大家好，我是電商花花。

很多商家流量和出單突然斷崖式的越少，有很大一部分原因就是店鋪的體驗(yàn)分變低。

抖音小店體驗(yàn)分反映了店鋪綜合服務(wù)能力，體驗(yàn)分高低會(huì)影響我們店鋪的權(quán)重、流量、出單等情況，它決定我們后續(xù)是否能繼續(xù)開店，能否入駐精選聯(lián)盟等。

所以，一定要維護(hù)好抖音小店的體驗(yàn)分，如果體驗(yàn)分變低，我們也要及時(shí)拉回來。

今天給大家講一下體驗(yàn)分怎么提升，只要做好這幾點(diǎn)，我們就能輕松做好體驗(yàn)分。

這個(gè)體驗(yàn)分就是反映了客戶對(duì)我們店鋪的一個(gè)整體評(píng)價(jià)，包括商品、物流和服務(wù)這三個(gè)方面。

所以，我們想要提升店鋪的體驗(yàn)分，一定要從商品、物流和服務(wù)這三個(gè)方面入手。

提升商品體驗(yàn)分：

完善商品屬性的完整性；每天關(guān)注店鋪的體驗(yàn)分，關(guān)注店鋪的差評(píng)，盡量減少差評(píng)的出現(xiàn)，如果有差評(píng)想辦法讓客戶刪除。

從產(chǎn)品質(zhì)量入手，挑選高質(zhì)量產(chǎn)品，保證好商品不破損等，減少店鋪的品退率。

提升物流體驗(yàn)分：

主要從攬收及時(shí)率、訂單配送時(shí)長(zhǎng)、物流品退這三方面入手，保證現(xiàn)貨直接發(fā)，攬收、配送及時(shí)。

提升服務(wù)體驗(yàn)分：

服務(wù)體驗(yàn)只要從投訴率、糾紛商責(zé)率、進(jìn)退款退貨時(shí)長(zhǎng)、三分鐘回復(fù)率、客戶滿意率入手。

做好這幾方面的提升才能提高我們店鋪的一個(gè)服務(wù)分。

總的來說，想要提升店鋪的一個(gè)體驗(yàn)分，就從商品、物流、服務(wù)上改善做就沒毛病，商品沒問題，服務(wù)做到位，想提高店鋪體驗(yàn)分就非常簡(jiǎn)單了。

那么，店鋪高體驗(yàn)分有什么優(yōu)勢(shì)？

1、體驗(yàn)分越高，獲得的加權(quán)流量就會(huì)越大，獲得平臺(tái)的流量?jī)A斜才會(huì)越大。

2、當(dāng)體驗(yàn)分達(dá)到85分以上，我們才能報(bào)名參加官方平臺(tái)策劃的營(yíng)銷活動(dòng)，才能入駐優(yōu)選聯(lián)盟，才能獲得平臺(tái)更多的曝光機(jī)會(huì)，如果我們店鋪的體驗(yàn)分低，是不能入駐精選聯(lián)盟，也不能找達(dá)人合作帶貨。

所以，店鋪的體驗(yàn)分對(duì)于我們抖音小店來說非常重要，如果想做好抖音小店，一定要時(shí)刻關(guān)注店鋪的體驗(yàn)分，日常做好維護(hù)，體驗(yàn)分掉了也要及時(shí)拉回。

最近，我會(huì)把抖音小店做店的一些基礎(chǔ)邏輯，做店知識(shí)點(diǎn)，操作方法，做成一個(gè)連載教學(xué)，從基礎(chǔ)開店到中期運(yùn)營(yíng)再到后期維護(hù)，做一個(gè)比較系統(tǒng)的流程。

一方面是自己做復(fù)盤，另一方面也是希望幫助粉絲真正能學(xué)到知識(shí)，學(xué)到干貨。

所以，只要你們跟著我分享的內(nèi)容，聽話照做，大富大貴我不敢說，賺點(diǎn)小錢補(bǔ)貼補(bǔ)貼家用還是沒問題的。

這篇連載的抖店教學(xué)，我會(huì)更新在

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