購(gòu)買的一臺(tái)二手ipadair3插卡版本256g，機(jī)子正常出現(xiàn)重啟，刷機(jī)不過(guò)，出現(xiàn)恢復(fù)模式的頁(yè)面，

郵寄過(guò)來(lái)我們維修，收到機(jī)子刷機(jī)報(bào)錯(cuò)，拆機(jī)發(fā)現(xiàn)屏幕是換過(guò)背光的，接著搞主板，從最簡(jiǎn)單排除，原機(jī)硬盤可以讀取底層，為了準(zhǔn)確排除，更換硬盤刷機(jī)還是不過(guò)，用愛思刷機(jī)走進(jìn)度條百分之60就是報(bào)錯(cuò)，itunes刷機(jī)報(bào)錯(cuò)9，修到這里發(fā)現(xiàn)故障有點(diǎn)復(fù)雜，因?yàn)槭遣蹇ò姹具@情況大概率基帶芯片相關(guān)問(wèn)題，和客戶進(jìn)一步溝通，

為了避免出現(xiàn)上次我們說(shuō)的情況，ipad內(nèi)部情況主板之前確實(shí)沒(méi)有維修過(guò)，這次我們也是只是拆裝硬盤，故障情況還和之前一樣，

在修下去屬于大修，要修的地方多，因?yàn)槭遣蹇ò姹镜钠桨?，比wifi版本維修要復(fù)雜，這情況就是，很大概率基帶相關(guān)問(wèn)題，基帶碼片加密的，基帶也是加密的，只能重新焊接一下，如果芯片自身壞了就徹底報(bào)廢，拆裝有風(fēng)險(xiǎn)，基帶電源芯片可以更換，

這些芯片都是焊接在主板上，就是芯片不壞的情況下，如果是主板斷線，搬板子也是屬于大修，費(fèi)用很高，風(fēng)險(xiǎn)很大，

屏幕維修過(guò)，我們沒(méi)測(cè)屏幕生產(chǎn)日期，Air3屏幕黑屏問(wèn)題，通病故障，搬板子維修不劃算了，

不修沒(méi)啥責(zé)任，可以理直氣壯的表明立場(chǎng)，修不好就有可能說(shuō)不清了，維修的地方太多故障可能擴(kuò)大，徹底不開機(jī)沒(méi)顯示了

加密芯片不能亂動(dòng)，所以不輕易維修，如果是大修過(guò)的機(jī)子再去找別人維修，基本上也沒(méi)人愿意修，修好的概率也很低了，

繼續(xù)修下去，客戶必須有一個(gè)心態(tài)，修好收費(fèi)，修不好不收費(fèi)，但是不能讓維修店賠償，不能說(shuō)懷疑維修店搞破壞了，導(dǎo)致機(jī)子出現(xiàn)這情況，其他維修店沒(méi)法修下去了。

為了避免這情況，所以進(jìn)一步維修下去的話，要提前給客戶說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)，溝通以后，

購(gòu)買的二手機(jī)，使用才不到兩個(gè)多月，出現(xiàn)這問(wèn)題，就去找賣家問(wèn)問(wèn)，

當(dāng)時(shí)說(shuō)的也是整機(jī)保一個(gè)月，現(xiàn)在這情況也過(guò)保修期了，賣家呢也不錯(cuò)，就說(shuō)讓發(fā)回去讓他看看，賣家不會(huì)修，是拿到維修同行那里修，

就從我們店直接發(fā)到賣家哪里，

對(duì)方維修師傅說(shuō)檢測(cè)過(guò)，機(jī)子拆機(jī)硬盤動(dòng)過(guò)了，然后就沒(méi)有在繼續(xù)修下去了！

重點(diǎn)來(lái)了，然后這賣家就說(shuō)，你這機(jī)子已經(jīng)過(guò)了保修期，不能保修，維修的話，你找其他維修店修過(guò)了，里面很糟糕，

甚至語(yǔ)言表達(dá)中含沙射影的說(shuō)，偷換了什么配件，機(jī)子是沒(méi)法修了，

這時(shí)候客戶跑來(lái)問(wèn)題，機(jī)子內(nèi)部啥情況，人家賣家說(shuō)機(jī)子情況，不知道我機(jī)子修的時(shí)候拍視頻了沒(méi)？

看著這樣說(shuō)，十分郁悶，已經(jīng)過(guò)去幾天了，還好維修拍的視頻還在，

我就說(shuō)這樣，搞個(gè)群，賣家，賣家的維修師傅，咱們都進(jìn)群說(shuō)下，機(jī)子具體情況！

賣家給他說(shuō)，主板斷線沒(méi)法修了？

我說(shuō)主板斷線是硬盤下斷線，還是因?yàn)槲覀冃薜挠脖P導(dǎo)致主板斷線？出現(xiàn)這種情況和我們維修有責(zé)任沒(méi)？

沒(méi)人回答，

然后又是私信，

賣家說(shuō)，機(jī)子不能修，誰(shuí)給你修壞你找誰(shuí)，

那邊維修師傅說(shuō)，機(jī)子他沒(méi)修，就是拆機(jī)看下，主板斷線，如果不是找人修過(guò)，他有百分之九十的把握可以修好？

這客戶完全是沒(méi)搞清楚狀況，花費(fèi)兩千多購(gòu)買的平板用兩個(gè)月出問(wèn)題了，修的話？還沒(méi)法修？就納悶了這什么情況？

這平板應(yīng)該怎么修，在之前就分析了，搞基帶相關(guān)的，重新焊接，如果是虛焊接，重新焊接在刷機(jī)就可以了，這樣的話維修下來(lái)300到500費(fèi)用足夠了，

