6月30日，神龍汽車公布了最新的銷量數(shù)據(jù)。今年6月，神龍汽車交付10367輛，1-6月累計(jì)銷量56370輛，累計(jì)同比增長(zhǎng)39%，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)19個(gè)月的同比正增長(zhǎng)。穩(wěn)中再進(jìn)，蓄勢(shì)前行，這樣的成績(jī)對(duì)于神龍汽車而言，極其不易卻又在意料之中。

雙品牌協(xié)同出擊，打造更出色的“良心車”產(chǎn)品陣容

“東風(fēng)富康ES600傳承了富康品牌的非凡品質(zhì)，兼具安全駕乘、舒適便利、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的產(chǎn)品特點(diǎn)，是一款十分不錯(cuò)的車型。尤其是‘良心車 神龍?jiān)臁倪^(guò)硬品質(zhì)，是促使我決定選擇它的重要原因?！边@是6月份東風(fēng)富康ES600交付儀式上，一位客戶對(duì)東風(fēng)富康ES600的忠實(shí)評(píng)價(jià)，也是對(duì)神龍汽車長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的“良心車”“安全車”“放心車”的最好褒獎(jiǎng)。

近兩年來(lái)，神龍汽車貫徹落實(shí)“產(chǎn)品更中國(guó)”戰(zhàn)略，“良心車”產(chǎn)品布局逐步推向縱深。在今年30周年之際，神龍汽車東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致雙品牌同樣密集發(fā)布新車，帶來(lái)了許多經(jīng)典但與眾不同的創(chuàng)新車型。

從1月份開(kāi)始，神龍汽車旗下東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致雙品牌相繼推出東風(fēng)標(biāo)致全新4008創(chuàng)享版、東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X虎年開(kāi)門紅版、東風(fēng)雪鐵龍2022款C6共創(chuàng)版、東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X FM版、東風(fēng)富康ES600以及東風(fēng)標(biāo)致全新4008炫夜版等眾多滿足消費(fèi)者不同需求的良心產(chǎn)品。值得一提的是，6月8日東風(fēng)標(biāo)致首款搭載新獅標(biāo)的新408全網(wǎng)首發(fā)亮相開(kāi)啟搶先盲訂，僅30分鐘訂單數(shù)突破1萬(wàn)。

營(yíng)銷加速創(chuàng)新，助力開(kāi)啟更全面的用戶共創(chuàng)時(shí)代

扎根用戶，與用戶共創(chuàng)、共享，讓神龍汽車旗下東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致與客戶的情感距離越來(lái)越近。今年以來(lái)，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致雙品牌積極聽(tīng)取客戶心聲與建議，不斷努力滿足客戶需求，在“營(yíng)銷更精準(zhǔn)”的品牌戰(zhàn)略下，與客戶一起“共創(chuàng)”一系列的營(yíng)銷活動(dòng)和體驗(yàn)。

其中，東風(fēng)雪鐵龍圍繞#我的凡爾賽時(shí)刻#話題，與客戶共創(chuàng)、共享凡爾賽式美好生活。其攜手凡爾賽大王劉畊宏組成#凡爾賽CP#，在全國(guó)發(fā)起“為愛(ài)體驗(yàn)全民凡爾賽”48小時(shí)免費(fèi)試用活動(dòng)，吸引了眾多客戶參與。而《記得要勇敢》凡爾賽操和“認(rèn)真對(duì)待生活，發(fā)現(xiàn)平凡生活中的動(dòng)人之處”的凡爾賽時(shí)刻分享，也激發(fā)了受眾強(qiáng)烈的情感共鳴，讓更多人感受到東風(fēng)雪鐵龍想要傳遞給客戶的“以人為本”理念和價(jià)值，讓人本關(guān)愛(ài)影響到更多人。

東風(fēng)標(biāo)致則是借今年首款搭載新獅標(biāo)的車型——“新法式高品質(zhì)大家轎”新408，持續(xù)加速朝“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)與用戶的直接互動(dòng)，提升用戶參與感。在新408的首秀儀式上，通過(guò)數(shù)字技術(shù)搭建的極光蒼穹空間環(huán)境為消費(fèi)者帶來(lái)沉浸式的交互體驗(yàn)。東風(fēng)標(biāo)致還專為用戶打造數(shù)字虛擬人IP小獅妹Léa，用她的“讀心術(shù)”洞察消費(fèi)者需求，持續(xù)為用戶帶來(lái)更多驚喜和福利；同時(shí)邀請(qǐng)擁有“最美女足門將”美譽(yù)的新408榮譽(yù)車主趙麗娜跨界助陣，充分展現(xiàn)出在品牌煥新進(jìn)程中東風(fēng)標(biāo)致在營(yíng)銷層面敢于創(chuàng)新、敢于突破的精神，進(jìn)一步傳遞了標(biāo)致“美感、動(dòng)感、質(zhì)感”的品牌價(jià)值。

與用戶共創(chuàng)、共享，創(chuàng)建更深度的用戶互動(dòng)社區(qū)

品牌發(fā)展的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，但溝通不止于車，想要獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，還需要與用戶建立更深層次的價(jià)值聯(lián)系，構(gòu)建起品牌與用戶深度連接的“引力場(chǎng)”。無(wú)論是東風(fēng)雪鐵龍還是東風(fēng)標(biāo)致，都深諳用戶是品牌的一部分，與用戶一起共創(chuàng)、共享，能夠更好地實(shí)現(xiàn)品牌的雙向賦能和增值。

