知識(shí)的詛咒?？赡苡泻芏嗳硕紱]有聽過這個(gè)概念！

做線上之前，其實(shí)對(duì)于這一點(diǎn)我感觸也不是很深，因?yàn)榫€下跟客戶面對(duì)面的溝通的時(shí)候，很多客戶他是會(huì)主動(dòng)找你聊這方面的話題的，很多時(shí)候我們并不需要去引導(dǎo)什么話題。

很多生意做的好的客戶都有一個(gè)共同點(diǎn)：主動(dòng)性。

他會(huì)主動(dòng)的跟你聊他想聊的話題，因?yàn)橥ㄟ^這些話題他可以收集到他想要的內(nèi)容。

舉個(gè)例子：在前幾年，整個(gè)銀飾行業(yè)還比較少人專業(yè)做微鑲的產(chǎn)品，這種工藝工費(fèi)比較好，早前一般多用在鉆石工藝上。有一個(gè)客戶到店選購的時(shí)候就很主動(dòng)的問我，這種工藝有什么不同的地方嗎？

然后我就把微鑲的一些工藝難點(diǎn)和好處跟他聊了一下，他呢，也很開興，因?yàn)檫@個(gè)買點(diǎn)他也可以用到零售市場(chǎng)上。

我當(dāng)時(shí)跟他說的很多，后面跟他總結(jié)的就一句話：

微鑲工藝本來是用在鉆石產(chǎn)品上面的，它可以讓石頭顯得更大，更閃！

但是自從搞了線上之后，很多問題出現(xiàn)了，我覺得內(nèi)容挺好的視頻基本上播放量慘不忍睹，我覺得就是一個(gè)很基礎(chǔ)很簡單的內(nèi)容反而播放量超過我的意料，很多時(shí)候可以做到是我認(rèn)真做的內(nèi)容的20倍的播放量差。

這種情況下，我就很為難了，因?yàn)槲彝蝗话l(fā)現(xiàn)我不知道做什么內(nèi)容了，然后有一段時(shí)間就瘋狂的去搜集各種做內(nèi)容的方式和方法。

中間我再刷一個(gè)專門說心理學(xué)的賬號(hào)的時(shí)候，里面的一個(gè)觀念撥開了我眼前的迷霧：

知識(shí)的詛咒：就是但你獲得某種知識(shí)或是技能后，就會(huì)忘記早前不會(huì)得感受，你會(huì)習(xí)慣性得認(rèn)為別人也是知道這個(gè)知識(shí)或是技能得。

比如：你會(huì)游泳了，覺得這不很普通得一個(gè)技能嗎？但是你忘記了，你早前不會(huì)得時(shí)候覺得游泳是很厲害得一種技能！

原來問題出在這里，因?yàn)榫€上大部分的內(nèi)容都是單向輸出的，先由創(chuàng)作者制作了內(nèi)容，用戶才會(huì)看到這個(gè)內(nèi)容。它的邏輯跟線下的是相反的，線下一般是客戶先提出問題，我們?cè)倩卮鸷徒鉀Q問題。

這就是為什么線上做的越內(nèi)行的內(nèi)容反而各項(xiàng)數(shù)據(jù)都很差的原因，邏輯搞反了。正因?yàn)槭莾?nèi)行人，很多在業(yè)內(nèi)人士看起來就是一個(gè)常識(shí)的問題，可能很多客戶之前根本就不了解，而我們內(nèi)行人又覺得是個(gè)人都應(yīng)該懂的，所以就不會(huì)去制作這種內(nèi)容！

找了問題，算是一個(gè)好的開始了，那第二問題馬上就出現(xiàn)了：去哪里才能找到這些客戶需要了解的內(nèi)容？我看過很多博主說的很輕巧，去你的目標(biāo)客戶或是潛在客戶經(jīng)常出現(xiàn)的地方去問，我的老天爺啊，人是很復(fù)雜的一個(gè)生物，他可能有超多個(gè)需求，他自己可能都搞不清楚自己，何況我們。

也有博主說，換位思考一下，假設(shè)自己是一個(gè)客戶的話一般會(huì)關(guān)心些什么內(nèi)容？說真的，一般說這種話的博主很多自己都沒有親自去干活過，我們跟客戶本身在信息上就又落差，我如何站在客戶的角度上去想問題，很多客戶根本沒有我目前擁有的這些信息，想法都是在自己已經(jīng)擁有的信息上去做綜合的。

沒有辦法，還是跑到老路上，平臺(tái)大數(shù)據(jù)讓他來告訴我。

我去幾個(gè)平臺(tái)上面輸入關(guān)鍵詞去找問題，多看看為什么，哪里，如何這些問題。然后再一一做內(nèi)容。

這就是我做短視頻80天的一個(gè)大概歷程，現(xiàn)在我就是確定幾個(gè)關(guān)鍵詞，然后根據(jù)關(guān)鍵詞去各個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)找問題，我的想法是先找到1000個(gè)問題，然后把他們?nèi)孔兓桃曨l。

這種做法呢，我個(gè)人實(shí)際坐下里的心得就是：播放量真的不會(huì)很高，畢竟做的太過細(xì)分了，人群是有限的，我更多的做的是搜索流量。

現(xiàn)在基本上關(guān)注我的人有90%是通過搜索找到我的。

但是現(xiàn)在的問題有出現(xiàn)了，轉(zhuǎn)化率太差了，我不知道是因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)現(xiàn)在整體零售情況很差還是因?yàn)槟壳拔业娜嗽O(shè)還無法充分給予別人信任。

所以，卡在這里，因?yàn)槲抑挥懈闱宄藛栴}，才能針對(duì)性的去做調(diào)整，如果是大環(huán)境的影響，只能說先做好自己的內(nèi)容，慢慢等了，如果是人設(shè)不夠堅(jiān)挺，那我下一步就要想著如何提高自己的人設(shè)信任度。畢竟我面對(duì)的是B端的客戶，目前沒有辦法通過平臺(tái)直接做銷售，因?yàn)橘M(fèi)用太高了，毛利支撐不起來。做批發(fā)的就是這么苦逼！

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