實(shí)際上，專家型的人才更容易升職，你應(yīng)該回到自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。第三種情況是個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題，當(dāng)然最普遍的原因就是業(yè)績(jī)不佳。

在韋爾奇看來(lái)，不管哪種情況，根本原因都是自己不夠強(qiáng)大。所以他給了三個(gè)建議：第一，為自己設(shè)定更高的目標(biāo)，比如超額完成任務(wù)，主動(dòng)挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)；第二，不要放棄學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者要鉆研數(shù)據(jù)、要廣泛地閱讀、參加公開課程，最重要的是要學(xué)習(xí)新技術(shù)；第三，分享，贏得支持。分享你有價(jià)值的觀點(diǎn)，分享你的關(guān)愛(ài)，在團(tuán)隊(duì)中贏得支持。