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　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見（ID：mpyujian）

　　一百多年前，狄更斯在《雙城記》中的辯證化名句，放到當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國也極為合襯：“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代?！?/p>

　　這一時(shí)代變化的背后，也對(duì)當(dāng)前的企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，即單一的視角和力量已不足以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，必然要適應(yīng)內(nèi)外部資源“為我所用”和跨領(lǐng)域合作的新時(shí)代。

　　為此，在2019年召開的創(chuàng)新大會(huì)上，愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理深石明宏表明，面對(duì)非常嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，愛普生更加不能懈怠，要將“技術(shù)本土化”戰(zhàn)略執(zhí)行下去。傾聽客戶的意見，緊跟市場潮流，不斷推出更好的產(chǎn)品和解決方案，獲得更好的市場反饋和用戶認(rèn)可。

　　然而，作為數(shù)碼影像領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)，在中國市場上的本土化表現(xiàn)并不良好，愛普生擁有強(qiáng)大的技術(shù)和基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，但在與中國市場“開放協(xié)同”層面上卻一直處于滯后狀態(tài)。這也導(dǎo)致了愛普生中國市場一直受老競爭對(duì)手惠普的競爭困擾。同時(shí)，中國本土企業(yè)的快速進(jìn)步和更貼合中國市場的產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略部署也讓愛普生中國進(jìn)退兩難。

　　毫無疑問，愛普生只有真正做到“開放合作”，才能重新契合上數(shù)字時(shí)代中國積極布局未來新商業(yè)模式的決心，也只有這樣才能與中國合作伙伴分享增長紅利。

　　技術(shù)雄厚，但高價(jià)低配

　　愛普生作為數(shù)碼影像領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)，技術(shù)和質(zhì)量上的雄厚資本是毋庸置疑的。面對(duì)嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)，愛普生也一直加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，其核心技術(shù)的創(chuàng)新也不斷突破行業(yè)界限。

　　在2019年愛普生創(chuàng)新大會(huì)上，愛普生發(fā)布的“冷印”新概念技術(shù)在行業(yè)內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了重大的技術(shù)創(chuàng)新和突破?！袄溆　奔夹g(shù)即一種無需加熱的印刷技術(shù)，這樣的技術(shù)可以保證產(chǎn)品在印刷速度、印刷成本、產(chǎn)品性能、能耗等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

　　我們平常打印大篇幅的紙張時(shí)，可以明顯感覺到，等待和響應(yīng)時(shí)間顯著加長，而愛普生的“冷印”技術(shù)不需要在噴墨過程中預(yù)熱，而是通過向壓電元件施加壓力來完成噴墨，使打印機(jī)能夠有更快的主頁輸出速度，而不必等待墨水冷卻，并能保持高速打印輸出。

　　而這樣的“冷印”技術(shù)也更節(jié)能，不僅保證了打印機(jī)在打印過程中具有較低的功耗，而且具有連續(xù)穩(wěn)定的打印輸出性能，使打印機(jī)在打印較長篇數(shù)時(shí)也能有良好的性能。高效率和低能耗使其功耗低于其他印刷技術(shù)打印機(jī)。

　　同時(shí)，在平常使用中會(huì)發(fā)現(xiàn)，愛普生的技術(shù)故障率較低，其打印機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單，不僅可以有效避免重復(fù)打印步驟，還可以降低零件更換的概率，減少零件制造和更換所考慮的環(huán)境影響。而“冷印”技術(shù)也可以實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的機(jī)器結(jié)構(gòu)，不放熱，更好地保證打印頭的正常運(yùn)行，避免因加熱而造成的硬件故障損耗，降低了停機(jī)的概率，保證打印的穩(wěn)定性。

　　但愛普生同等配置的打印機(jī)，價(jià)位上比市面上其他品牌普遍高五六百不等，可以說，多出來的錢似乎都可以再購置一款打印機(jī)了。而愛普生的質(zhì)量和技術(shù)雖然過硬，但同價(jià)位產(chǎn)品往往在功能多樣性和配置上都偏低。

