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我們常說全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的路徑和方法有很多種，有沒有更加直接一點(diǎn)的！有！接下來來講講使用crm系統(tǒng)，對于企業(yè)帶來的好處，為什么現(xiàn)在的企業(yè)越來越看重客戶管理系統(tǒng)？

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1、crm是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。

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使用crm系統(tǒng)，保持銷售和客戶之間的粘性，防止丟單。首先我們要知道，crm既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，還是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。

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2、crm的實(shí)施目標(biāo)就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本。

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企業(yè)通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機(jī)制，crm極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。

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3、crm就是要想辦法提升與客戶的關(guān)系。

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主要就是讓有潛力的客戶逐漸成為企業(yè)的重點(diǎn)客戶，可以通過客戶忠誠度來提高客戶關(guān)系。以客戶對企業(yè)的能產(chǎn)生的價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)。

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客戶分為高價(jià)值客戶、低價(jià)值客戶、中間客戶等等級別，在crm系統(tǒng)中可以快速根據(jù)客戶級別進(jìn)行分類，對不同級別的客戶進(jìn)行差異化對待，提升客戶關(guān)系維護(hù)的效率，在客戶有需求的時候及時滿足客戶要求，能最迅速的增加客戶關(guān)系。

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用一句簡單的話術(shù)，就是crm是幫助您企業(yè)-吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。

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對于crm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm，其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。