5月19日，微盟 Weimob Day 全鏈路增長(zhǎng)峰會(huì)在廣州舉辦，微盟集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官尹世明發(fā)表了《智慧連通 穿越私域增長(zhǎng)新周期》的主題演講，深入剖析了企業(yè)在后私域時(shí)代的升級(jí)方向，他認(rèn)為：私域不只是連接，是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智慧連通；私域不只是效率，是以價(jià)值為導(dǎo)向的效果達(dá)成。微盟企微助手助力企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)與客戶資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全鏈路私域運(yùn)營(yíng)與智慧增長(zhǎng)。

以下為演講實(shí)錄：

各位下午好！

今天我的演講主題叫《智慧連通，穿越私域增長(zhǎng)新周期》。有很多人說(shuō)私域到底是一個(gè)風(fēng)口，過(guò)一會(huì)就沒了，還是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做的一個(gè)必選項(xiàng)。我們認(rèn)為應(yīng)該是必選項(xiàng)。那么，“私域到底應(yīng)該怎么定義？私域流量的核心是什么？我的預(yù)算很少怎么做私域？我的粉絲的基數(shù)很大，但是效果卻一般？……”對(duì)這么多問題，我們也在思考，2021年我們?nèi)绾螏椭碳艺业剿接蛳乱淮蔚谋苼?lái)解決這些問題呢？?

一．企業(yè)微信：私域運(yùn)營(yíng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)和連接器

企私域運(yùn)營(yíng)大體上可劃業(yè)分為三個(gè)階段：私域紅利期、私域粗放式擴(kuò)張階段以及私域精細(xì)化留量階段。現(xiàn)在，讓我們來(lái)回溯企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的演進(jìn)過(guò)程。

（一）.企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)臨界點(diǎn)已至

在私域紅利期，大量的企業(yè)會(huì)涌入私域領(lǐng)域。而隨著私域運(yùn)營(yíng)粗放式的擴(kuò)張，企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)方式的雜亂低效，私域運(yùn)營(yíng)成本將會(huì)持續(xù)增加、產(chǎn)出下降，收益會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)持續(xù)遞減的狀態(tài)。當(dāng)無(wú)序性和混亂的狀態(tài)累積到一定程度，也就是我們說(shuō)的熵增的過(guò)程。那么企業(yè)應(yīng)該如何對(duì)抗熵增，出現(xiàn)熵減，實(shí)現(xiàn)私域的可持續(xù)發(fā)展呢？那就是企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性、有序化的運(yùn)營(yíng)。

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(二）.企業(yè)微信助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)臨界點(diǎn)跨越

而在私域的成本與產(chǎn)出到達(dá)一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，企業(yè)需要一個(gè)有效的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)臨界點(diǎn)的跨越。我們認(rèn)為這個(gè)工具是企業(yè)微信：

第一：因?yàn)樗泻芎玫乃接蜻B接能力，是一個(gè)好的私域連接器；

第二：作為一個(gè)產(chǎn)品，為企業(yè)私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了很好的土壤；

第三：它作為一個(gè)生態(tài)，打破了中心化平臺(tái)對(duì)于數(shù)據(jù)的把控，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)、信息、流量的聚合，形成一個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，有效釋放了數(shù)據(jù)新的增長(zhǎng)動(dòng)能。

基于以上三點(diǎn)，它將成為私域運(yùn)營(yíng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)和連接器。

二.?“從連接到連通，從效率到效果”的進(jìn)化

當(dāng)回顧蘋果產(chǎn)品迭代的歷史，我們不難從其中發(fā)現(xiàn)新的思考與解決問題的方向：通過(guò)企微助手的三次升級(jí)，幫助企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)從“從連接到連通，從效率到效果”的全面進(jìn)化。

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(一）.微盟企微助手+商城零售：從效率到效果

當(dāng)年蘋果推出iPod的時(shí)候，以大容量存儲(chǔ)、軟硬件結(jié)合的方式重新定義了用戶聽音樂的方式。類似iPod，我們推出了微盟的企業(yè)助手的標(biāo)準(zhǔn)版，就要解決企微的連接問題，包括實(shí)現(xiàn)客戶、員工、促銷、運(yùn)營(yíng)等信息的管理。

