隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的快速發(fā)展，企業(yè)微信的不斷升級與普及，越來越多的銷售型企業(yè)開始利用企業(yè)微信這一社交軟件進(jìn)行營銷。不過，由于企業(yè)微信營銷模式都是個人與客戶獨立對接，缺乏系統(tǒng)的管理和監(jiān)控，所以，一系列的問題也隨之暴露，譬如：員工飛單、帶走客戶資源、辱罵客戶、隨意承諾、惡意刪除客戶、索要紅包、撞單爭奪.....等。面對這樣的問題。這個時候就需要用到企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，那么我們所說的企業(yè)微信scrm軟件究竟有哪些功能呢?下面我們以在市場擁有好口碑的點鏡微信管理系統(tǒng)，也就是點鏡scrm軟件為例，帶大家來簡單了解一下：

　　1、關(guān)鍵詞回復(fù)

　　當(dāng)好友發(fā)送指定關(guān)鍵詞時，個人號將智能回復(fù)相應(yīng)設(shè)置好的內(nèi)容，讓好友第一時間收到想要的消息。點鏡微信管理系統(tǒng)關(guān)鍵詞回復(fù)功能的具體操作方法：

　　新建規(guī)則

　　操作路徑：企業(yè)微信號管理--企業(yè)微信號管理--關(guān)鍵詞回復(fù)--新建規(guī)則

　　觸發(fā)規(guī)則

　　設(shè)置同一個觸發(fā)之間的時間間隔

　　管理已有關(guān)鍵詞

　　2、渠道活碼

　　企業(yè)營銷的各類渠道全部放置渠道活碼，客戶掃碼后智能分配給不同業(yè)務(wù)員，實現(xiàn)平均分配，自動給渠道客戶添加標(biāo)簽，點鏡微信管理系統(tǒng)后臺支持設(shè)置不同時間排班段的分配，避免單日加人達(dá)到上限的情況發(fā)生。

　　通過點鏡scrm軟件渠道活碼可以方便統(tǒng)計渠道推廣效果，進(jìn)行有效的評估。點鏡微信管理系統(tǒng)支持一人一個歡迎語，設(shè)置不同員工不同歡迎語。scrm系統(tǒng)精細(xì)化運營快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

　　3、高效溝通

　　點鏡scrm系統(tǒng)具備強(qiáng)大的內(nèi)容引擎素材庫，可以對內(nèi)容進(jìn)行分類，按行業(yè)和客戶類型分類，由管理員統(tǒng)一管理，支持員工添加完善素材庫內(nèi)容，支持文字、圖片、圖文、視頻、H5鏈接等。

　　點鏡scrm軟件聊天側(cè)邊欄可以顯示內(nèi)容庫的內(nèi)容，可以一鍵發(fā)送給客戶，提高服務(wù)效率。

　　點鏡scrm系統(tǒng)通過側(cè)邊欄管理用戶畫像、客戶標(biāo)簽及完善溝通跟進(jìn)記錄，提供工作效率。

　　除此之外，點鏡微信管理系統(tǒng)還有眾多實用運營功能，比如企業(yè)微信會話存檔、標(biāo)簽管理、客戶畫像、離職繼承、群裂變數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)精細(xì)化管理企業(yè)微信號和社群，精準(zhǔn)洞察用戶需求，構(gòu)建私域流量池，給用戶提供有溫度的服務(wù)，深入挖掘用戶價值，從而提高轉(zhuǎn)化。