凱諦思人物專訪Vol.01

凱諦思人物專訪欄目將每期邀請(qǐng)一位凱諦思人，與大家分享他/她的人生故事與行業(yè)見解。期待你與他們的故事共鳴，一同感受凱諦思人的激情與熱忱。

本期，我們邀請(qǐng)了凱諦思中國(guó)的項(xiàng)目管理董事總經(jīng)理許杰Jack Xu，與我們分享他的“人生三連跳”。

踏出舒適區(qū)需要很大的勇氣，需要吃苦?？梢坏┌具^去了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人生的道路立刻寬廣起來，甚至從一條路變成許多條路任由你去闖……

—— Jack Xu

許杰

01

# 只身赴異國(guó)

Q：早上好Jack，作為凱諦思中國(guó)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的董事總經(jīng)理，能否先和我們說說你的故事？

Jack：大家早上好！我出身于一個(gè)普通人家，媽媽是教師，爸爸是公務(wù)員，在四川的一個(gè)小縣城長(zhǎng)大。直到現(xiàn)在我還記得每年獲得三好學(xué)生獎(jiǎng)狀向父母報(bào)告時(shí)的喜悅。后來我成功考上了天津大學(xué)，在校期間擔(dān)任系學(xué)生會(huì)主席，年少的許多事仿佛就發(fā)生在昨天。

我的專業(yè)是工業(yè)電氣及其自動(dòng)化，畢業(yè)后“陰差陽錯(cuò)”地去了設(shè)計(jì)院工作。當(dāng)時(shí)的“化八院”是化工部旗下最大的設(shè)計(jì)院，同時(shí)和我一起分配過來還有50名大學(xué)生，包括清華、交大等名校的畢業(yè)生。由于專業(yè)不是很對(duì)口，我基本上是從頭學(xué)起，跟著師傅一步步學(xué)制圖、蹲現(xiàn)場(chǎng)、去工地，就這么開始工作了?，F(xiàn)在回過頭來看，大學(xué)學(xué)的更多是一種方法，身邊很多人都是在工作中重新學(xué)習(xí)專業(yè)技能，唯一可以用上的基本就是英語了，可惜這唯一能用的我還沒學(xué)好（笑）。

當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)院話語權(quán)很大，特別是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，甲方需要配多少輛轎車都是由設(shè)計(jì)院來定。因此，雖然我只是助理工程師，但工作中會(huì)得到很多人的尊重。當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)院還是事業(yè)單位，也就有體制內(nèi)的論資排輩，我在設(shè)計(jì)院待了六年，職務(wù)基本沒變，過著一種“平淡無聊”的生活，看看我的師傅，仿佛也能預(yù)見到我的未來是什么樣。

都說少不入川，成都是座安逸的城市。為了打發(fā)時(shí)光，我也加入到成都的“麻將運(yùn)動(dòng)”中，甚至可以兩天兩夜不下桌（笑）。如今回想起來，可能當(dāng)初只有那樣的刺激才能讓我找到一點(diǎn)生活的存在感。離開設(shè)計(jì)院后，我再也沒碰過麻將。

后來身邊很多人都去了新加坡，收入的巨大差距深深刺激著我，加上不甘心一輩子就過這樣的生活，思前想后，我也決定辭職去新加坡。當(dāng)時(shí)我的父親堅(jiān)決反對(duì)，為此父子差點(diǎn)翻臉，父親完全不能理解我為何能撇下這來之不易的“金飯碗”。

但我還是不甘心，決定出去看看。

背井離鄉(xiāng)，我一個(gè)人來到新加坡，再次當(dāng)起了繪圖員（draftsman）。雖然和父母說得很決絕，但身份的落差，語言的障礙還是會(huì)讓我感到彷徨，也自然而然的特別思鄉(xiāng)。那時(shí)打越洋電話還用電話卡，站在馬路邊的電話廳里，看到液晶屏上的錢飛速往下掉，正如我當(dāng)時(shí)失落的心情一般，我不禁開始懷疑放棄國(guó)內(nèi)受人尊敬的生活是否值得？

