企業(yè)發(fā)展，免不了人員流動(dòng)。新員工來(lái)了，培訓(xùn)必不可少，通常這些事項(xiàng)都是由，各崗位的老員工承擔(dān)。在一定程度上，占據(jù)了老員工的工作時(shí)間，影響企業(yè)作業(yè)效率……

幫助中心系統(tǒng)

尤其是對(duì)于在線應(yīng)用類企業(yè)，無(wú)論是內(nèi)部員工的使用上手，還是外部客戶的使用教程，如果遇到問(wèn)題，可以先去幫助中心找到對(duì)應(yīng)的幫助內(nèi)容，而且?guī)椭行南到y(tǒng)還需要具備搜索功能，可以幫助用戶快速查找產(chǎn)品使用教程。

所以幫助中心系統(tǒng)的作用就是助力企業(yè)員工上手掌握系統(tǒng)操作，減少企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間，降低運(yùn)營(yíng)成本，怎樣才能省時(shí)省力快速搭建網(wǎng)站幫助中心，就成為我們運(yùn)營(yíng)者所需要思考的問(wèn)題。

搭建幫助中心

幫助中心對(duì)于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，重要性不言而喻，目前業(yè)內(nèi)大很多企業(yè)都會(huì)通HelpLook來(lái)新建網(wǎng)站站點(diǎn)，并且短期內(nèi)創(chuàng)建專屬的網(wǎng)站幫助中心，步驟如下：

1、? 匯總常見問(wèn)題，快速答疑解惑

對(duì)于大部分SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)榻?jīng)常需要進(jìn)行業(yè)務(wù)體量升級(jí)，常規(guī)功能難以滿足企業(yè)現(xiàn)狀，需學(xué)習(xí)軟件系統(tǒng)高級(jí)功能，所以我們?cè)贖elpLook后臺(tái)設(shè)計(jì)填充幫助中心內(nèi)容的同時(shí)，需要做好內(nèi)容分類，做好框架搭建。

HelpLook后臺(tái)編輯器，不僅支持普通圖文、動(dòng)態(tài)圖上傳，還可進(jìn)行操作視頻上傳，因?yàn)橐曨l可更高效輔助業(yè)務(wù)操作使用，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)比較友好！

2、? 一鍵搜索需要查詢的內(nèi)容

HelpLook創(chuàng)建幫助中心之后，用戶可以使用搜索功能，可以幫助用戶快速查找產(chǎn)品使用教程。

當(dāng)我們創(chuàng)建完內(nèi)容之后，用戶登錄幫助中心查看相關(guān)內(nèi)容就會(huì)發(fā)現(xiàn)：有詳細(xì)的搜索界面分類指引，而且搜索詞可以高亮顯示，搜索結(jié)果瀑布流式加載，可以多方面簡(jiǎn)化客戶操作及搜索結(jié)果識(shí)別，非常高效的一鍵查詢到相關(guān)內(nèi)容。

3、? 團(tuán)隊(duì)協(xié)助運(yùn)營(yíng)

不管是小白用戶，還是百事通用戶，都能通過(guò)幫助文檔解決自己的問(wèn)題。這就意味著我們幫助中心系統(tǒng)內(nèi)容要足夠全面細(xì)致，需要整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)同操作運(yùn)營(yíng)，整合資源進(jìn)行內(nèi)容填充。

HelpLook支持多人協(xié)作、共同管理站點(diǎn)，這樣就可以團(tuán)隊(duì)化操作，提高工作效率和內(nèi)容完整度。

綜上所述，想要省時(shí)省力快速搭建網(wǎng)站幫助中心，需要借助像HelpLook這樣的平臺(tái)，在做好優(yōu)質(zhì)幫助中心系統(tǒng)的同時(shí)，還能提高用戶滿意度。