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自考服務突然中斷,學員拿不到畢業(yè)證要求全額退款,公司回應

2023-01-15 18:40 作者:幫幫團V直播  | 我要投稿

廈門的程先生向我們反映,稱他在2020年與位于福州的福建研博教育咨詢有限公司簽訂了一份服務協議,約定由對方負責自己的專升本自考報名注冊、考務管理等工作。然而,如今已過去了兩年多的時間,該家公司卻遲遲無法履約。程先生表示,目前還不止他一名學員碰到這種情況,他想了解其中緣由并希望對方退回所有款項。到底是怎么回事呢?

機構提供自學考試服務? 學員反映拿不到證書

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廈門的程先生向我們反映,稱他在2020年與福州一家福建研博教育咨詢有限公司簽訂服務協議,根據協議內容,研博公司負責其報考南昌大學專升本自學考試的報名、考務管理等,共繳納兩萬兩千元。

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程先生說,這期間他都有配合研博公司的安排進行考試且成績均合格,后續(xù)就是等著證書下來,可這時對方開始拖延。

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然而等到至今,程先生也沒能如愿拿到這本專升本的相關畢業(yè)證書。程先生表示,研博公司與他做過一次協商,給出的方案是扣除交給學校的一萬元費用,剩下的分12期返還。但程先生不同意,希望研博公司能夠一次性退還全部費用。

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研博公司:合作機構的問題

將分期退還部分款項

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溝通中,程先生還表示,目前碰到此狀況的不止他一人,據他了解還有數十名學員都無法報考大學順利畢業(yè)。為了進一步核實程先生的說法,隨后,記者陪同程先生來到該家研博教育咨詢公司。工作人員表示,報名南昌大學的自考服務,是跟江西南昌一家教育機構進行合作,目前由于對方中斷服務,導致數百名學員無法取得證書。

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南昌教育機構:多種原因選擇中斷服務

從目前了解的情況來看,研博公司把問題指向他們在南昌的合作方。那么,事實是否如此?為此,記者也電話聯系了該家南昌教育機構的徐先生,他表示一方面之前因疫情影響考試時間不穩(wěn)定也有學員不配合,另一方面他們發(fā)現研博公司服務收費較高,機構不想承擔無謂風險,最終決定中斷服務退還全部費用。

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南昌教育機構工作人員表示,目前他們也與研博公司的律師就退款問題有過溝通,并承諾會全額退回他們收取的那部分服務費。他們也是剛拿到研博公司報來的名單。

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研博公司與程先生等人協商一致

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為此,研博公司也表示由于人數眾多,南昌那邊退費也未到位,他們這段時間也與部分學員約定先分期退還部分款項。采訪當天,程先生等人經與研博公司協商,雙方已就退款金額還款方式達成一致。

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幫幫團提醒

有意向進行學歷提升的市民朋友,如果過程中有打著“包過”、“包畢業(yè)”或“包獲文憑”等旗號的“全包式”違規(guī)宣傳,不要輕信以免得不償失。

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