凱迪拉克，給人們心中的印象一直都是美式豪華車，也有不少人去選擇購買。但是自從三月份之后，凱迪拉克就開始痛失二線領頭羊身份，毫無規(guī)劃的發(fā)展使車企帶來了更多的負面問題，事實上，凱迪拉克在中國市場毀譽參半，降價、打折，成了它揮之不去的標簽，價格體系基本崩盤。并且凱迪拉克幾乎是靠負面新聞建立起知名度的，什么凱迪拉克洗浴王、浴皇大帝等等，所以部分消費者對于凱迪拉克的第一印象并不好，要是沒有這些印象，凱迪拉克的銷量預計會徹底跌落谷底。

除此之外，上汽通用集團糟糕的口碑大家也都有目共睹，早年上汽通用的粗制濫造，到如今的閉門造車，不聽用戶需求，不管用戶體驗，上汽通用儼然成為“舊勢力”的負面典型?；旧现灰巧掀ㄓ贸鰜淼能?，或多或少都會存在質量問題，這就是閉門造車的后果，其集團內部過于封閉，導致根本無法引用外界的新興技術來發(fā)展自身企業(yè)，只能依靠“老古董”繼續(xù)造車，而這些“老古董”技術也使造出來的車跟“廢鐵”無異。

用價格來換銷量的套路凱迪拉克已經走過了，并且已經過了價格能影響銷量的時候，雖然凱迪拉克秉持著薄利多銷的政策，沒有割韭菜，但銷量漲上來了的同時質量問題卻也隨之暴露出來。

我們先拿凱迪拉克的XT4來看，在車質網中可以看到，凱迪拉克XT4存在著很多問題，例如影音系統(tǒng)故障，銷售承諾不兌現(xiàn)，懸掛系統(tǒng)故障，車載互聯(lián)故障，排氣管銹蝕，發(fā)動機/電動機故障燈亮，漆面起泡開裂，發(fā)動機/電動機熄火，動機/電動機抖動，剎車失靈和制動系統(tǒng)異響等問題的投訴率非常多。

其中，剎車失靈的問題尤為嚴重，車主在提完車后不久， XT4就出現(xiàn)剎車失靈現(xiàn)象，儀表盤ABS故障燈，電子穩(wěn)定性控制故障燈，發(fā)動機故障燈，制動系統(tǒng)故障燈都開始報出故障碼。一瞬間，車輛的制動系統(tǒng)就停止了工作，無論車主怎么踩剎車，車輛沒有制動效果，只能等到車速降下來之后把車輛慢慢靠路邊，然后打凱迪拉克客服尋求救援。

車輛重新打火之后儀表盤只顯示發(fā)動機故障燈，當跟客服說明情況后，客服說是沒事可以慢慢開回去。車輛剎車都已經出現(xiàn)失靈狀況了，客服卻讓車主把車慢慢開回家，而不是第一時間去4S店檢測？這樣的質量和服務誰還會買凱迪拉克?用車主的話說就是：花錢買個車，車還想要自己命，這上哪說理去？

相比于剎車失靈這個問題，車輛變速箱故障的問題就已經是大烏見小巫了，車主剛提的新車在駕駛過程中變速箱擋位無法切換，系統(tǒng)提示掛擋條件不滿足，全車剎車抱死，擋位始終在p擋位置。拖到4S店檢查之后，仍然無法行駛。

并且4S店表示有可能是變速箱閥體損壞，不敢百分之百保證更換后正常行駛。一旦更換變速箱閥體就會拆解車體配件水箱、電瓶等等零部件，車輛一旦拆解且在質保期內更換變速箱，直接面臨后期在二手車市場無法進行交易和出售，何談什么折價率？車主要求退車之后，凱迪拉克4S店還駁回了車主的訴求，拒不承認自己的車輛有問題，讓車主無奈之下只能進行投訴。