大家好這里是利適網(wǎng)絡(luò)控價(jià)，想要了解更多可以加作者一起交流

首先我們要看這個(gè)品牌能夠提供哪些資質(zhì)，因?yàn)槟軌蛱峁┵Y質(zhì)決定了投訴的方法，資質(zhì)越齊全，投訴的方式就越多。

我司在投訴上面有30多種方式，下面簡(jiǎn)單介紹一下常用的投訴方式：

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴：

（1）版權(quán)：版權(quán)侵權(quán)即在鏈接主圖或者描述圖中盜用圖片文案（淘寶所認(rèn)可的版權(quán)為官網(wǎng)圖文、旗艦店圖文、線下宣傳海報(bào)圖片），

凡是違規(guī)店鋪有盜用此類圖片，均可投訴版權(quán)侵權(quán)。

處理周期：以淘寶為例，鏈接提交投訴后，淘寶審核周期為5-7個(gè)工作日，其中一審1-3個(gè)工作日，終審2-7個(gè)工作日。從以往合作品牌來(lái)看，整個(gè)審核周期一般在5個(gè)工作日左右。

處理結(jié)果：違規(guī)鏈接刪除，店鋪扣分，交易記錄清空。

備注：投訴處理后，賣家有72小時(shí)申訴時(shí)間，如若賣家申訴愿意配合管理，可根據(jù)貴司要求選擇撤訴。

（2）商標(biāo)權(quán)投訴：凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖或詳情頁(yè)有突出使用品牌商標(biāo)LOGO，視為商標(biāo)侵權(quán)。

處理周期、結(jié)果：同(一)版權(quán)侵權(quán)

（3）專利權(quán)投訴：專利權(quán)主要分為①外觀專利②實(shí)用新型專利③發(fā)明專利

2.假貨投訴：主要針對(duì)假貨及知識(shí)產(chǎn)權(quán)未侵權(quán)店鋪如自拍圖店鋪

（1）真假貨對(duì)比：專業(yè)規(guī)避購(gòu)買鑒定處理自拍圖現(xiàn)象。時(shí)效快。

（2）假冒廠名廠址：此種方式針對(duì)沒有官網(wǎng)，沒有旗艦店，沒有商標(biāo)證的品牌投訴使用

（3）未生產(chǎn)：此種方式適用于停產(chǎn)或未流通網(wǎng)絡(luò)渠道的型號(hào)產(chǎn)品，可投訴此商品從未生產(chǎn)銷售過或停產(chǎn)假冒商品，無(wú)需購(gòu)買產(chǎn)品。

（4）刮碼投訴：凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖、詳情頁(yè)、標(biāo)題或旺旺自認(rèn)“刮碼”的，均可以采用刮碼投訴。

（5）反盜圖：此種方式適用于未侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有正規(guī)進(jìn)貨渠道發(fā)票的銷售商，此種方式可以將C店里面好的圖片放到官網(wǎng)上去，再來(lái)走知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的方式。

（6）假冒授權(quán)：此種方式適用于違規(guī)店鋪里有使用官方授權(quán)、廠家授權(quán)字樣或造假授權(quán)書的行為。

若遇到刮碼銷售的也是可以一并處理，申訴提供了一些正規(guī)的授權(quán)書或者發(fā)票，就可以查到是誰(shuí)在”低價(jià)“”亂價(jià)“銷售，擾亂市場(chǎng)。

（7）針對(duì)TM標(biāo)的客戶，可以用版權(quán)、專利權(quán)以及假冒廠名廠址等投訴。

總之，投訴不是目的，只要賣家配合品牌方規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序管理，品牌方就可以選擇撤訴。品牌商所做的投訴行為是正面的，積極的規(guī)范市場(chǎng)行為，是為了維護(hù)品牌形象以及品牌宣傳推廣所構(gòu)建的一種新型管理模式。

平臺(tái)規(guī)則不斷的更新，規(guī)則更加規(guī)范，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)有更多的投訴方式。

