你是單位的新入職的員工，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)退休老干部的體檢工作，老干部覚得體檢項(xiàng)目與去年相比變少了，非常不滿意，遇到這種情況你怎么辦？

【尚優(yōu)解析】

1、表明態(tài)度：

給退休老干部進(jìn)行體檢工作一方面體現(xiàn)了單位對(duì)老干部的關(guān)懷，更重要的是這也關(guān) 系著干部的身體健康。所以對(duì)于老干部提出的體檢當(dāng)中的問題必須要重視并解決，作為 此次工作的負(fù)責(zé)人，接下來我會(huì)這樣做。

2、解決問題：

(1) 安撫情緒。一方面，我會(huì)向老干部進(jìn)行道歉，作為一個(gè)新人確實(shí)在此項(xiàng)工作 上考慮不周，懇請(qǐng)大家諒解。另一方面，向老干部了解一下具體情況，希望老干部能向 我說明具體是哪些項(xiàng)目減少了，他們關(guān)于體檢的訴求。向老干部表明會(huì)一定盡快處理， 給他們一個(gè)回應(yīng)。

(2) 了解情況?？赡苁俏覄倎韱挝徊磺宄甑捏w檢項(xiàng)目究竟有哪些，我會(huì)找到 單位往年負(fù)責(zé)體檢工作的詢輩迸行溝通，希望其能夠向我提供往年的體檢項(xiàng)目資料，并 且一一進(jìn)行核對(duì)查看是否有體檢項(xiàng)目的變化。

(3) 說明情況。了解過后，我會(huì)和各位老干部進(jìn)行溝通。

如果項(xiàng)目確實(shí)減少：首先，再次向大家誠(chéng)懇致歉，是我工作不到位，在項(xiàng)目減少之 前沒有與大家進(jìn)行溝通。其次，我會(huì)向大家說明減少的原因，通過與體驗(yàn)中心的溝通， 今年的體檢項(xiàng)目進(jìn)行了優(yōu)化臾新，雖有減少一些，但是都是非必要項(xiàng)目，我們還增添了 替代項(xiàng)目，更符合大家的身體狀況。另一方面，會(huì)將一些大家有訴求的必要項(xiàng)目，在接 下來的體檢過程當(dāng)中，會(huì)給大家補(bǔ)齊。最后我會(huì)將最終確定的體檢項(xiàng)目發(fā)放給各位退休 老干部，如果有什么問題我們繼續(xù)進(jìn)行協(xié)商，最終確定一個(gè)相對(duì)來說大家都滿意的體檢 項(xiàng)目名錄。

如果項(xiàng)目沒有減少：那我也會(huì)向大家說明情況，并且出示往年體檢項(xiàng)目的名錄，向 大家解釋有些體檢項(xiàng)目進(jìn)行了合并，所以會(huì)讓大家誤以為減少一些項(xiàng)目，實(shí)際并沒有減 少，打消老干部們的疑慮。

3.總結(jié)預(yù)防：這次事件也讓我認(rèn)識(shí)到了自己身上的問題，工作的時(shí)候考慮不全面， 沒有向前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)溝通。作為一個(gè)新人在接下來的工作中，我會(huì)在自己獨(dú)立思考的同 時(shí)多和同事溝通請(qǐng)教，在積極承擔(dān)工作中做好定期復(fù)盤，更好地提升能力，把工作做好做細(xì)。