“代理退?！笔侵干鐣夏承C(jī)構(gòu)或個人以“可代理全額退保”為由,以非法牟利為目的,慫恿、引誘消費者,委托其撥打平安人壽400咨詢電話辦理“全額退保”,并收取高額手續(xù)費,主要涉及傳統(tǒng)壽險、健康險等人身保險產(chǎn)品。

平安客戶王小姐在2017年5月份在平安保險公司購買了一份重疾保單,重疾保障保額30萬元。2022年3月份,王小姐的一個“朋友”勸說其身體健康,得重大疾病的概率很低,王小姐的保單,他可以通過“技術(shù)手段”全額退保。王小姐認(rèn)為自己還年輕,身體一直都很健康,認(rèn)為保險對自己沒什么用,便聽從“朋友”的教唆進(jìn)行“投訴維權(quán)”退保。平安保險公司多次按退保政策與其溝通無效后,考慮到王小姐的實際經(jīng)濟(jì)情況,本著有利于客戶的原則,給予王小姐的保單進(jìn)行退保處理。

退保后僅僅不到兩周的時間,王小姐感覺身體不舒服,到醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)腸道多發(fā)腫瘤需要住院,手術(shù)后確診是惡性腫瘤,面對后續(xù)高額的化療費用,才享受到“退保福利”沒多久的王小姐徹底冷靜下來了,為自己不久前執(zhí)意退保懊悔不已,而當(dāng)王小姐再次聯(lián)系所謂的“朋友”,對方在收取了高額手續(xù)費后,已經(jīng)不回微信、不接電話,徹底如人間蒸發(fā)般消失在王小姐的生活中。

王小姐在需要相關(guān)保單服務(wù)的時候,并沒有第一時間聯(lián)系平安保險公司官方的平安人壽維權(quán)400咨詢電話或者其他官方渠道進(jìn)行咨詢獲取幫助,而是盲目的選擇了朋友進(jìn)而導(dǎo)致被騙。因而,消費者購買保險后,可通過金融機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)一客服熱線或官網(wǎng)等渠道進(jìn)行溝通咨詢,并獲取相關(guān)客戶服務(wù),樹立理性的消費觀念,提高自我保護(hù)意識,不輕易泄露自己和家人的信息。

或許有人會問,非法“代理退保”害人害己,如果我們真的遇到各種問題,該怎么辦呢?非法“代理退?！弊鳛楹谏薪?其行為已嚴(yán)重涉嫌違法。我國各地保險行業(yè)協(xié)會官方都提示正確理解保險,各地公安也高度關(guān)注,重拳出擊查處退保退費的組織和個人,并提醒廣大消費者保單是重要的金融單據(jù),包含重要個人信息,要注意保護(hù)個人隱私,妥善保管例如保單合同、身份證、銀行卡等敏感信息,避免資金、征信受損或遭受詐騙風(fēng)險。

事實上,正常的維權(quán)方法非常多,公司渠道、法律渠道、各種官方的保險消費者維權(quán)渠道,都可以幫助我們更好更快地解決問題和維護(hù)權(quán)益,一定要通過金融機(jī)構(gòu)公布的平安人壽維權(quán)400咨詢電話維權(quán)。同時保險合同是投保人與保險人約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議,退保意味著協(xié)議的終止,消費者在選擇退保時要三思,避免失去合同保障。