焊接了還是不行，芯片壞了，那這機(jī)子就徹底廢了，只能換主板，插卡版本至少一千以上了，

還有一個(gè)就是芯片都沒(méi)問(wèn)題，主板斷線，搬板子費(fèi)用高，風(fēng)險(xiǎn)也大，搬不好也是就徹底報(bào)廢了，維修有風(fēng)險(xiǎn)，就沒(méi)有維修意義，找誰(shuí)修都不可能搞定了，

現(xiàn)在來(lái)說(shuō)下各自什么心態(tài)？

作為客戶，還是比較相信我們的，出現(xiàn)問(wèn)題就直接郵寄給我們維修了，當(dāng)時(shí)想著問(wèn)題原裝機(jī)子不會(huì)很大，拆機(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有點(diǎn)復(fù)雜，不好修，

我們也說(shuō)了費(fèi)用增加，風(fēng)險(xiǎn)比較大，客戶有點(diǎn)擔(dān)心，這樣的態(tài)度我們也不好再去深入研究了，維修風(fēng)險(xiǎn)需要客戶自己承擔(dān)，如果繼續(xù)修下去，修不好客戶又是懷疑埋怨，到時(shí)候糾纏不清了，

我們就是怕出現(xiàn)這種情況，在找別人修，說(shuō)我們修的內(nèi)部太亂導(dǎo)致的，所以沒(méi)敢繼續(xù)修下去，結(jié)果還是出現(xiàn)這情況了，

然后他又找賣家，賣家想著呢，隨便過(guò)了保修期，可能找的地方不專業(yè)，發(fā)過(guò)來(lái)修修，能修好也避免客戶糾纏，影響口碑，賣家也想的不錯(cuò)，

結(jié)果一看機(jī)子內(nèi)部確實(shí)修過(guò)了，不好修，怎么辦？

第一，過(guò)保修了，沒(méi)辦法免費(fèi)維修，

第二，找人維修了，不好修，沒(méi)法修了，

這樣給客戶解釋也算合理，

就是客戶有抱怨，才兩個(gè)月，就壞了，但是前提是都有溝通，購(gòu)買的時(shí)候也說(shuō)了保修一個(gè)月，所以這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么好糾纏，最多客戶埋怨幾句，就是投訴也不怕，雙方約定已經(jīng)過(guò)了保修期。

但是她偏偏要說(shuō)，上家維修主板搞斷線了，然后讓繼續(xù)找我們維修，意思是，我們店修的，搞的機(jī)子不可以在繼續(xù)維修了，

并且說(shuō)應(yīng)該讓客戶看著我們修，維修店亂修，

看到這里我就有點(diǎn)要發(fā)飆了，

說(shuō)下賣家找的這個(gè)維修師傅，看了機(jī)子情況也不好修，怎么說(shuō)？要說(shuō)機(jī)子情況摔了進(jìn)水了導(dǎo)致機(jī)子故障嚴(yán)重，說(shuō)不過(guò)去，外觀沒(méi)有明顯磕碰，也沒(méi)大面積進(jìn)水很久，就是只是找人修了修主板上硬盤部分，

作為正常第三方維修店來(lái)說(shuō)，就是原裝機(jī)子也有概率出現(xiàn)大問(wèn)題，正常使用出現(xiàn)不可修復(fù)的故障，這是一種正?，F(xiàn)象，你運(yùn)氣差遇到了，這樣解釋也合情合理，

但是作為維修店師傅如果這樣說(shuō)的話，那就是說(shuō)賣家的平板質(zhì)量有問(wèn)題，作為事情參與者，這維修店肯定要話語(yǔ)說(shuō)的有利于賣家的，畢竟人家兩家才是捆綁一起的，利益共同體，

為啥不能嘗試維修？

現(xiàn)在機(jī)子我們還沒(méi)怎么修呢，就說(shuō)我們店做了什么手腳，如果他能修好那還好說(shuō)，可以炫耀一下，就怕修不好，到時(shí)候機(jī)子又和他扯上關(guān)系了，錢也沒(méi)掙到竟是耽誤時(shí)間，

我就是想讓他們繼續(xù)說(shuō)，結(jié)果群里那維修師傅啥也不說(shuō)，就是重復(fù)一句話，

含沙射影的說(shuō)我們維修的，搞的故障擴(kuò)大？大概的事情經(jīng)過(guò)就是這樣，對(duì)于賣家說(shuō)的情況，我們還真拍的有視頻記錄，并且店內(nèi)也有從收到機(jī)子到發(fā)貨這之間的視頻記錄，

