某市政務(wù)服務(wù)中心某窗口，負責給當?shù)乩夏耆宿k理養(yǎng)老保障金等各項補貼，原先老年人要申請這些補貼的話需要本人攜帶相應(yīng)材料到該窗口進行申請認證，但由于不少老年人腿腳不方便，反映來回跑太折騰。因此，該政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合公安、民政等部門通過大數(shù)據(jù)共享推行“靜默認證”新模式，現(xiàn)在老年人在家不用出門就可以申請認證，不用見面就能領(lǐng)取各項補貼。請問這一做法對我們做好公共服務(wù)有哪些啟示？ 【作答思路參考】 各位考官，下面我來回答第1題。 讀完上述材料，對于我今后做好公共服務(wù)有以下4點啟示。 第一，要堅持群眾路線，考慮群眾訴求。（小標題，作用：讓考官聽清楚核心要點）該市政務(wù)服務(wù)窗口正是考慮到老年人腿腳不便，來回跑太折騰的這一訴求，推出“靜默認證”新模式，這正體現(xiàn)的是“以人民群眾為中心”的服務(wù)理念。（搭橋論證）這也啟示著我在今后公共服務(wù)的過程中，也要去踐行“全心全意為人民服務(wù)”的理念，在工作中，面對群眾訴求，要第一時間給予回復，面對群眾困難，要第一時間給予解決，要持續(xù)開展“我為群眾辦實事”等實踐活動，用自己的“主動指數(shù)”來提升人民群眾的“滿意指數(shù)”。（聯(lián)系自身，如何做好公共服務(wù)） 第二，要創(chuàng)新服務(wù)方式，推行聯(lián)合服務(wù)。材料中為讓老人少跑腿，不跑腿，該政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合多部門進行通力合作，這是多部門聯(lián)動工作機制的體現(xiàn)。在群眾訴求日益多元化的今天，我們的部門治理也要從過去的“九龍治水”轉(zhuǎn)化為“攥指成拳”。所以在公共服務(wù)過程中，各部門要加強溝通，互通有無，建立聯(lián)席會議制度，完善聯(lián)動保障機制和執(zhí)行協(xié)作機制，實現(xiàn)信息共享，來提高工作效率，從而給群眾更好的公共服務(wù)體驗感。 第三，要借助科技力量，提升服務(wù)效能。借助大數(shù)據(jù)共享推行“靜默模式”，讓老人一次也不跑，輕松辦理好業(yè)務(wù)，這也體現(xiàn)的是科技的力量。這也啟示我在今后的公共服務(wù)過程中，要去主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的東風。比如，可以采用分類管理服務(wù)對象的方式來提升工作的精準度；借助互聯(lián)網(wǎng)的東風，來提升政務(wù)行政審批的效率；還可以借助大數(shù)據(jù)分析來靠前一步精準服務(wù)。 第四，要簡化服務(wù)流程，實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)。無論是過去要求老年人攜帶相關(guān)材料，還是如今的線上辦理，都需要老人提供相關(guān)資料，通過申請，審核通過后才予以發(fā)放。這也是按照規(guī)矩流程辦事，依法依規(guī)辦理的服務(wù)理念的體現(xiàn)。這也啟示著我在今后的公共服務(wù)過程中，要進一步完善服務(wù)流程，精簡審批程序，提高辦事效率。同事，在給群眾提供民生服務(wù)的過程中，要做到著裝規(guī)范，舉止規(guī)范，服務(wù)規(guī)范，用語規(guī)范。通過這4個規(guī)范來建立我們良好的服務(wù)形象和工作作風。 以上就是我對這題的一些理解和思考，回答完畢！