沉下心來，我用半年的時(shí)間從繪圖員做到了部門主管，順利拿到永居權(quán)后跳槽到了Amec，參加新加坡東北地鐵線（NEL）項(xiàng)目，也重新開始了我設(shè)計(jì)師的本行。加入Amec后英語壓力更大了，我經(jīng)常要代表公司參加會(huì)議，剛開始我完全聽不明白，新加坡式英文更是讓我覺得難度倍增。印象中那時(shí)候我連睡覺都在說英文，每次會(huì)議完后我都會(huì)在出租車上復(fù)盤，哪句話發(fā)音有問題？哪句話語法用錯(cuò)了？就這樣不到半年，我基本可以用英文自如開會(huì)和溝通了。

在這家公司的兩年內(nèi)，我從設(shè)計(jì)師（(Designer）做到設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)主管（Lead Coordinator）, 再到施工時(shí)的區(qū)段經(jīng)理（Sector Leader），在我的團(tuán)隊(duì)中有英國(guó)人、新加坡人、馬來西亞人、印度人等等。我想我的管理能力和工作的自信心就是這個(gè)時(shí)候培養(yǎng)出來的。

所以說我們?nèi)A人吃苦能力是很強(qiáng)的，人都有惰性，但在壓力下就能破繭而出，不斷成長(zhǎng)。

97年的金融危機(jī)，我遭遇了人生的第一次失業(yè)。當(dāng)時(shí)感覺天都塌下來了，完全沒有心理準(zhǔn)備，第一次體會(huì)到現(xiàn)實(shí)的殘酷。無路可走的情況下，我離開了新加坡來到香港，繼續(xù)從事地鐵項(xiàng)目。香港的文化又有所不同，但是這次我適應(yīng)起來就快得多了。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我也開始有了回國(guó)的想法。

02

# 歸國(guó)新突破

Q：那回國(guó)之后您的工作順利嗎？

Jack：我回國(guó)是以高管身份加入洛務(wù)林（后來的西圖）公司做設(shè)計(jì)經(jīng)理。我的角色一下從專業(yè)工程師變成了全項(xiàng)目統(tǒng)籌，我工程生涯的前10多年就只專注于電氣設(shè)計(jì)及施工，當(dāng)我面臨樁基工程、結(jié)構(gòu)體系，潔凈計(jì)算及暖通工程時(shí)，我只能重新學(xué)習(xí)所有的專業(yè)，當(dāng)時(shí)每天加班到凌晨?jī)牲c(diǎn)。

我付出了很多，卻沒有得到客戶的認(rèn)可。后來我反思，我的失敗在于客戶預(yù)期管理不好而不是專業(yè)技術(shù)，我太沉迷于細(xì)節(jié)技術(shù)的方案而忽略了大局。和客戶討論的重點(diǎn)放在了問題和難點(diǎn)，而沒有讓客戶了解到我們的成績(jī)并建立信心。經(jīng)過這次經(jīng)歷，我第一次開始意識(shí)到項(xiàng)目管理和工程師的區(qū)別，后來再接手寶馬等其他項(xiàng)目的時(shí)候，就慢慢越做越好了。與現(xiàn)在的大學(xué)生不太一樣，我們這代的項(xiàng)目管理者都是摸爬滾打出來的，沒有太多的理論基礎(chǔ)，但有很多的實(shí)操技巧和經(jīng)驗(yàn)。

出于家庭原因我不能再長(zhǎng)期出差，于是回到老家成都加入了仲量聯(lián)行。從工程公司到咨詢公司，最大的轉(zhuǎn)變?cè)谟趯?duì)溝通能力和匯報(bào)能力要求的提高，也就是我們常說的顧問技能（Consultant Skill）。同時(shí)，我也是在這里，開始了從項(xiàng)目的執(zhí)行到項(xiàng)目全周期的轉(zhuǎn)變，拿到了人生的第一單。

