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　在crm系統(tǒng)的使用初期，可能會遇到一些問題，部署有點(diǎn)疏遠(yuǎn)。但隨著時(shí)間的推移，每天都會遇到一些疑問，每天都會有一些改進(jìn)，每年365天，積累下來，會大大提高crm系統(tǒng)的使用效率，讓crm系統(tǒng)的功能發(fā)揮到極致。如何最大限度地發(fā)揮crm系統(tǒng)的作用，使crm系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營中越來越好，越來越活躍?然后我們必須注意，在日常工作中總結(jié)和積累更多的經(jīng)驗(yàn)。因此，持續(xù)總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)對于crm項(xiàng)目的實(shí)施非常重要。

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　　具體來講，有以下兩點(diǎn)。

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　　第一，企業(yè)在使用crm系統(tǒng)的過程中，不可避免地會遇到一些問題。當(dāng)遇到這些問題時(shí)，首先不要調(diào)查為什么會發(fā)生，也不要調(diào)查責(zé)任人，而是立即開始處理。找專業(yè)人員對這個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)的分析總結(jié)，找出切實(shí)可行的實(shí)施方案，用最短的時(shí)間把問題處理掉。下次遇到同樣的問題時(shí)，冷靜面對，省事省力。俗話說，第一次犯錯是可以原諒的，第二次犯錯是可以原諒的，顧客不會原諒的。因此要多總結(jié)少走彎路。

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　　如何最大限度的發(fā)揮crm系統(tǒng)功用

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其次，員工在使用crm系統(tǒng)之初，需要專家訓(xùn)練常見問題，更快更好地操作。日常訓(xùn)練我們一般按照這樣的流程，告訴員工應(yīng)該怎樣操作，比如第一步怎么辦，第二步怎么辦，第三步怎么辦等，其實(shí)這個(gè)教科書式的訓(xùn)練模式效果很小。我們可以嘗試逆向思維，讓員工親身體驗(yàn)參與問題，印象會更深，記憶會更牢固。例如，我們會先故意按照錯誤的方式操作，然后產(chǎn)生錯誤的結(jié)果。同時(shí)，向員工說明，這是由于哪些不正當(dāng)操作造成的。再對員工進(jìn)行一次正確的操作，按照合理的步驟走。這種正反兩方面的訓(xùn)練，可以顯著提高員工的訓(xùn)練效果，在自己操作crm系統(tǒng)時(shí)大幅度提高精度。當(dāng)系統(tǒng)正式啟動時(shí)，即使員工遇到問題，他們也會立即考慮在培訓(xùn)中遇到同樣的問題，并可以自己避免。因此，靈活有效的crm培訓(xùn)可以幫助員工避免犯同樣的錯誤，從而更高效地發(fā)揮crm系統(tǒng)的功能。

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對于crm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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