廈門的程先生向我們反映，稱他在2020年與位于福州的福建研博教育咨詢有限公司簽訂了一份服務協議，約定由對方負責自己的專升本自考報名注冊、考務管理等工作。然而，如今已過去了兩年多的時間，該家公司卻遲遲無法履約。程先生表示，目前還不止他一名學員碰到這種情況，他想了解其中緣由并希望對方退回所有款項。到底是怎么回事呢？

機構提供自學考試服務? 學員反映拿不到證書

?

廈門的程先生向我們反映，稱他在2020年與福州一家福建研博教育咨詢有限公司簽訂服務協議，根據協議內容，研博公司負責其報考南昌大學專升本自學考試的報名、考務管理等，共繳納兩萬兩千元。

?

?

程先生說，這期間他都有配合研博公司的安排進行考試且成績均合格，后續(xù)就是等著證書下來，可這時對方開始拖延。

?

?

然而等到至今，程先生也沒能如愿拿到這本專升本的相關畢業(yè)證書。程先生表示，研博公司與他做過一次協商，給出的方案是扣除交給學校的一萬元費用，剩下的分12期返還。但程先生不同意，希望研博公司能夠一次性退還全部費用。

?

?

研博公司：合作機構的問題

將分期退還部分款項

?

溝通中，程先生還表示，目前碰到此狀況的不止他一人，據他了解還有數十名學員都無法報考大學順利畢業(yè)。為了進一步核實程先生的說法，隨后，記者陪同程先生來到該家研博教育咨詢公司。工作人員表示，報名南昌大學的自考服務，是跟江西南昌一家教育機構進行合作，目前由于對方中斷服務，導致數百名學員無法取得證書。

?

?

南昌教育機構：多種原因選擇中斷服務

從目前了解的情況來看，研博公司把問題指向他們在南昌的合作方。那么，事實是否如此？為此，記者也電話聯系了該家南昌教育機構的徐先生，他表示一方面之前因疫情影響考試時間不穩(wěn)定也有學員不配合，另一方面他們發(fā)現研博公司服務收費較高，機構不想承擔無謂風險，最終決定中斷服務并退還全部費用。

?

?

南昌教育機構工作人員表示，目前他們也與研博公司的律師就退款問題有過溝通，并承諾會全額退回他們收取的那部分服務費。他們也是剛拿到研博公司報來的名單。

?

?

研博公司與程先生等人協商一致

?

為此，研博公司也表示由于人數眾多，南昌那邊退費也未到位，他們這段時間也與部分學員約定先分期退還部分款項。采訪當天，程先生等人經與研博公司協商，雙方已就退款金額和還款方式達成一致。

?

幫幫團提醒

有意向進行學歷提升的市民朋友，如果過程中有打著“包過”、“包畢業(yè)”或“包獲文憑”等旗號的“全包式”違規(guī)宣傳，不要輕信以免得不償失。