目前，基本上大部分品牌的控價(jià)工作都是交給第三方控價(jià)公司在做的。但也有很多品牌為了節(jié)約成本而選擇另外雇人做，或者干脆把工作分?jǐn)偨o已有員去做。但是這樣真的能節(jié)約成本嗎？我們一起來(lái)分析一下。

一、成本

如果請(qǐng)人來(lái)專門做維權(quán)控價(jià)的工作，一年給控價(jià)員開的工資至少也要5萬(wàn)左右，而且還不一定做得好，處理的工作量也有限。如果讓原有員工來(lái)做，因?yàn)椴粚I(yè)，員工將花費(fèi)更多的時(shí)間和精力在這部分工作上，一天兩天可能還好，長(zhǎng)期下去，員工難免會(huì)有抱怨，而且也還不一定做的好。

以利適網(wǎng)絡(luò)為例的第三方維權(quán)控價(jià)公司，大多按品牌需求，處理難易程度，處理工作量來(lái)定報(bào)價(jià)。

1、需求；

2、品牌資質(zhì)（是否具備商標(biāo)，處理難易程度：R商標(biāo)TM商標(biāo)專利）；

3、管控平臺(tái)（阿里系之外有沒有其他主流電商平臺(tái)需要管理）；

4、操作頻次（每個(gè)月的處理次數(shù)）。所以在不了解品牌需求時(shí)的任何隨意報(bào)價(jià)都是不合邏輯的。

5、維權(quán)是一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)，按年度合作是最適合的。要開啟品牌維護(hù)，前期的人力成本，時(shí)間成本是非常大的，如果只是小規(guī)模維護(hù)，對(duì)于控價(jià)公司而言是得不償失的。同樣，對(duì)于品牌方來(lái)說，短期合作、按條合作都是無(wú)法兼顧到后期新增違規(guī)情況的，也是不明智的選擇。

二、精力

品牌剛開始做維權(quán)控價(jià)時(shí)，工作量肯定是非常大的，如果單純的靠自己手動(dòng)去處理的話，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力。而且維權(quán)控價(jià)是一個(gè)過程，達(dá)到線上價(jià)格穩(wěn)定的狀態(tài)的時(shí)間周期，具體根據(jù)品牌線上違規(guī)鏈接數(shù)量來(lái)定，后期出現(xiàn)新的違規(guī)鏈接，還需不停地維護(hù)處理，這當(dāng)中也會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

如果要做好這個(gè)事情，那品牌電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣銷售就會(huì)減少很多的時(shí)間。相信我，你的時(shí)間應(yīng)該放在更有價(jià)值的事情上面，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，資源整合更有利于品牌的發(fā)展。

三、效果

品牌方如果自己去做維權(quán)控價(jià)，一般是通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)、官網(wǎng)以、旗艦店版權(quán)侵權(quán)的方式來(lái)投訴。但是遇上沒有產(chǎn)品鏈接主圖、沒有突顯商標(biāo)logo、盜用官網(wǎng)和旗艦店圖片的這些產(chǎn)品鏈接，品牌方就是沒有辦法處理了。

第三方維權(quán)控價(jià)公司一般都會(huì)有專業(yè)的輔助軟件和資深的維權(quán)團(tuán)隊(duì)。通過軟件搜索和大數(shù)據(jù)分析，維權(quán)控價(jià)公司能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)找出管控的電商平臺(tái)上所有品牌相關(guān)鏈接。

資深的維權(quán)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)仔細(xì)審核每一條鏈接，進(jìn)行排查，對(duì)侵權(quán)鏈接進(jìn)行侵權(quán)分析，選擇最高校的方式進(jìn)行投訴，以確保每次投訴都盡量一次性通過。

綜上，與第三方維權(quán)控價(jià)公司合作，成本少，效果好，又不需要花太多時(shí)間在上面，客服及時(shí)反饋，后面以每周反饋、定時(shí)的周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)表、年度報(bào)表、何樂而不為呢？