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疫情之下，誠(chéng)品生活一年關(guān)掉10家店，奮力轉(zhuǎn)型。

近日，誠(chéng)品生活發(fā)布了2020年度報(bào)告。2020年，誠(chéng)品生活合并營(yíng)收為45.45億新臺(tái)幣，約合人民幣10.42億元，較前一年度衰退14.6%。

新冠肺炎疫情帶來(lái)的封城與隔離，對(duì)誠(chéng)品生活在中國(guó)大陸和香港臺(tái)灣地區(qū)的門店都造成影響；海內(nèi)外旅客的減少更是削弱了它的觀光收入。

中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的海外旅客零售與住宿消費(fèi)的整體消失，則給誠(chéng)品生活的利潤(rùn)帶來(lái)重?fù)簟?020年度，誠(chéng)品生活的稅后凈利潤(rùn)僅0.55億新臺(tái)幣，較前一年減少1.78億新臺(tái)幣。

誠(chéng)品生活2020年度全年毛利率41%，稅后純收益率則只有1%。雖然早在多年前誠(chéng)品生活的營(yíng)收就遭遇瓶頸，但收益情況如此慘淡也是近年所少見(jiàn)，畢竟它在經(jīng)過(guò)數(shù)十年虧損后逐漸摸索出了一條從書(shū)店到文創(chuàng)生活的道路。

三文娛今天這篇文章，就來(lái)看看誠(chéng)品生活過(guò)去那坎坷的一年。

誠(chéng)品生活業(yè)務(wù)模式：從書(shū)店到文創(chuàng)生活

誠(chéng)品生活給自己定義的業(yè)務(wù)范圍，是”文化創(chuàng)意通路業(yè)、商場(chǎng)委托經(jīng)營(yíng)及管理顧問(wèn)業(yè)務(wù)、各類旅館用品設(shè)備之買賣進(jìn)口、各類廚房用具及設(shè)備買賣與安裝、各類食品之進(jìn)口代理及零售、咖啡館及餐廳業(yè)務(wù)之經(jīng)營(yíng)等“。

簡(jiǎn)單概括，就是人們到了誠(chéng)品生活，除了逛逛誠(chéng)品書(shū)店看看書(shū)，也會(huì)順便喝咖啡、買食品、家居用品等產(chǎn)品，還有的旅人去誠(chéng)品品牌的酒店住宿。

誠(chéng)品將自己的業(yè)務(wù)主要?jiǎng)澐譃槿蜂N售服務(wù)（簡(jiǎn)單理解就是以誠(chéng)品書(shū)店和誠(chéng)品App為核心的零售）、餐旅（主要是面向餐館和旅店的企業(yè)服務(wù)）以及其他（主要是誠(chéng)品品牌的酒店）三個(gè)部分。

接下來(lái)，三文娛稍微展開(kāi)介紹誠(chéng)品生活的三部分業(yè)務(wù)。

2020年度，誠(chéng)品生活的全通路銷售服務(wù)收入是31.38億新臺(tái)幣（約合人民幣7.19億元），上一年是39.48億。

誠(chéng)品生活的全通路業(yè)務(wù)示意圖

誠(chéng)品生活做的是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的全通路平臺(tái)，借由文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特性，結(jié)合公司”人文、藝術(shù)、創(chuàng)意、生活“的核心價(jià)值，帶給顧客各種不同的體驗(yàn)（如欣賞、學(xué)習(xí)、展示等），并引入多樣的服務(wù)及產(chǎn)品（書(shū)店、展演廳、影院、餐廳等）。

在文化創(chuàng)意的源頭上，誠(chéng)品生活打造“肖年頭家夢(mèng)想市集”與“expo”等平臺(tái)。

誠(chéng)品生活對(duì)微型文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)工作者的孵化發(fā)展軌跡

“肖年頭家夢(mèng)想市集”面向非常早期的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)“百萬(wàn)創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”等遴選優(yōu)秀文創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者，也就是“頭家”到誠(chéng)品生活設(shè)柜。

誠(chéng)品生活expo成立至今，已經(jīng)與超過(guò)500個(gè)新創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌合作，并且銷售19000種以上的商品。

另外，誠(chéng)品生活還通過(guò)旗下的“八心八箭”公司，已經(jīng)陸續(xù)投資臺(tái)灣的茶籽堂、投資引進(jìn)日本猿田彥咖啡等，介入創(chuàng)投，希望鎖定有特殊配方、連結(jié)土地人民、有故事的品牌。

誠(chéng)品生活對(duì)于篩選投資孵化標(biāo)的制定了四項(xiàng)指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)理念（比如，人的品質(zhì)）、發(fā)展企圖（比如，規(guī)模經(jīng)濟(jì)）、公司治理（比如，財(cái)務(wù)透明）、以及誠(chéng)品可以創(chuàng)造綜合效應(yīng)的可能。

2020年度，誠(chéng)品生活的餐旅收入是11.77億新臺(tái)幣（約合人民幣2.7億元），比2019年度還多了一些，說(shuō)明這塊新業(yè)務(wù)受疫情影響較小。

誠(chéng)品生活的餐旅業(yè)務(wù)示意圖

餐旅業(yè)務(wù)方面，誠(chéng)品生活致力于引進(jìn)全球各地品質(zhì)優(yōu)良、風(fēng)格獨(dú)特的生活用品、食品，多年來(lái)廣為飯店、餐飲業(yè)界采用。它除了提供專業(yè)廚房、洗衣房設(shè)備及旅館用品外，代理引進(jìn)紅酒、咖啡、礦泉水等提供給下游飯店等企業(yè)用戶以及直接面向消費(fèi)者。