再后來我到上海加入了EC Harris（克力思）。剛到EC Harris的時(shí)候，其實(shí)我是“光桿司令”，我主要的任務(wù)是拓展公司在大型項(xiàng)目的能力，從找項(xiàng)目到招團(tuán)隊(duì)，我都需要全權(quán)負(fù)責(zé)，不過這些壓力已經(jīng)不會(huì)再難倒我了。在大家的努力下，我們的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)逐步從幾十人壯大到現(xiàn)在的300多人。

?匯豐銀行, 中國(guó)多地區(qū)

2015年的時(shí)候，凱諦思收購(gòu)了克力思，自此我成為了凱諦思的一員。當(dāng)時(shí)凱諦思還收購(gòu)了威寧謝、CRTKL等公司。公司的收購(gòu)擴(kuò)展，不可避免的面臨被收購(gòu)公司企業(yè)文化的差異，港式的金字塔和西方的開放式管理模式在收購(gòu)整合中不斷碰撞，考驗(yàn)著我們所有管理層的智慧和文化差異的適應(yīng)能力，其實(shí)市場(chǎng)有很多失敗的收購(gòu)案例，但是我們做到了。公司的合并整合讓我們的市場(chǎng)占有率和行業(yè)覆蓋率有大幅提高。

我個(gè)人認(rèn)為，未來的大環(huán)境下，頭部效應(yīng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)越來越明顯。凱諦思的綜合實(shí)力，能帶我們走得更遠(yuǎn)。

03

# 觀點(diǎn)聚焦

Q：關(guān)于項(xiàng)目管理這個(gè)行業(yè)，您怎么看這20年來的變化及未來的市場(chǎng)發(fā)展前景？

Jack：中國(guó)項(xiàng)目管理的概念是從西方引進(jìn)的，這些年也逐漸成熟完善。在此之前，更多實(shí)行的是工程監(jiān)理方式，管理多處于被動(dòng)狀態(tài)，大多是事后處理，并不是主動(dòng)和動(dòng)態(tài)的管理，可以說是項(xiàng)目的最后一道防線。造價(jià)和進(jìn)度是監(jiān)理管理的短板，一般監(jiān)理只負(fù)責(zé)質(zhì)量和安全的部分，無法做到全局把控。目前國(guó)家也意識(shí)到了全過程項(xiàng)目管理的必要性，正在大力提倡。

隨著行業(yè)的細(xì)分，項(xiàng)目管理就愈發(fā)重要了。在20年前， 一個(gè)設(shè)計(jì)院、一個(gè)總包和一個(gè)監(jiān)理就能完成整個(gè)項(xiàng)目。但如今完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)就可能需要幾十個(gè)顧問，比如建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電、幕墻、內(nèi)裝、泳池、廚房、園林、聲學(xué)、藝術(shù)品、設(shè)計(jì)院等等。一個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目管理就像一個(gè)項(xiàng)目的“大腦“一樣，是處理和協(xié)調(diào)項(xiàng)目問題和風(fēng)險(xiǎn)的必需品。這個(gè)項(xiàng)目管理，可以是自建團(tuán)隊(duì)，也可以是外聘的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目之所以被稱為“項(xiàng)目”而不是“產(chǎn)品”，是因?yàn)轫?xiàng)目有它的唯一性，它是不可重復(fù)的。