為此，東風(fēng)雪鐵龍秉承“以客戶為中心”的理念，持續(xù)支持131X家族共創(chuàng)社群活動(dòng)。目前，131X家族已遍地生花：100+客戶自建社群，匯聚了自駕、攝影、騎行、改裝、電競(jìng)等10000+車友；區(qū)域車友俱樂(lè)部奔涌而出、眾多KOC摯友加入，通過(guò)深度互動(dòng)、玩轉(zhuǎn)熱愛(ài)，共創(chuàng)、共享了眾多舒適、健康、愉悅的生活方式。東風(fēng)雪鐵龍也藉此機(jī)會(huì)達(dá)成與客戶的直接溝通、交流，提升客戶的參與感和歸屬感，讓雙方關(guān)系更加親密。

東風(fēng)標(biāo)致在新408首秀上隆重推出“新零售”渠道及用戶“索肖社區(qū)”。搶先預(yù)訂新408，9.9元得2000元豪禮，即刻入駐索肖社區(qū)，尊享七重禮遇?！靶铝闶邸蹦Ｊ揭钥蛻魹橹行模畔⒉粚?duì)稱，價(jià)格透明，不需要議價(jià)，讓消費(fèi)者買車更輕松、更放心。未來(lái)，東風(fēng)標(biāo)致將全面開(kāi)啟“新零售”模式。其中“索肖社區(qū)”是東風(fēng)標(biāo)致專為獅粉打造的互動(dòng)平臺(tái)，名字源于標(biāo)致的誕生地。在這個(gè)社區(qū)里，獅粉們可以解鎖各種專屬福利、可以參加豐富的車友活動(dòng)，還可以與大咖以及東風(fēng)標(biāo)致的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行線上、線下互動(dòng)交流，一起共創(chuàng)、共治、共享“新法式 新體驗(yàn)”?！八餍ど鐓^(qū)”的推出，不僅為促進(jìn)品牌與車主、車主與車主之間的交流搭建了良好的溝通渠道，也進(jìn)一步豐富了車主的用車生活。

服務(wù)再度升級(jí)，五心守護(hù)行動(dòng)2.0重磅上線

在30周年之際，神龍汽車再度升級(jí)服務(wù)承諾，重磅發(fā)布五心守護(hù)行動(dòng)2.0。圍繞“全觸點(diǎn)響應(yīng)、全數(shù)據(jù)預(yù)見(jiàn)、全場(chǎng)景守護(hù)、全周期實(shí)惠、全流程透明”全面升級(jí)“五心”，守護(hù)客戶美好的汽車生活，讓“一入法系，終身法系”成為客戶驕傲的宣言。

五心守護(hù)行動(dòng)2.0新增了“3年如新”服務(wù)，在服務(wù)中為客戶進(jìn)一步提供深度內(nèi)飾清潔、漆面保養(yǎng)、功能低升高等項(xiàng)目，來(lái)保障客戶車輛使用3年如新，持續(xù)享受用新車的喜悅。五心守護(hù)行動(dòng)2.0還全新推出了非豪華品牌車企首創(chuàng)的備件終身質(zhì)保政策，為愛(ài)車的“健康”再加碼，這在行業(yè)中極為少見(jiàn)；此外救援政策也升級(jí)為終身免費(fèi)救援，2小時(shí)速達(dá)，上半年已實(shí)施超過(guò)1200起免費(fèi)的客戶救援。鑒于新零售模式下銷售的車輛逐漸增多，部分客戶所在城市為空白服務(wù)區(qū)域，針對(duì)于空白地區(qū)客戶，五心守護(hù)行動(dòng)2.0為客戶量身定制專屬無(wú)憂服務(wù)方案，首保定保全覆蓋，客戶在哪里，服務(wù)就到哪里，為客戶提供更溫暖的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)地級(jí)市服務(wù)全覆蓋。

2022年上半年，神龍汽車售后服務(wù)持續(xù)強(qiáng)化線上、線下全觸點(diǎn)客戶關(guān)懷，為客戶提供極智透明、共享共創(chuàng)的高體驗(yàn)服務(wù)場(chǎng)景?！笆酆笊祥T取送車”、“上門維保服務(wù)”、“節(jié)假日守護(hù)客戶出行”、“客戶關(guān)愛(ài)基金”、“超級(jí)APP”等線上線下全場(chǎng)景融合的創(chuàng)新業(yè)態(tài)服務(wù)，進(jìn)一步保障客戶用車、養(yǎng)車各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)售后服務(wù)積極擁抱新零售業(yè)務(wù)，貼近用戶，推動(dòng)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)通品牌天貓旗艦店自營(yíng)直郵業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品送到客戶家門口。與售前聯(lián)動(dòng)，開(kāi)設(shè)專屬售后服務(wù)直播間，傳遞用車養(yǎng)車知識(shí)，與客戶進(jìn)行有共鳴的溝通。積極響應(yīng)低碳循壞、節(jié)能減排的號(hào)召，履行綠色環(huán)保責(zé)任，創(chuàng)新開(kāi)展售后再制造業(yè)務(wù)，累計(jì)約200個(gè)品種陸續(xù)開(kāi)通銷售，亦可有效降低客戶的維保成本。聚焦解決客戶痛點(diǎn)，推出老車主專享經(jīng)濟(jì)維保方案，讓老車主返店享特惠，有驚喜，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，老車主專享產(chǎn)品已惠及超12500名客戶。

而立神龍?jiān)俪霭l(fā)，神龍汽車旗下東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致雙品牌，在產(chǎn)品、營(yíng)銷、用戶社群、服務(wù)等多方面大膽創(chuàng)新，也讓客戶看到了一個(gè)個(gè)更加創(chuàng)新、更有活力、更加向上的法系汽車品牌。接下來(lái)，神龍汽車還將繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升用戶體驗(yàn)，更好地服務(wù)法系車粉絲及中國(guó)消費(fèi)者。