誠(chéng)品生活的其他業(yè)務(wù)，2020年收入2.29億新臺(tái)幣（約合人民幣5249萬(wàn)元），上一年是2.11億。這部分業(yè)務(wù)主要就是旅館事業(yè)-誠(chéng)品生活松煙店，是以”誠(chéng)品行旅“為品牌，為顧客提供住宿、用餐、會(huì)議服務(wù)等。

誠(chéng)品生活松煙店，2013年開(kāi)業(yè)，有104間客房

誠(chéng)品生活已故創(chuàng)始人吳清友曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有商業(yè)，不能活；沒(méi)有文化，不想活。誠(chéng)品生活給自己的責(zé)任的定義也兼具理想與現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)閉十家門店，加速轉(zhuǎn)型線上與小型化門店

2020年，誠(chéng)品生活關(guān)掉了臺(tái)南安平店、臺(tái)東店、士林店、 高雄高醫(yī)店、大直實(shí)踐店、敦南店、中壢SOGO店、臺(tái)北捷運(yùn)店、東湖店、深圳店。

其中最讓臺(tái)灣地區(qū)人民不舍的，是首創(chuàng)24小時(shí)書(shū)店模式的誠(chéng)品敦南店，因?yàn)闃I(yè)主翻新建設(shè)，于5月底告別營(yíng)業(yè)。

目前，誠(chéng)品生活還有營(yíng)業(yè)門店共計(jì)43家，總經(jīng)營(yíng)面積約9萬(wàn)坪（1坪約合3.3平方米，也就是大約30萬(wàn)平方米），對(duì)應(yīng)去年一年約合人民幣7.19億元的零售收入和約合人民幣5249萬(wàn)元的旅店收入，店鋪坪效并不高。

另一方面，近年來(lái)，誠(chéng)品生活的存貨周轉(zhuǎn)率一路走低，2016-2020年的平均銷貨天數(shù)分別為76.35、92.17、92.63、95.54、110.94。

誠(chéng)品生活的文創(chuàng)零售，即便沒(méi)有疫情沖擊，也到了必須變革的時(shí)候。

對(duì)于中國(guó)大陸和港臺(tái)地區(qū)、日本的零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，誠(chéng)品生活認(rèn)為有這么幾點(diǎn)：

1）連鎖化及大型化的經(jīng)營(yíng)；

2）高度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；

3）大量促銷活動(dòng)；

4）商圈的集中效應(yīng)；

5）Outlet及餐飲的崛起（指的是消費(fèi)者購(gòu)物偏向保守而且重視體驗(yàn)活動(dòng)）；

6）全通路經(jīng)營(yíng)（指的是無(wú)論線上線下都要重視顧客在各端點(diǎn)的移動(dòng)）

對(duì)于這些趨勢(shì)，誠(chéng)品生活正在奮力轉(zhuǎn)型以期跟上時(shí)代步伐。

比如誠(chéng)品生活在2020年成立商業(yè)應(yīng)用與創(chuàng)新技術(shù)中心，專門負(fù)責(zé)線上相關(guān)應(yīng)用的研發(fā)，推出誠(chéng)品線上、誠(chéng)品人App等。

誠(chéng)品線上提供豐富書(shū)籍與生活選品，誠(chéng)品生活接班人 、董事長(zhǎng)吳旻潔親自多次為其站臺(tái)

誠(chéng)品人App，是顧客文藝生活的情報(bào)小秘書(shū)，可用于看表演、找好書(shū)、玩設(shè)計(jì)等

在線下店方面，臺(tái)灣地區(qū)的誠(chéng)品生活門店短期內(nèi)以“精進(jìn)既有店成長(zhǎng)及在地特色店為目標(biāo)”，并以“獲利性、未來(lái)性、公共性”三大標(biāo)尺來(lái)評(píng)估新展店和既有店續(xù)約。

在香港地區(qū)，誠(chéng)品生活的初階段布局已經(jīng)完成，有三家店從快閃變?yōu)槌ＴO(shè)，既有的三家店以穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)為主軸，著重于最適規(guī)模配置的改裝和調(diào)整。2020年開(kāi)始了第二階段的布局，在香港各地區(qū)開(kāi)展“期間限定”（也就是快閃）閱讀場(chǎng)域，后續(xù)將持續(xù)以更多元靈活的方式加速開(kāi)店。

誠(chéng)品生活百貨（蘇州）有限公司2020年?duì)I收2.77億新臺(tái)幣，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)5831.3萬(wàn)，稅后利潤(rùn)210萬(wàn)

大陸地區(qū)，誠(chéng)品生活蘇州店已經(jīng)穩(wěn)定獲利，后續(xù)將評(píng)估品牌授權(quán)以及顧問(wèn)管理模式的發(fā)展。誠(chéng)品生活在日本的第一家店---東京日本橋店，是與三井不動(dòng)產(chǎn)成立合資公司形式授權(quán)開(kāi)設(shè)。

對(duì)于商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)品生活最拿手的是文化領(lǐng)域資源導(dǎo)入。

誠(chéng)品生活會(huì)員之夜

誠(chéng)品生活信義店等店的繪本角色互動(dòng)展

誠(chéng)品生活尖沙咀店的水墨畫展和香港太古店的Mango Naoko水彩作品展

比如誠(chéng)品生活信義店，2020年9月25日舉辦年度會(huì)員日，封館4小時(shí)舉辦“遇見(jiàn)繁星·遇見(jiàn)你”會(huì)員之夜，匯聚32場(chǎng)音樂(lè)表演、舞蹈、講座、戲劇、料理實(shí)演等活動(dòng)，帶動(dòng)客流量比上年同期增加50%。