????做企業(yè)，避免不了與媒體打交道。有些企業(yè)天天跟媒體打交道，而有些企業(yè)可能一輩子都沒怎么跟媒體打過交道。如果你的企業(yè)出現(xiàn)了負面網(wǎng)絡(luò)輿情，那就必須與媒體打交道，因為媒體也想借此新聞線索做報道，提升影響力。當然這也是媒體的本職工作，媒體的天職就是報道新聞事件。福州公孫策危機公關(guān)顧問合伙人詹軍豪如是說。

(圖片源自網(wǎng)絡(luò))

????接受媒體采訪，一般分為兩種情況。

????一是企業(yè)舉辦發(fā)布會及各種公關(guān)活動，主動邀請媒體到現(xiàn)場采訪報道，提升企業(yè)的影響力，擴大品牌知名度。如果是這種情況下接受媒體采訪，完全不用緊張，因為此時媒體記者并沒有惡意，也不會問一些很刁鉆的問題讓企業(yè)難堪。如果企業(yè)負責人面對媒體記者采訪時比較緊張不知道說什么，提前準備好新聞稿直接提供給媒體也可以，媒體會根據(jù)企業(yè)提供的新聞稿進行適當?shù)男薷?，把企業(yè)的核心思想發(fā)布到媒體網(wǎng)站上，最終也能達到企業(yè)的傳播目的。如果企業(yè)辦活動找不到媒體資源，直接找一家公關(guān)公司就能解決，公關(guān)公司是專業(yè)做這些工作的?！陡Ｖ莨珜O策危機公關(guān)顧問》擁有全國各地1000家的媒體資源，與眾多媒體合作，專業(yè)處理危機公關(guān)，承接企業(yè)各種公關(guān)活動的媒體傳播工作，幫助企業(yè)邀約媒體采訪報道，幫助企業(yè)把新聞稿發(fā)布到上百家媒體網(wǎng)站上。福州公孫策公關(guān)服務(wù)的客戶遍布全國各地，無論你的企業(yè)在哪個城市，福州公孫策公關(guān)都可以提供服務(wù)。

????另一種情況是企業(yè)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情或危機公關(guān)事件，很多媒體想做個新聞選題，希望第一時間通過企業(yè)了解相關(guān)情況，所以媒體記者會主動聯(lián)系企業(yè)相關(guān)負責人進行采訪。如果是這種情況下企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對媒體的采訪請求呢？

????如果企業(yè)出現(xiàn)負面網(wǎng)絡(luò)輿情，面對媒體想要采訪會出現(xiàn)以下三種情況。

????第一種，企業(yè)直接拒絕媒體的采訪請求。

????第二種，企業(yè)接受媒體采訪，但是沒有任何公關(guān)經(jīng)驗，整個采訪過程就行警察盤問犯人一樣，媒體問什么都如實回答。

????第三種，同樣是企業(yè)接受媒體采訪，但是企業(yè)有專業(yè)的公關(guān)顧問或公關(guān)人員出面接受媒體采訪。

????以上三種情況的選擇會出現(xiàn)哪些后果呢？

????如果企業(yè)拒絕媒體采訪，只會加深媒體、自媒體人、網(wǎng)友的各種猜疑，企業(yè)連出面解釋的勇氣都沒有，很顯然是心中有鬼，很多人都會這么想的。結(jié)果只會讓輿論事件愈演愈烈。還可能因為單個問題沒有妥善處理好，由此引發(fā)企業(yè)多個問題的并發(fā)癥。此前的張小泉事件、鐘薛高事件歷歷在目。所以拒絕媒體采訪屬于最差的公關(guān)手段，可以另外安排采訪時間，但是決不能直接拒絕媒體的采訪請求。

????如果接受媒體采訪，但是缺乏公關(guān)經(jīng)驗，盤問式的回答同樣會讓企業(yè)陷入深淵。因為媒體想要的采訪結(jié)果跟企業(yè)并不一致，媒體想要的是持續(xù)性的新聞線索，吸引更多網(wǎng)友關(guān)注，提升媒體單位的影響力，而企業(yè)是希望息事寧人，盡快平息輿論事件。這種采訪的結(jié)果就是媒體稿分加滿，企業(yè)病情加重。

????如果企業(yè)有專業(yè)的公關(guān)顧問或公關(guān)負責人代表企業(yè)接受媒體采訪，無論媒體問什么樣的尖銳問題，公關(guān)人員在實事求是的基礎(chǔ)上，始終在維護企業(yè)的核心價值觀，更有可能借此機遇化解企業(yè)危機。有經(jīng)驗的公關(guān)人員遇到企業(yè)危機的情況，巴不得主動邀請媒體進行采訪，借助媒體公信力及影響力，向大眾傳達企業(yè)的核心價值觀，化解危機事件，重新建立企業(yè)與用戶的信任。

????總結(jié)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅猛的當下，人人都是自媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論事件頻發(fā)，作為企業(yè)想要長久經(jīng)營，避免不了網(wǎng)絡(luò)輿情。唯一能做的就是面對輿情，用專業(yè)的公關(guān)手段化解危機，把企業(yè)的損失降到最低。