8D問(wèn)題求解法（8D Problem Solving）,D是Discipline（步驟、原則）的首字母。當(dāng)時(shí)，福特的動(dòng)力系統(tǒng)部門(mén)正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請(qǐng)福特集團(tuán)提供指導(dǎo)課程，幫助解決難題。8D最先在福特內(nèi)部使用、成熟后福特逐漸要求其供應(yīng)商遇到問(wèn)題也用此法。后來(lái)名氣大了，其它車(chē)廠也移植了福特的做法、使之成為汽車(chē)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做法。再后來(lái)8D家喻戶(hù)曉，各行業(yè)通吃。而且不僅僅解決工作問(wèn)題，解決家庭生活問(wèn)題也很有效。

8D的適用范圍

該方法適用于解決各類(lèi)可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問(wèn)題；

8D方法就是要建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)；

8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑，但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的工具；

亦適用于過(guò)程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決；

面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí)，提供解決問(wèn)題的方法；

8D法是美國(guó)福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一種方法，曾在供應(yīng)商中廣泛推行，現(xiàn)已成為國(guó)際汽車(chē)行業(yè)（特別是汽車(chē)零部件產(chǎn)家）廣泛采用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最好的、有效的方法。

8D的目標(biāo)

提高解決問(wèn)題的效率，積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)；

提供找出現(xiàn)存的與質(zhì)量相關(guān)的框架；

杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn)；

8D格式的原則上針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，找出問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，提出短期，中期和長(zhǎng)期對(duì)策并采取相應(yīng)行動(dòng)措施；

8D法可跨部門(mén)建立小組來(lái)加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)，推進(jìn)問(wèn)題有效解決，從而改進(jìn)整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量，防止相同或類(lèi)似問(wèn)題的再發(fā)生，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。