　　在視覺領(lǐng)域也是如此，據(jù)愛普生（中國）有限公司投影機(jī)市場總監(jiān)服務(wù)部介紹，在商業(yè)領(lǐng)域，愛普生高端工程投影機(jī)均以愛普生的核心3LCD顯示技術(shù)為基礎(chǔ)，配備愛普生研發(fā)的原4K面板，以及具有超強(qiáng)適應(yīng)性的鏡頭組，可以達(dá)到更高的圖像質(zhì)量水平，使大屏幕更清晰地展現(xiàn)更多細(xì)節(jié)。同時(shí)，為了適應(yīng)更多的行業(yè)應(yīng)用場景，愛普生還特別推出了零偏移超短焦距鏡頭，即使在非常有限的空間里也能充分發(fā)揮，在很短的距離里投影出較大的影像。

　　在家用投影機(jī)市場，愛普生推出了全新的4K激光電視、4K家庭影院和智能投影機(jī)，為用戶帶來了大屏幕視覺感受。推出了全新的4K PRO-UHD技術(shù)，支持4K分辨率，也實(shí)現(xiàn)了更高的色彩亮度，使HDR更具表現(xiàn)力，并借助獨(dú)特的3LCD技術(shù)還原畫面的色彩。白天或者夜晚，都盡可能呈現(xiàn)出清晰、明亮、生動(dòng)的品質(zhì)畫面，改善觀賞體驗(yàn)。

　　由此可見，作為科技巨頭，愛普生成功的背后離不開每年巨大的研發(fā)投入和長期的技術(shù)積累，但當(dāng)愛普生認(rèn)為其賦能客戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)有恃無恐時(shí)，它在中國市場的“開放協(xié)作”卻嚴(yán)重掉了隊(duì)。

　　“開放協(xié)作”亟待加強(qiáng)

　　我們知道，今天中國已經(jīng)成為5G、人工智能等數(shù)字技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用增長最快的市場，其他高新技術(shù)也在蓬勃發(fā)展。不僅如此，中國在某些領(lǐng)域也呈現(xiàn)出與世界相比快速發(fā)展的領(lǐng)先趨勢(shì)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知和界限越來越淡去，逐漸形成一個(gè)“跨領(lǐng)域、廣交匯”的局面。

　　為此，愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理深石明宏也認(rèn)為，“所有這些都要求企業(yè)對(duì)不斷變化的市場需求做出快速反應(yīng)?？梢哉f，在數(shù)字化的新時(shí)代，任何一家企業(yè)幾乎不可能獨(dú)自占據(jù)競爭優(yōu)勢(shì)地位?！?/p>

　　事實(shí)上，愛普生也有過這方面努力，在“2025愿景”第二階段就提出了新的方向，提到了開放合作的重要性。愛普生也承認(rèn)，來自合作伙伴和客戶的意見、建議是公司贏得未來的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　但作為愛普生最重要的市場之一，愛普生依然在中國持續(xù)依靠著技術(shù)壁壘進(jìn)行深耕。而對(duì)于巨大的中國市場帶來的更多可能性，愛普生應(yīng)對(duì)不足，“技術(shù)本地化”還不到位。

　　例如，在印刷領(lǐng)域，隨著微信成為人們工作和生活中不可或缺的工具，人們對(duì)微信文檔的便捷印刷的需求越來越大。為此，中國本土企業(yè)的產(chǎn)品功能早就抓住了中國用戶的使用需求，率先實(shí)現(xiàn)了與微信、WPS云文檔、教育機(jī)構(gòu)APP的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)一鍵便捷打印。這樣貼合中國市場用戶需求的技術(shù)早在好幾年前就已普遍運(yùn)用，而愛普生僅在近幾年幾款中高端機(jī)型上才予以配置。可以說，如果不能滿足家長的便捷、生活化需求，即使愛普生技術(shù)、質(zhì)量如何過硬，也很難跨過這一心理門檻。

