在求職面試中，經(jīng)常會考察這種問題：

1）設(shè)計一個聊天軟件

2）設(shè)計一個訂餐軟件

3）設(shè)計一個打車軟件

4）設(shè)計一個語音機(jī)器人

5）如何設(shè)計一份調(diào)查問卷

這問題叫作“產(chǎn)品設(shè)計問題”。無論你面試的職位是運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、工程師，還是設(shè)計師等其他職位，都會遇到這類問題。

為什么面試會問這種問題呢？

這類問題可以全面考察一名應(yīng)試者的邏輯能力、分析能力。

如何回答“產(chǎn)品設(shè)計問題”？

用圓圈方法（circles），這個方法最早是由前微軟產(chǎn)品總監(jiān)、谷歌產(chǎn)品經(jīng)理?LEWIS C.LIN??在他的暢銷書《Decode and Conquer》中提出的。

circles其實是7個步驟的首字母縮寫，這幾個步驟其實就是我之前說過的數(shù)據(jù)分析步驟：明確問題、分析問題和解決問題。

1）明確問題（Comprehend the situation）

2）分析問題

指明受眾（Identify customers）

匯報需求（Report customer needs）

優(yōu)化次序（Cut，through prioritization）

3）決策（解決問題）

羅列方案（List solutions）

平衡優(yōu)劣（Evaluate tradeoffs）

總結(jié)建議（Summarize recommendations）

下面我們看下如何用這個方法回答“產(chǎn)品設(shè)計類問題”。

一、明確問題

記得上學(xué)的時候，我經(jīng)常會做錯題。通過分析這些錯題，我發(fā)現(xiàn)大部分是因為沒看清楚題目要求。

所以，在回答問題前，不要急著說如何去設(shè)計產(chǎn)品。而是向面試官問清楚所有細(xì)節(jié)，避免你和心里想的不一樣。

這時候可以用5w2h分析方法來明確問題：

what(做什么)：這是什么產(chǎn)品？

when（何時）：什么時候需要上線？

where（何地）：在哪里發(fā)布這些產(chǎn)品？

why（為什么）：用戶為什么需要它？

who（是誰）：這是給誰設(shè)計的？

how （怎么做）：這個產(chǎn)品需要怎么運(yùn)作？

how much（多少錢）：這個產(chǎn)品里有付費(fèi)功能嗎？價格是多少？

二、分析問題

圓圈方法建議通過以下3步來逐步拆解和分析問題：指明受眾、匯報需求以及優(yōu)化次序。

1.指明受眾，匯報需求

“指明受眾”是說要明確這個產(chǎn)品是設(shè)給誰設(shè)計的？理解了是誰在使用產(chǎn)品，才能根據(jù)用戶需求去設(shè)計。

匯報需求是指對不同的用戶分別總結(jié)需求。

比如，設(shè)計一個聊天軟件，用戶可以分為：年輕人、老年人等。他們的需求不一樣，這就會影響后面的設(shè)計方案。

年輕人正常的字體就可以，而老年人的需求可能需要較大的字體聊天才能看清楚。

2.優(yōu)化次序

在實際工作中，由于資源有限（時間、人力、資金等），不是不是所以需求都能同時去開展。

所以，在前面分析了受眾和需求以后，我們需要對任務(wù)評定優(yōu)先級。這可以考察面試者的統(tǒng)籌規(guī)劃能力。

如何評定優(yōu)先級呢？

我們可以用“時間管理四象限方法”，如果把時間從不緊急到緊急畫出橫軸,，把事情從不重要到重要畫成縱軸。這樣就把整個空間劃分成四個象限了。

第一象限包含的是一些緊急而重要的事情，必須首先處理優(yōu)先解決，先去做這一象限里的需求。

比如，設(shè)計聊天軟件，有上百個需求要完成。那么，最重要的是去完成最基本的聊天需求，并且滿足用戶量最大的那個群體的使用需求。

三、決策（解決問題）

到這一步，圓圈方法建議通過以下3步來解決問題：羅列方案、平衡優(yōu)劣、總結(jié)建議。

在實際工作中，只有一種解決方案的情況很少見，通常會有多個方案可以選擇。這時候就需要把不同的設(shè)計方案羅列出來，說出每個方案的優(yōu)劣（平衡優(yōu)劣），最后給出建議（總結(jié)建議）。

比如，對應(yīng)一個app，如何做用戶增長呢？

可以有下面幾種方案：

1）邀請頭部大v入住，通過大v帶來新用戶

2）在app里給新用戶發(fā)紅包來推廣

這些方案都可以，但是各有優(yōu)劣。需要你能夠平衡優(yōu)劣，總結(jié)提出建議。

四、總結(jié)

如何回答“產(chǎn)品設(shè)計類問題”？

用圓圈方法（circles），這個方法其實是7個步驟的首字母縮寫，這幾個步驟其實就是我之前說過的數(shù)據(jù)分析步驟：明確問題、分析問題和解決問題。

1）明確問題

2）分析問題

指明受眾、匯報需求、優(yōu)化次序

3）決策（解決問題）

羅列方案、平衡優(yōu)劣、總結(jié)建議

留一個思考題：如何設(shè)計一個打車軟件？可以在下面留言區(qū)寫出你的回答。