無論是公司、部門還是小的業(yè)務單元，均可看成系統(tǒng)，有它特定的功能。此時需要弄清楚它的輸入和輸出，輸入即指它需要什么資源：人力、資金等，輸出即指它最終的產(chǎn)出，也就是它的KPI。

數(shù)據(jù)分析指標體系搭建步驟：

1、找出最關(guān)鍵的KPI，即為一級指標；
2、從KPI往下拆分/拆解，即為二級/三級指標「無論拆分還是拆解，均要符合實際，即有業(yè)務人員可對該指標負責」；
3、梳理具體的業(yè)務流程，弄清楚業(yè)務的走向，往往是個漏斗模型，每一個漏斗都對應一個轉(zhuǎn)化率，此處需要有參考標準「方便監(jiān)控」，兩種思路：1）自己業(yè)務的正常水平；2）競品此處的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

注意事項：

1、一級、二級、三級指標為結(jié)果指標，屬于管理層進行的KPI監(jiān)控，重點看達成情況；業(yè)務相關(guān)的漏斗指標為過程指標，對于業(yè)務人員具有可操作性。

2、指標體系搭建完成后，必須與業(yè)務方達成共識，否則空紙一張。

3、指標體系的搭建應該是自上而下的，要先關(guān)注老大關(guān)心的數(shù)據(jù)，然后進行拆分/拆解。