醫(yī)院作為看病救人的機(jī)構(gòu),同樣是在為患者提供一種服務(wù)。老百姓看病都是很不容易的,很多患者都是千里迢迢的來(lái)到醫(yī)院求醫(yī)問診,經(jīng)歷一路的奔波,大家都希望自己的錢花得值,不僅可以看好自己的病,還希望享受到更多貼心的關(guān)懷。

　　作為老百姓信賴的醫(yī)院,柳州東大肛腸醫(yī)院始終奉行“關(guān)愛至上”的理念,這是柳州東大肛腸醫(yī)院對(duì)患者永遠(yuǎn)的承諾。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在柳州東大肛腸醫(yī)院已經(jīng)由制度規(guī)范轉(zhuǎn)化為全體醫(yī)務(wù)人員的自覺行為,成為一種工作習(xí)慣。隨便接觸一個(gè)柳州東大肛腸醫(yī)院的普通職工,你都會(huì)感受到他們那種把集體榮譽(yù)看得比什么都重要的高貴品質(zhì)。

　　以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待患者,從每一件小事做起

　　“以患者為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識(shí),柳州東大肛腸醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員幾十年如一日,一時(shí)一刻也未放松過(guò)。一路上走過(guò)來(lái),柳州東大肛腸醫(yī)院對(duì)待患者從“周到服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”再到“感動(dòng)服務(wù)”,一直在不斷的提高服務(wù)質(zhì)量,注重每一個(gè)細(xì)節(jié),讓患者感受真的關(guān)懷。

　　細(xì)致入微的關(guān)愛,及時(shí)解決問題

　　在柳州東大肛腸醫(yī)院的輸液室,有這樣一道亮麗的風(fēng)景:護(hù)士推著流動(dòng)服務(wù)車,當(dāng)患者在輸液中感到不舒服時(shí),護(hù)士可及時(shí)的為其解決問題。這既體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的關(guān)心,更重要的是護(hù)士這一舉措改變了以往只重視患者的軀體護(hù)理和技術(shù)常規(guī),而是根據(jù)患者治療不僅依靠藥物和手術(shù)來(lái)解決,更需要用一種嶄新的心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式去提供全方位的服務(wù)。

　　正規(guī)合理獲百姓好評(píng)口碑好

　　她們對(duì)患者的關(guān)懷還體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上,傾情為患者們提供24小時(shí)的服務(wù),除了必須的醫(yī)療服務(wù),還會(huì)為照顧的患者購(gòu)置生活用品。患者們常說(shuō)這些姑娘們真是比自家閨女還貼心周到?？粗鴿M墻的錦旗,成堆的表?yè)P(yáng)信,一聲聲感謝,護(hù)士們說(shuō)我們的追求并不是這些,患者的康復(fù)和健康就是我們的心愿。

　　有聲的服務(wù),更暖人心

　　“您好,您現(xiàn)在感覺有什么不舒服嗎”、“謝謝您配合我們的治療”……當(dāng)您走進(jìn)柳州東大治療室,總是能聽到護(hù)士們親切的聲音。在院長(zhǎng)的要求下,每個(gè)護(hù)士都必須在整個(gè)治療過(guò)程中用語(yǔ)言跟患者溝通,杜絕“啞巴”操作。

　　柳州東大肛腸醫(yī)院 誠(chéng)信靠譜口碑好

　　來(lái)有迎聲,去有送聲,詢問病情有詢問聲,操作有稱呼聲,巡視有問候聲,操作失誤有道歉聲,操作后有謝聲。現(xiàn)在“七聲”要求早已在治療室形成一種語(yǔ)言習(xí)慣。同時(shí),治療室還推出了“邊輸液邊治療”的舉措,大大節(jié)省了患者在醫(yī)院看病的時(shí)間,得到了患者的一致認(rèn)可和高度好評(píng)。

　　柳州東大肛腸醫(yī)院一直深得老百姓們的青睞,這和醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者無(wú)微不至的照顧是有很大的關(guān)系的。而患者信賴柳州東大肛腸醫(yī)院才會(huì)選擇這家醫(yī)院,我們不能辜負(fù)了患者期望。只有全方位的站在患者的角度去考慮問題,讓大家享受貼心的服務(wù)才是我們應(yīng)該做的。