整合B2C與B2B,注意區(qū)別對待適應(yīng)不同玩法
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多人開始網(wǎng)上購物,也有不少人開始選擇自己進入電商行業(yè),電商行業(yè)有很多模式,如B2B2C、B2C、B2B等。那么,整合B2C與B2B要注意哪些方面?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的,歡迎閱讀,僅供參考。
整合B2C與B2B要注意哪些方面?
1、客戶類型
B2C擁有大量的客戶,他們的購買欲望是由自己的喜好和需求決定的。他們情緒化,容易沖動,可以做更多的節(jié)日促銷和廣告來刺激用戶。同時,還可以做好評論、轉(zhuǎn)換、視頻等作業(yè)。
B2B客戶數(shù)量少,購買過程更長更復(fù)雜,使得購買更加理性。普通的網(wǎng)絡(luò)廣告和推廣很難直接促進交易,所以展會推廣、面對面交流、邀請參觀工廠等手段必不可少。
2、資金流動
B2C的現(xiàn)金流相對穩(wěn)定,平臺資金半個月可以回流一次,客戶粘性高,小額重復(fù)消費很多,但與供應(yīng)商、物流商的結(jié)算頻率也較高,還有各種平臺費、廣告費、計費評估費等雜七雜八的費用。
B2B的資金流更具周期性,一般是存款+承兌付款。一旦延期付款,核心客戶被挖,工廠賬期到了,資金鏈會更容易出現(xiàn)問題。
3、人員配備
B2C的團隊構(gòu)成比較復(fù)雜:產(chǎn)品開發(fā)團隊、采購團隊、銷售團隊、客服團隊、倉庫團隊、物流團隊、數(shù)據(jù)團隊和技術(shù)團隊,協(xié)調(diào)要非常精細。
B2B的團隊結(jié)構(gòu)比較簡單:咨詢團隊、技術(shù)團隊、客服團隊、業(yè)務(wù)團隊,很多時候他們可以有多個角色。
4、收益性
B2C規(guī)模相對較小,備貨和銷量較小,盈利較為客觀。但總體來說,賣家賬號多,業(yè)務(wù)員多,盈利情況參差不齊。而且,淡季明顯,賣不出去就會迷失自己。
B2B規(guī)模比較大,但是投資回報、資金周轉(zhuǎn)周期長,利潤比較低,所以需要耐心等待,但是出貨量大,總量相對客觀,有時候我們可以一個人吃半年。
5、產(chǎn)品特性
B2C產(chǎn)品,賣家需要選擇產(chǎn)品,而消費者體驗直接關(guān)系到銷量,但一般他們不開模。每個人的產(chǎn)品都是一樣的,容易造成產(chǎn)品同質(zhì)化。
B2B產(chǎn)品往往是客戶提供的樣品,很少做消費者調(diào)研,生產(chǎn)購買產(chǎn)品就可以了,有時候需要一定的開模過程。

擴展閱讀:
新形勢下轉(zhuǎn)型做外貿(mào)B2C具備什么優(yōu)勢?
1、市場優(yōu)勢
外貿(mào)B2B企業(yè)一直都按照國際訂單生產(chǎn),這些訂單其實從側(cè)面反應(yīng)了國外的市場情況:那個市場最需要哪種產(chǎn)品?哪個市場消費周期最快?哪個市場消費者風(fēng)格是怎么樣?等等這些情況,外貿(mào)B2B企業(yè)心里早有數(shù)。
2、專業(yè)優(yōu)勢
外貿(mào)B2B企業(yè)經(jīng)常是和國外的采購商以及產(chǎn)品打交道,而且一般生產(chǎn)的是最應(yīng)季、最新款的產(chǎn)品,積累了豐厚的專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗、資訊。
3、語言優(yōu)勢
外貿(mào)B2B企業(yè)多年來與國際買家接洽,已經(jīng)深知當(dāng)?shù)氐恼Z言習(xí)慣、風(fēng)俗習(xí)慣以及消費者最喜歡的交流方式,從B2B模式的客戶轉(zhuǎn)向B2C模式的消費者也可以有更好的交流,提供更好的服務(wù)等。
根據(jù)以上內(nèi)容可以了解到整合B2C與B2B要注意哪些方面,想了解更多詳情,可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop。
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