同樣的項(xiàng)目，同樣的圖紙，由不同的項(xiàng)目經(jīng)理和施工方來實(shí)施，就會(huì)有不同的結(jié)果。我認(rèn)為在可預(yù)見的將來，項(xiàng)目管理還不能被人工智能取代。除了技術(shù)本身，人的性格、經(jīng)歷、背景等都能左右項(xiàng)目的發(fā)展，一個(gè)項(xiàng)目的中樞（大腦），不僅需要專業(yè)的背景，也需要很強(qiáng)的軟技巧，包括溝通、處理文化差異、談判等等。雖然外資的減少會(huì)對(duì)我們的業(yè)務(wù)量有影響，但認(rèn)知是在不斷發(fā)展的，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在逐步擴(kuò)大對(duì)項(xiàng)目管理的需求，阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等IT企業(yè)也在廣泛使用項(xiàng)目管理，我認(rèn)為目前的市場(chǎng)還大有作為。

Q：您經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們做“工程咨詢”服務(wù)，重點(diǎn)在咨詢，那您認(rèn)為工程咨詢從業(yè)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢

Jack：評(píng)價(jià)一個(gè)管理是否優(yōu)秀，很大程度上是看在項(xiàng)目管理公司的組織下，怎么可以快速對(duì)項(xiàng)目問題做出正確的反饋，也就是決定過程的專業(yè)性和有效性。這要求工程咨詢?cè)趶?qiáng)大的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上，也需要學(xué)會(huì)如何去溝通、引導(dǎo)、談判。我們要知道怎么去影響和適應(yīng)企業(yè)文化，例如阿里巴巴和寶馬，他們的企業(yè)文化是不一樣的，作為顧問，我們的管理方法就要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，根據(jù)他們的需求提出相應(yīng)的項(xiàng)目流程。

寶馬大東工廠，沈陽

Q：在您看來，怎樣才算一名優(yōu)秀的顧問呢？

Jack：工程技術(shù)方面的扎實(shí)基礎(chǔ)是必須的，比如進(jìn)度計(jì)劃的編制，招標(biāo)文件及工作范圍的劃分，政府報(bào)審報(bào)批的要求等等。同時(shí)還需要廣泛的知識(shí)面，包括投資以及辦公室工作場(chǎng)所的變化（Work Place Strategy），能了解不同行業(yè)的特點(diǎn)，雖然都是項(xiàng)目管理，但酒店、商場(chǎng)、工業(yè)是不一樣的，不同工廠的特點(diǎn)也不一樣。最后還需要有很強(qiáng)的感染力和影響力，要有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，包括我們經(jīng)常提到的“情商”，這要求顧問可以用自己的個(gè)人魅力來處理很多復(fù)雜的局面，而這種個(gè)人魅力或氣場(chǎng)是建立在全面的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)的溝通技巧上的。

Q：后疫情時(shí)代，人們的生活和心理變化很大，許多人選擇佛系“躺平”，您怎么看？您認(rèn)為哪些品質(zhì)是無論什么時(shí)代的年輕人都應(yīng)該具備的？

Jack：我認(rèn)為能躺平是好事，這代表著年輕人有更多選擇的自由。當(dāng)時(shí)我從事建筑行業(yè)是被動(dòng)的，是為了生存?，F(xiàn)在由于國(guó)家的不斷發(fā)展，年輕人可以不用再首要考慮怎么生存，可以去選擇做喜歡的東西，這不是件好事嘛？

但是我個(gè)人不建議無意義的躺平。我希望大家能把生活的每一天都過得很豐富，哪怕后來覺得這個(gè)行業(yè)不是自己所喜歡的，但只有認(rèn)真付出，認(rèn)真“過”好每一天才不會(huì)留遺憾。

充實(shí)也是一天，混也是一天，只有過得充實(shí)的人才能成長(zhǎng)。

我們這代人其實(shí)相對(duì)容易成功，因?yàn)槠鹋芫€并不是那么高?，F(xiàn)在大家的起點(diǎn)都很高，要成功就得有超出常人的努力。我發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)快的年輕人都有的一種共性就是不推諉，哪怕不是自己份內(nèi)的事，只要能給機(jī)會(huì)就去學(xué)東西，知識(shí)的積累不是點(diǎn)而是面，這樣才能脫穎而出。

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