我們不繼續(xù)修下去，也是怕這種情況的發(fā)生，所以可以說(shuō)是我們拆裝硬盤以后機(jī)子還是保持原故障，和來(lái)的時(shí)候故障一樣，至少?zèng)]有看到明顯故障擴(kuò)大化，結(jié)果還是發(fā)生了這樣的事情，但是我們也不怕，再找同行看下機(jī)子內(nèi)部情況，我們有沒(méi)有動(dòng)平板其他部分配件，至少有點(diǎn)維修常識(shí)的話還是可以理解的吧，

別說(shuō)不開機(jī)的平板，就是開機(jī)平板擴(kuò)容我們搞的太多，不能說(shuō)拆裝一下硬盤就出嚴(yán)重問(wèn)題了，這種概率對(duì)于我們來(lái)說(shuō)微乎其微了，

，后來(lái)賣家又說(shuō)我們也是盡力修了，

我想說(shuō)，不好意思，我們真沒(méi)怎么修呢好吧！

客戶本身呢，還不清楚機(jī)子情況，想著加錢在修修，結(jié)果是兩方維修店都不敢在修下去了，

一個(gè)平板搞的兩個(gè)維修店心態(tài)崩潰了！

機(jī)主表示很無(wú)奈就是想知道平板誰(shuí)家可以修好，

簡(jiǎn)單一句話，維修有風(fēng)險(xiǎn)，修下去就做做好心里準(zhǔn)備，修不好平板不要了，扔了，回收了，不能讓維修店賠，畢竟原本就是不開機(jī)的平板，有這樣一句話，維修店才敢放心去修。

說(shuō)到回收，至少也得回收一千塊了，并且當(dāng)時(shí)賣家說(shuō)是原裝二手機(jī)，配件回收屏幕總成256g硬盤，讓賣家回收，

這機(jī)子情況我們不回收，不是純?cè)b屏幕，

這些話不能說(shuō)透徹，

機(jī)子該怎么處理，

因?yàn)楝F(xiàn)在機(jī)子還在賣家手里？

背后說(shuō)別人小人行為，原本不想多說(shuō)，但是他們含沙射影說(shuō)機(jī)子這情況和我們維修相關(guān)，

機(jī)子先是有問(wèn)題，才來(lái)找我們修的，這才是重點(diǎn)，

我不想刺激對(duì)方，機(jī)主想法比較單純，

對(duì)方維修店懷疑我們對(duì)平板做了什么手腳，客戶又不理解，所以這些話就只能寫出來(lái)，一說(shuō)我就比較激動(dòng)，我也擔(dān)心啊，

說(shuō)的太多我怕對(duì)方維修店在對(duì)平板做什么手腳，再說(shuō)我們搞出來(lái)的故障，

所以有點(diǎn)狗咬狗的意思，一嘴毛，

我可沒(méi)說(shuō)你賣的平板很垃圾，用了兩個(gè)月就出問(wèn)題，反而你說(shuō)我們修的搞斷線，

那我也不客氣了，聊聊你這平板吧，

當(dāng)時(shí)就給客戶說(shuō)，平板內(nèi)部情況良好，確實(shí)之前維修修過(guò)，但是屏幕換過(guò)，屏幕換過(guò)背光，

當(dāng)時(shí)客戶說(shuō)，購(gòu)買回來(lái)以后他看愛思助手提示驗(yàn)機(jī)報(bào)告是全綠，原裝屏幕，內(nèi)外屏原裝的不錯(cuò)，但是機(jī)子屏幕是更換過(guò)背光的，也就是說(shuō)購(gòu)買的機(jī)子并不是純?cè)b無(wú)修機(jī)子。

因?yàn)檫@一點(diǎn)客戶不理解，我當(dāng)時(shí)也不想說(shuō)太多。

屏幕總成沒(méi)換，屏幕修過(guò)，就像不換主板，修主板以后，這種是無(wú)法通過(guò)驗(yàn)機(jī)軟件去查看的，只能去拆機(jī)做對(duì)比，原裝屏幕背光上有二維碼的，

機(jī)子維修的事情先不說(shuō)，這機(jī)子和你賣的時(shí)候說(shuō)原裝機(jī)是有差距的，

如果是保修三個(gè)月，半年，還在保修期內(nèi)我們拆機(jī)維修了，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題又失去的保修，我們內(nèi)心也聽過(guò)意不去，

現(xiàn)在問(wèn)題是，賣家承諾的一個(gè)月保修期過(guò)去了，即使過(guò)了保修期問(wèn)題不嚴(yán)重，賣家可能收個(gè)成本維修費(fèi)，幫客戶解決了，現(xiàn)在是問(wèn)題嚴(yán)重，想當(dāng)這個(gè)好人也不行，承擔(dān)不起這上千塊維修費(fèi)用，只能當(dāng)壞人，還要拉上我們墊背。