五年一貫制專轉(zhuǎn)本南京曉莊學(xué)院管理學(xué)精講精練上岸必做第15天【含答案】
五年一貫制專轉(zhuǎn)本南京曉莊學(xué)院
管理學(xué)? ? ? ?精講精練上岸必做第15天【含答案】
一、單選題
正式溝通與非正式溝通屬于______
? ?A .人際溝通
? ?B .組織溝通
? ?C .雙向溝通
? ?D .網(wǎng)絡(luò)溝通
2.管理作為一門科學(xué)誕生的標(biāo)志是______
? ?A .《工業(yè)管理與一般管理》
? ?B .《科學(xué)管理原理》
? ?C .《經(jīng)理人員的職能》
? ?D .《經(jīng)濟(jì)與社會》
3.某企業(yè)將部門劃分為生產(chǎn)部門、營銷部門、研發(fā)部門、人力資源部門、財務(wù)部門，這種部門劃分方法屬于______
? ?A .按產(chǎn)品劃分部門
? ?B .按職能劃分部門
? ?C .按顧客劃分部門
? ?D .按地區(qū)劃分部門
4.為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出的決策是______
? ?A .戰(zhàn)略決策
? ?B .戰(zhàn)術(shù)決策
? ?C .程序化決策
? ?D .業(yè)務(wù)決策
5.人們對自己生命延續(xù)和發(fā)展所必需的客觀條件的要求是______
? ?A .文化需要
? ?B .物質(zhì)需要
? ?C .生存需要
? ?D .精神需要
6.提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點(diǎn)的古典管理理論是______
? ?A .科學(xué)管理理論
? ?B .-般管理理論
? ?C .行政組織理論
? ?D .決策理論
7.根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是______。
? ?A .最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
? ?B .次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
? ?C .滿意標(biāo)準(zhǔn)
? ?D .合理性標(biāo)準(zhǔn)
8.組織活動的基礎(chǔ)是______
? ?A .外部環(huán)境
? ?B .組織文化
? ?C .具體環(huán)境
? ?D .內(nèi)部環(huán)境
9.講座、討論會、交談屬于______
? ?A .書面溝通
? ?B .口頭溝通
? ?C .電子媒介溝通
? ?D .非語言溝通
10.麥當(dāng)勞的"控制全球食品服務(wù)業(yè)"及福特公司的"汽車要進(jìn)人家庭"的口號，體現(xiàn)的是企業(yè)的______
? ?A .宗旨
? ?B .政策
? ?C .規(guī)劃
二、多項選擇題
1.管理的特性有______
? ?A .管理活動不同于作業(yè)活動
? ?B .管理工作既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性
? ?C .管理的核心是以人為本
? ?D .管理工作是高度概括性的工作
? ?E .管理活動需要全組織共同參與
2.影響買方討價還價能力的因素包括______。
? ?A .買方集中購買
? ?B .買方的購買轉(zhuǎn)移成本
? ?C .產(chǎn)品有價格合理的替代品
? ?D .買方行業(yè)獲利狀況
3.下列屬于應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求的有______
? ?A .行政管理
? ?B .經(jīng)濟(jì)管理
? ?C .企業(yè)管理
? ?D .文化管理
? ?E .單位人際關(guān)系管理
4.吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論中激勵的特征包括______
? ?A .對工作穩(wěn)定的需求
? ?B .對金錢獎勵的需求
? ?C .對指揮別人的權(quán)力需求
? ?D .對自我實現(xiàn)的需求
? ?E .對事業(yè)成就的需求
5.綜合而言，組織的目標(biāo)主要有______
? ?A .實現(xiàn)股東財富最大化
? ?B .實現(xiàn)組織的效率與效益
? ?C .積聚組織成員的士氣
? ?D .實現(xiàn)企業(yè)價值最大化
? ?E .使組織持續(xù)發(fā)展
6.常見的庫存控制方法有______
? ?A .ABC分類法
? ?B .經(jīng)濟(jì)批量法
? ?C .訂貨點(diǎn)法
? ?D .定期補(bǔ)充法
? ?E .不定期補(bǔ)充法
7.員工對待工作盡心的程度衡量標(biāo)準(zhǔn)包括是否能夠______
? ?A .遵守操作規(guī)程
? ?B .重視質(zhì)量
? ?C .愛護(hù)設(shè)備工具
? ?D .節(jié)約費(fèi)用
? ?E .認(rèn)真記錄和傳遞工作信息
8.根據(jù)麥格雷戈的X理論的觀點(diǎn),進(jìn)行管理要實施______。
? ?A .嚴(yán)格的控制
? ?B .激勵和誘導(dǎo)
? ?C .松弛的組
? ?D .強(qiáng)制方式
? ?E .嚴(yán)密的組織
9.電子會議的主要優(yōu)點(diǎn)有______
? ?A .匿名
? ?B .誠實
? ?C .簡單易行
? ?D .可靠性強(qiáng)
? ?E .高效
10.下列屬于組織的組織環(huán)境劃分形式的是______
? ?A .簡單和穩(wěn)定的環(huán)境
? ?B .復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境
? ?C .簡單和動態(tài)的環(huán)境
? ?D .復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境
? ?E .穩(wěn)定和動態(tài)的環(huán)境
三、填空題
1.簡述行為科學(xué)理論的主要研究領(lǐng)域。
2.溝通是為了完成設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人和群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。______
3.-個管理者直接有效領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)是可以無限增加的。______
4.某廠要決定下個五年計劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計資料及市場預(yù)測得知，未來市場出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個五年計劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。
5.某公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)情況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難。與此同時，馬經(jīng)理還進(jìn)行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機(jī)會，等等。這些措施實行后，馬經(jīng)理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動性被逐步調(diào)動起來。問題：（1）激勵的方法有哪些馬經(jīng)理主要運(yùn)用了哪些激勵方法請予以說明。（2）"需要層次理論"提出的人的需要可分為哪些層次依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要
6.簡述溝通在管理中的重要意義。
7.最大最小后悔值法的決策原則是把可能產(chǎn)生的后悔值降到最低。______
8.簡述管理者的分類。
9.說服型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高度成熟的下屬。______
10.試述如何選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn).
