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如何有效提升會員的黏性?

2023-01-11 10:18 作者:清晨灬陽光  | 我要投稿

后疫情時代,民眾的各種線上習慣已經(jīng)養(yǎng)成,尤其對于線上學習的需求越來越大。根據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示,我國知識付費用戶規(guī)模還在不斷的持續(xù)增長,對于知識付費的接受度和任何度也在進一步擴大。為了更好的占領市場,越來越多培訓機構和老師都開始入局線上。那么怎么樣才能打造高粘性會員呢?下面就由小編為您進行解答。

高粘度會員

一、如何打造高粘性會員呢?

1、搭建知識店鋪,導入線下學員

第一步,當然是搭建好屬于自己的線上教育平臺;第二步,將線下學員導入線上,作為最完美的種子用戶。在線下經(jīng)營多年的老師,必然已經(jīng)通過面對面的教學服務,獲取了自己的一批忠實學員?,F(xiàn)在只需要借助數(shù)字化服務商創(chuàng)客匠人搭建微信公眾號、小程序知識店鋪,將口碑好課以音視頻、直播專欄等形式上架。

然后,將平臺二維碼放在門店前臺、課件PPT內、老學員微信群內,引導學員掃碼進入。再針對老學員提供一些專屬服務,如“老學員注冊線上會員,獲得3個月VIP特權”“老學員拉新3人,獲贈線上課程專欄”等,將老學員引導進線上店鋪。


2、公益課引流,訓練營體驗

有了線上平臺和種子會員后,老師可以結合免費公益直播課+體驗訓練營,來將新流量引入平臺,初步體驗。

比如,老師可以在創(chuàng)客匠人后臺每天定期開啟免費直播,吸引公域用戶。將直播一鍵轉播到微信視頻號、快手、嗶哩嗶哩、斗魚、虎牙、一直播、西瓜視頻等平臺,增加曝光量。此外還可以開啟直播邀請排行榜,激勵老學員主動拉新贏取獎勵,實現(xiàn)一波裂變。

在直播中,老師可以發(fā)放平臺訓練營體驗券,引導直播間觀眾領取后關注公眾號,進入知識店鋪去體驗課程,建立與平臺的初步連接。


3、VIP會員

在引流來的新學員初步體驗了課程含金量后,老師可以在訓練營的尾聲開啟直播答疑課,同時使用直播帶貨功能,向學員推薦平臺VIP會員。老師可以設置一套極具吸引力的會員權益,讓學員感到升級會員物超所值,引導他們升級成平臺的會員,深度體驗平臺服務。


4、社群維護,培養(yǎng)會員粘性

引導新學員升級成會員后,老師可以建立專屬的會員社群,進行日常維護。比如,可以在群里開啟每日早課模式:每日早上06:30—9:00,講師帶領讀書,不斷維護連接,累積學員信任;每周在社群內定期答疑解惑,發(fā)布免費課程或行業(yè)資訊、直播預告、課程優(yōu)惠、作業(yè)打卡等,提升會員粘性,也提高學員口碑。


5、營銷工具賦能,引發(fā)口碑裂變

培養(yǎng)好會員粘性后,老師可以定期開展活動,依靠學員的口碑+創(chuàng)客匠人營銷工具,來實現(xiàn)老帶新裂變增長,與會員實現(xiàn)共贏。還可以啟用更高級的服務商功能,以專屬權益激勵有條件的學員升級成老師的合伙人,一起來將平臺做大。這些活動老師可以在知識店鋪布置專屬的活動區(qū)域,還可以同時在老學員社群宣傳,保證盡可能多的用戶知道并且參與。


知識付費時代,老師們不妨盡快通過創(chuàng)客匠人搭建線上私域平臺,培養(yǎng)屬于自己的高粘性會員,輕松實現(xiàn)百萬營收!


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