6月10日南沙區(qū)突發(fā)大暴雨，河水倒灌導致多臺車輛被水淹，番禺支公司查勘員聞“汛”而動，趕赴受災一線開展搶險救災工作。車主王先生車輛被水淹，理賠員聞建華接到報案后第一時間趕往現(xiàn)場，安撫車主情緒，冒著暴雨將車輛推到安全區(qū)域，細心告知車主理賠流程和拖車救援。整個流程下來，查勘員已全身濕透，他顧不上更換衣服，立刻奔趕下個事故地點。車主李先生駕駛新車在上班路上涉水熄火。查勘員到達事故現(xiàn)場后，馬上安排拖車，讓著急上班的車主先行離開，查勘員獨自在現(xiàn)場等待拖車救援。南方地區(qū)多雨悶熱，查勘員身上的衣服已多次濕透，但查勘員仍秉持“省心、省時”的服務(wù)理念，用真誠和專業(yè)的態(tài)度為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)。