四、判斷題
1.經(jīng)營方向的選擇是戰(zhàn)略核心問題。（? ? ）
2.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。（? ? ）
3.管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（? ? ）
4.當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用回避策略。（? ? ）
5.權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（? ? ）
6.管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。（? ? ）
7.實行目標(biāo)管理，有助于領(lǐng)導(dǎo)者采取集權(quán)管理模式。（? ? ）
8.組織溝通的重要基礎(chǔ)，一般是建立市場交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系。（? ? ）
9.根據(jù)公平理論觀點(diǎn)，管理者決不應(yīng)該懲罰員工。（? ? ）
參考答案
一、單選題
B
2.B
3.B
4.D
5.B
6.A
7.D
8.D
9.B
10.D
二、多項選擇題
1.ABC
2.ABCD
3.ABCDE
4.ABCDE
5.BCE
6.ABCD
7.ABCDE
8.ADE
9.ABE
10.ABCD
三、填空題
1.答：(1)關(guān)于動機(jī)激勵的理論。這是行為科學(xué)最基本的理論核心，認(rèn)為：人的行為都是由一定的動機(jī)驅(qū)使的，動機(jī)又是由需要決定的。(2)關(guān)于企業(yè)管理中的"人性"理論。這是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場中員工的人性。(3)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論。領(lǐng)導(dǎo)方式是行為科學(xué)理論的一個重要方面，它以動機(jī)激勵和人性理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對人的激勵和對人性的看法最終是要通過一定的領(lǐng)導(dǎo)方式來體現(xiàn)的。(4)關(guān)于組織與沖突理論。這種理論認(rèn)為管理者不僅要重視個體行為的研究，還要重視對群體行為的研究。
2.√。
3.x。.由于一個人的知識、經(jīng)驗、時間、能力、精力等是有限的，一個管理者直接有效領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)也是有限的。
4.（1）根據(jù)條件繪制決策樹
（2）計算各結(jié)點(diǎn)的期望值
結(jié)點(diǎn)②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（萬元）
結(jié)點(diǎn)③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（萬元）
結(jié)點(diǎn)④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（萬元）
（3）進(jìn)行抉擇
由于結(jié)點(diǎn)③的期望值最大，所以選擇中批生產(chǎn)這一方案。
5.1)激勵的基本方法包括：物質(zhì)利益激勵、目標(biāo)激勵、任務(wù)激勵、榜樣激勵、培訓(xùn)激勵、榮譽(yù)激勵、組織激勵、制度激勵、環(huán)境激勵、危機(jī)激勵、信息激勵等。馬經(jīng)理主要運(yùn)用了物質(zhì)利益激勵和任務(wù)激勵兩種激勵方法。物質(zhì)利益激勵體現(xiàn)在"提髙飯菜質(zhì)量""讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)情況、健康狀況等小檔案，并定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難"等措施方面;而員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位則屬于任務(wù)激勵。(2)需要層次理論認(rèn)為人的需要可分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要五個層次。馬經(jīng)理的物質(zhì)利益激勵滿足了員工生理、安全的需要;任務(wù)激勵滿足了員工自我實現(xiàn)的需要。
6.一般來說，溝通在管理中重要意義表現(xiàn)在：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)客觀的社會存在使得企業(yè)不得不和外部環(huán)境進(jìn)行有效的溝通。
7.√。
8.答：（1）按管理者所處層次的不同可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。高層管理者是指對整個組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員；中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計劃，是對某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員；基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。（2）按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理者和專業(yè)管理者。綜合管理者是指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者；專業(yè)管理是指僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動（或職能）的管理者。
9.X。說服型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于較不成熟的下屬。授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高度成熟的下屬。
10.組織價值觀是一種以組織為主體的價值取向，是指組織對其內(nèi)外環(huán)境的總體評價和總體
看法。
他的選擇遵循以下的原則：
1、目標(biāo)原則： 組織價值觀中必須有一個高遠(yuǎn)的追求目標(biāo)，并使下屬自覺認(rèn)同這一崇高目
標(biāo)，全體人員通過自己的努力向目標(biāo)靠攏。
2、共識原則：組織應(yīng)改變傳統(tǒng)的發(fā)號施令指揮文化型價值觀，塑造共識決策型價值觀。
3、卓越原則：組織價值觀應(yīng)有"追求卓越、精益求精，永不停止"的精神。
4、成效原則：成效原則要求組織樹立講求實際成效的價值觀。
5、實證原則：實證原則價值觀要求組織管理人員必須學(xué)會獨(dú)立思考，并運(yùn)用基本數(shù)學(xué)觀念
于日常思考與決策中，講求精確與實證。
6、親密原則：親密原則價值觀要求企業(yè)努力營造一個和諧親密的人際氛圍，使身處其中的
每名員工都有居家的感覺，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性與凝聚力。
7、正直原則：正直原則價值觀，要求組織的管理層必須具備正直無私的品格，以此贏得下
屬的支持與信任。
四、判斷題
正確
2.錯誤
3.正確
4.錯誤
5.錯誤
6.錯誤
7.錯誤
8.錯誤
9.錯誤
10.正確