其次，隨著iTouch的發(fā)布，其海量應(yīng)用的集成，讓用戶可以進(jìn)行上網(wǎng)、看電影，聽音樂和打游戲等多種休閑娛樂，蘋果重新定義了娛樂的方式。同樣，企微助手也要連通其他的應(yīng)用，而這個(gè)應(yīng)用的核心點(diǎn)對(duì)于我們品牌方和商戶方就是交易系統(tǒng)，當(dāng)我們把企微助手和微盟微商城、智慧零售、智慧餐飲的商城打通之后，企微就實(shí)現(xiàn)了對(duì)于原有商城能力的二次拓展、重新定義。例如，你可以通過(guò)私域功能的加持，實(shí)現(xiàn)對(duì)于導(dǎo)購(gòu)和店面運(yùn)營(yíng)更好的賦能和管理，大幅度地提升商城的交易效率等。

（二）.微盟全鏈路企微解決方案：從連接到連通

在實(shí)現(xiàn)交易和我們的企微數(shù)據(jù)的結(jié)合之后，我們將智營(yíng)銷加到企微里面去，通過(guò)把交易數(shù)據(jù)、廣告的投放數(shù)據(jù)等聚合，并集成CDP、自動(dòng)化營(yíng)銷能力，就實(shí)現(xiàn)了交易打通和千人千面自動(dòng)化營(yíng)銷。此時(shí)，重新定義的不再是連接，而是連通了。這就是我們的iPhone版，也就是我們稱為全鏈路版本的企微的方案。三個(gè)版本是三個(gè)遞進(jìn)，重新定義連接，重新定義商城，重新定義全鏈路的營(yíng)銷，真正意義上實(shí)現(xiàn)了從連接到連通，實(shí)現(xiàn)了從效率到效果的轉(zhuǎn)化。

三.構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)

在全鏈路版本中，我們幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全域數(shù)據(jù)的聚合，并構(gòu)建了良性循環(huán)的數(shù)據(jù)生態(tài)，通過(guò)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化挖掘?yàn)槠髽I(yè)賦能。

(一）.聚合全域數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)

我們通過(guò)CDP客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，沉淀了企業(yè)廣告投放、電商的交易，以及所有來(lái)自公眾號(hào)、小程序、門店導(dǎo)購(gòu)等客戶的身份、互動(dòng)、交易等行為的數(shù)據(jù)。并且生成360度的客戶畫像，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面客群洞察。

(二）.數(shù)據(jù)回歸企業(yè)，驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)效增長(zhǎng)

我認(rèn)為，數(shù)據(jù)應(yīng)該返回到企業(yè)，而不是被平臺(tái)方壟斷。數(shù)據(jù)是私域的燃料，我們需要這個(gè)數(shù)據(jù)重新引發(fā)一個(gè)私域運(yùn)營(yíng)的爆破，讓私域運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)出跨越式的發(fā)展。而微盟就是讓所有的數(shù)據(jù)回到企業(yè)里面，幫助企業(yè)構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)生態(tài)，然后以數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字升級(jí)。

(三）.跨越流量與數(shù)據(jù)邊界，打造全鏈路新范式

這個(gè)解決方案可以幫助你更好地去跨越流量的邊界，通過(guò)流量寬度的拓展，你將會(huì)更了解這個(gè)客戶。而隨著微盟與廣告投放、電商交易、門店交易等多方數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，在數(shù)據(jù)層面，你可以破除數(shù)據(jù)孤島，中間通過(guò)我們的TSO的理念來(lái)幫助你進(jìn)行運(yùn)營(yíng)：T就是流量，廣告營(yíng)銷能力，S就是SaaS工具，包括我們的商城工具、CDP、營(yíng)銷自動(dòng)化工具，O是運(yùn)營(yíng)，也就是我們的各種運(yùn)營(yíng)服務(wù)。微盟的全鏈路的智慧增長(zhǎng)解決方案，可以幫助企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)以效果為驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)。

2021年，微盟希望尋找到私域運(yùn)營(yíng)的一個(gè)新的爆破點(diǎn)，這個(gè)爆破點(diǎn)就是一個(gè)基點(diǎn)，這個(gè)基點(diǎn)就是企業(yè)微信。后私域時(shí)代，數(shù)據(jù)力與全域力將成為私域核心競(jìng)爭(zhēng)力，微盟助力企業(yè)構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全鏈路新范式，實(shí)現(xiàn)智慧增長(zhǎng)！

謝謝大家！