電商控價投訴怎么做
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一、淘寶品牌低價亂價怎么辦 怎么維權管控
目前大多數的品牌在淘寶都有自己的授權店鋪,絕大多數品牌線上的銷售都是通過淘寶市場。但目前淘寶市場也是最令品牌方頭痛的。假貨、侵權、不正當競爭、串貨、亂價這些嚴重影響了品牌的利益和市場的穩(wěn)定。針對以上情況,大多數公司還不知道如何來管控。少數公司已經意識到問題的嚴重性,有的招聘相應的專員對淘寶實施監(jiān)控,去和店主溝通。有的通過自己的律師事務所發(fā)律師函。還有的通過經銷商去管控。
1,客服監(jiān)控。這種管控的方式是最原始的方式。如果網上的品牌連接數不多,低價的也不是很多,前提是他們都愿意配合,那倒可以暫時管控亂價。
2,發(fā)律師函。之前聽過很多公司都在通過線下律師發(fā)律師函。我在想,如果別人賣假貨,你可以去發(fā)律師函,或者通過法律等途徑解決。別人店鋪賣什么價格,既沒有侵權、也沒有犯法。你發(fā)律師函能有用嗎?只能是火上澆油,越管越亂。
3,通過經銷商管控我覺得是個很不錯的方式。很多品牌的包裝等都會有條形碼、二維碼之類的??梢匀ゲ榻涗N商,但是我想說,很多C店亂價并不是經銷商或者代理商的問題。我覺得很多經銷商和品牌方一樣。也是希望市場能平穩(wěn)。很多C店的拿貨方式也很多,你處罰了經銷商,但不一定就能管控的了亂價的C店。 綜上所述,我們要去了解,為什么網上會有亂價存在,無非就是利益。有的為了新店開張搞點信譽、有的為了走量、有的是跟風、有的是被逼的下調價格。無非都是想更好的銷售產品。那這些店主沒有想到品牌的健康和長遠發(fā)展。為了眼前利益,會做出降價、串貨等有損品牌名譽的舉動。很多店鋪,特別是C店現在的競爭很大,一個好評、一個信譽對他們很重要。最終是為了有銷量。但是這種自私的小農思想勢必會損害整個市場和誤導消費者。害人害己,更損害品牌形象和可持續(xù)發(fā)展。
一、電商常見的問題
由于互聯網的特性,使得電商的管理也變得很難,一些人總能找到漏洞鉆了空子:
1.售假,不管是電商還是線下售假都是很常見的問題,但是對于線下門店來說,客戶能夠真實的感受所以售假的難度比較大,也不會有人鋌而走險砸了自己招牌,但是線上的產品只能通過圖片或者視頻感受,不能輕松就分辨出真假,所以成了很多人售假的最大平臺;
2.亂價,這也是電商痛點,由于平臺眾多,品牌方沒辦法一個個管理過來,所以一些商家就趁機亂價謀取利益了,雖然他銷售的也是正品,但是這嚴重破壞了市場平衡,而且影響品牌信譽;
3.侵權,近兩年關于侵權的案件不下少數,很多品牌逐漸意識到維權的重要性,在侵權中尤為嚴重的就是知識產權,肖像權,還有著作權尤其是知識產權是近幾年侵權的重災區(qū)。
二、未授權銷售算侵權。
依據我國相關法律的規(guī)定,在未經授權的情況下銷售他人品牌商品的,是屬于侵權的行為,如果品牌是注冊商標的,會構成侵犯商標權,要承擔賠償的后果。而且會下架產品店鋪也會受到管控,另外如果獲利或者獲利不足五萬元,還會處十五萬的罰款。
三、管控線上價格的3個要點
品牌想要不被亂價低價最好的辦法就是管理好自身的價格體系,只有做好控價才能有效管理市場價格,下面分享三個有效控價的辦法:
1.設立專門的控價部分,一些大品牌都會有,這樣能夠更直接透明的監(jiān)管產品價格走向和市場價格起伏,發(fā)現亂價或者低價能直接追溯源頭,而且管控更方便。
2.和代理們簽訂銷售協議,很多品牌在做市場的時候都是口頭協議,沒有實質的紙質約束,所以時間久了之后,很多代理就開始低價獲利,品牌還難以約束。
3.第三方控價公司,這類公司的最大好處就是節(jié)約成本,但是效益最大化,很多品牌的控價都是教給第三方控價公司做的,他們有一整套完整的控價流程,不管是效果上還是時間上都比自己做來的快,同時還能有效節(jié)省人力成本。
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