在覺(jué)得自己又成功地避開(kāi)了一個(gè)商業(yè)陷阱后，洋洋自得地付款，交差。一個(gè)小時(shí)后，買家發(fā)現(xiàn)這個(gè)品牌實(shí)際上使用了另一家電器公司的物流，于是進(jìn)行退貨退款，這種情況下我們商家怎么回復(fù)買家呢？有挽回的機(jī)會(huì)嗎？湖北樂(lè)柏電商教大家方法。

當(dāng)我點(diǎn)擊母公司電子商務(wù)旗艦店時(shí)，我看到：

同型號(hào)同款功能完全一致的冰箱再便宜200元。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較，發(fā)現(xiàn)各種功能、顏色、規(guī)格完全一致，即同一臺(tái)機(jī)器貼上不同的標(biāo)簽。

難怪從產(chǎn)品介紹頁(yè)面和買家秀來(lái)看，這個(gè)身體上沒(méi)有激光標(biāo)志，只有貼紙。

我買了一家公司，然后逐漸貼上自己的牌。同時(shí)，價(jià)格也有折扣。低調(diào)鞏固我原有品牌的基礎(chǔ)是一波很好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

本來(lái)差價(jià)200元不會(huì)退款，但原來(lái)購(gòu)買的子品牌需要7天的物流送貨上門，第二天就可以在母公司京東旗艦店送貨上門。

于是取消了原訂單，選擇了第二天送達(dá)的新品牌。

新冰箱到后

送貨后兩周，正好是雙十一預(yù)熱，發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)比自己買的時(shí)候低了299元。我試著在售后服務(wù)中使用“30天保價(jià)”，系統(tǒng)在一秒鐘內(nèi)退還了差價(jià)。

期間還有一個(gè)插曲:

如果選擇以舊換新的家電業(yè)務(wù)，原型冰箱可直接扣199元，但必須先回收舊冰箱，估價(jià)后再發(fā)新冰箱。

想了想，這個(gè)操作對(duì)于只有一臺(tái)冰箱的老人來(lái)說(shuō)是不可行的。

事后證明，清爽的父母在收到新冰箱后的第二天，找到樓下的一個(gè)來(lái)收舊貨，50元處理舊冰箱。

因此，我想到的不再是老年人能否在線下實(shí)體店購(gòu)買家用電器的問(wèn)題。

相反，即使他們學(xué)會(huì)了使用電子商務(wù)購(gòu)物，他們能知道如何避免這些坑嗎？

算了吧，七七八八的各種折扣、折扣、差價(jià)，廠家?guī)缀跤衅甙税僭睦麧?rùn)空間。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，德國(guó)的舊冰箱仍然可以買到，因?yàn)闆](méi)有優(yōu)惠促銷活動(dòng)，比新冰箱便宜幾百元。

建議嘗試一下，感受一下老人的購(gòu)物體驗(yàn)，嘗試一下能否完美避開(kāi)所有電商坑。

假如光看價(jià)格不看功能實(shí)用性，難免會(huì)陷入“高科技”的漩渦，這就是坑一；

同一個(gè)平臺(tái)，把自營(yíng)商城的商品放在前列，如果只看排名，不比較產(chǎn)品，就會(huì)進(jìn)入排名陷阱，這是坑二；

湖北樂(lè)柏電商總結(jié)下：同一產(chǎn)品，因?yàn)橘N了不同的商標(biāo)，而且有價(jià)格差異，進(jìn)入品牌誤區(qū)，那就是坑三；在不同的時(shí)期，不同的價(jià)格波動(dòng)，30天的保價(jià)是必不可少的，這是坑四。