　　此外，在投影領(lǐng)域愛普生也沒有做到“開放”二字。投影對(duì)于中國用戶來說，一方面是為了娛樂，另一方面是為了辦公。對(duì)于娛樂性來說，投影儀內(nèi)置系統(tǒng)以及其開放合作的平臺(tái)資源顯得至關(guān)重要。為此國內(nèi)投影產(chǎn)品定位很明確討好，內(nèi)置系統(tǒng)平臺(tái)幾乎囊括所有影音娛樂甚至游戲APP，還可以輕松實(shí)現(xiàn)手機(jī)電腦無線投屏等功能。在辦公方面，這些投影儀也顯得更便攜，能輕松切換各種實(shí)時(shí)場景。而愛普生的眾多機(jī)型，甚至是中高端旗艦都沒有搭載智能系統(tǒng)平臺(tái)，需要自行安裝影視盒子或者通過有線連接輸出設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)放映，娛樂性很低。對(duì)于辦公來說，愛普生投影儀普遍偏大，對(duì)于一些有場景切換需求的辦公者來說，這樣的體積和重量無疑是一個(gè)累贅。

　　為此，愛普生還需通過加強(qiáng)與合作伙伴的合作，形成“硬件內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)……”的交流平臺(tái)，進(jìn)一步突破行業(yè)邊界，同時(shí)輸出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這樣也能與不同領(lǐng)域的合作伙伴充分滿足多樣化的用戶需求，幫助自己和合作伙伴獲得更多的商機(jī)。

　　另一方面，愛普生也要開放其行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，與合作伙伴一起成為一個(gè)“不可或缺的公司”，不斷為中國市場提供更好的產(chǎn)品和解決方案。

　　在數(shù)字化的新時(shí)代，我們看到的是一個(gè)更大、更開放的市場格局。愛普生也清楚，這種大市場格局必須建立在開放、包容、合作、共贏等一系列業(yè)界公認(rèn)的價(jià)值觀之上。但在這一過程中，愛普生如何放下架子、調(diào)整定位、貼合中國市場需求，成了重要難題。

　　“本土化”緩慢，出貨量不敵新秀

　　如何更好地滿足中國市場的需求，并與合作伙伴一起將全球的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)帶到中國，為不同行業(yè)、規(guī)模和業(yè)務(wù)的客戶提供“量身定制”的相應(yīng)解決方案，其實(shí)才是愛普生除了技術(shù)之外，面對(duì)中國市場時(shí)的必要考慮。

　　愛普生進(jìn)入中國幾十年來，始終很少突破自己的調(diào)性去迎合中國市場用戶的需求，從產(chǎn)品解決方案到開放協(xié)同創(chuàng)新，已在中國扎根多年的愛普生，即使在非常嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，也沒能做出大的改變。

　　從全球市場上看，打印機(jī)市場占有率上，愛普生的老對(duì)手惠普可謂遙遙領(lǐng)先，2018年第三季度惠普出貨量1018萬臺(tái)，占全球市場份額40.85%，佳能占有率 21.3% ，愛普生占有率僅為 17.8%，屈居第三。

　　投影儀方面，中國本土市場上，2018年極米出貨量57.5萬臺(tái)，出貨量同比增長率達(dá)65.7%,愛普生出貨量54.2萬臺(tái)，出貨同比增長率僅為8.1%?？梢妵a(chǎn)品牌在市場受歡迎程度日益超過了日系品牌，也打破了長期以來的日系壟斷局面。

　　但對(duì)于愛普生來說，兩者之間如此懸殊的同比增長率無疑是市場占有上的極大危險(xiǎn)信號(hào)。長此以往，這樣的高增長率下國產(chǎn)品牌無疑會(huì)對(duì)愛普生在中國本土市場占有上實(shí)現(xiàn)全面領(lǐng)先。

　　而這一切，與愛普生對(duì)于中國本土市場產(chǎn)品定位不明確，合作開放性不夠、高價(jià)低配不無相關(guān)，許多人承認(rèn)愛普生的技術(shù)和質(zhì)量，但不能接受的是它對(duì)于產(chǎn)品定位與設(shè)計(jì)上的姿態(tài)。

　　愛普生在中國深耕幾十年，如今市場占有率不斷下降，出貨率增長幅度也縮小到個(gè)位數(shù)。忽視了“技術(shù)本地化”，只選擇單槍匹馬而不選擇“開放協(xié)作”導(dǎo)致的占有率降低問題，在愛普生身上得到淋漓盡致的體現(xiàn)。