一、理解和尊重是送給他們的最好禮物

快遞員、外賣(mài)小哥、共享單車(chē)管理員等新興職業(yè)與普通人生活接觸越來(lái)越頻繁、密切，對(duì)這些行業(yè)從業(yè)者有更多的理解與尊重，同時(shí)為他們提供更人性的管理制度，我們需要改進(jìn)的地方還很多。如何理順人的關(guān)系、提升從業(yè)者的工作體驗(yàn)，或許是比探索、優(yōu)化商業(yè)路徑更重要也更迫切的需求。

據(jù)多家媒體報(bào)道，近來(lái)，各地有關(guān)外賣(mài)小哥的不少新聞令人五味雜陳——浙江杭州蕭山的一名外賣(mài)小哥到達(dá)送餐地址時(shí)卻怎么也聯(lián)系不上顧客，訂單無(wú)法完成，無(wú)奈的他冒著大雨，推著沒(méi)電的電瓶車(chē)，步行將近６公里回家；某地外賣(mài)小哥在送餐途中不慎跌進(jìn)魚(yú)池，渾身濕透仍堅(jiān)持送外賣(mài)；電話(huà)一接通就掛，后來(lái)接到短信才知道外賣(mài)小哥是聾啞人；因?yàn)樗筒统瑫r(shí)，北京一名外賣(mài)小哥在電梯里嚎啕大哭……

隨著網(wǎng)絡(luò)訂餐的興起，外賣(mài)小哥作為一種新興職業(yè)，成為不少年輕人的就業(yè)選擇?！?017外賣(mài)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)有3億人叫過(guò)外賣(mài)，而身穿各色服裝的外賣(mài)小哥，穿梭于餐飲商戶(hù)與大街小巷中，撐起了中國(guó)超2000億元的外賣(mài)市場(chǎng)。

而人們不太留意的是，一些外賣(mài)小哥在送餐過(guò)程中常常遭遇尷尬。比如若因天氣、路況、車(chē)況等不可控因素而延誤送餐時(shí)間，外賣(mài)小哥可能會(huì)被客戶(hù)給差評(píng)、被平臺(tái)扣工資；一味追求送達(dá)時(shí)效，又可能導(dǎo)致交通違章和事故的發(fā)生；有些小區(qū)、學(xué)校等區(qū)域禁止騎行入內(nèi)，外賣(mài)小哥便只能一路小跑完成最后的路程；遇到有的客戶(hù)一直沒(méi)接電話(huà)，外賣(mài)小哥要面臨是繼續(xù)送其他訂單還是原地等的糾結(jié)，等等。

“敬業(yè)者，人恒敬之。”過(guò)去，對(duì)諸如供電、環(huán)衛(wèi)、公交等傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者的工作狀況和辛苦程度，公眾相對(duì)熟悉了解，社會(huì)層面也對(duì)其給予了充分的尊重、理解和關(guān)懷。如今，快遞員、外賣(mài)小哥、共享單車(chē)管理員等新興職業(yè)與普通人生活接觸越來(lái)越頻繁、密切，對(duì)這些行業(yè)從業(yè)者有更多的理解與尊重，同時(shí)為他們提供更人性的管理制度，我們需要改進(jìn)的地方還很多。

比如，外賣(mài)平臺(tái)需要有更多擔(dān)當(dāng)和作為，有必要改進(jìn)粗線(xiàn)條的、僵化的用戶(hù)評(píng)價(jià)機(jī)制，走出簡(jiǎn)單粗暴的“差評(píng)即扣錢(qián)”的怪圈。對(duì)外賣(mài)小哥送餐中可能遇到的困難，事先給予必要提示以及盡可能的援助。

比如，廣大消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)服務(wù)業(yè)多一些寬容和理解。在國(guó)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)待服務(wù)業(yè)以及從業(yè)人員的態(tài)度也應(yīng)有所改變和升級(jí)，至少收起居高臨下的姿態(tài)。從業(yè)者與客戶(hù)雙方建立更友善的對(duì)話(huà)、更融洽的氛圍，其實(shí)也是現(xiàn)代商業(yè)文明的真實(shí)注腳。消費(fèi)者擁有維權(quán)意識(shí)是好事，但不等于吹毛求疵地對(duì)權(quán)益過(guò)度伸張。無(wú)需承擔(dān)風(fēng)吹日曬，不必?fù)?dān)憂(yōu)堵車(chē)超時(shí)，給予我們這種舒適和便利的，是一路奔跑的外賣(mài)小哥。他們風(fēng)塵仆仆的樣子，見(jiàn)證著對(duì)這份工作的珍惜與努力。收到外賣(mài)時(shí)道一聲“辛苦”、送上一個(gè)微笑，除非特別情況不過(guò)分計(jì)較時(shí)效……這些舉手之勞傳遞給外賣(mài)小哥的善意和溫暖，他們將傳遞給更多人。當(dāng)然，一些外賣(mài)小哥在服務(wù)理念、態(tài)度和方式上也存在一些有待改進(jìn)的問(wèn)題。

新興行業(yè)健康發(fā)展，從業(yè)者的因素至關(guān)重要。調(diào)動(dòng)從業(yè)者積極性的管理機(jī)制是否科學(xué)合理，從業(yè)者的工作環(huán)境如何，他們工作中是否舒心順意，勞動(dòng)能否獲得認(rèn)可、理解等，這些會(huì)在相當(dāng)程度上影響一個(gè)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。從這個(gè)意義上講，在外賣(mài)等新興行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，如何理順人的關(guān)系、提升從業(yè)者的工作體驗(yàn)，或許是比探索、優(yōu)化商業(yè)路徑更重要也更迫切的需求。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)相關(guān)企業(yè)、社會(huì)和公眾的共同努力。

——工人日?qǐng)?bào)

二、中國(guó)創(chuàng)新打開(kāi)“未知的月球”

嫦娥四號(hào)任務(wù)是前所未有的太空探索旅程，也是太空探索領(lǐng)域的一次重大創(chuàng)新。嫦娥四號(hào)任務(wù)始終堅(jiān)持自主打造“中華牌”，突破了一批重大關(guān)鍵技術(shù)，取得了一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技成果，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際首次月球背面軟著陸與巡視探測(cè)、月球背面復(fù)雜地形地貌識(shí)別、高精度自主著陸控制與自主避障等多個(gè)創(chuàng)新。這些創(chuàng)新成就充分證明，只要依靠自主創(chuàng)新，著力突破核心關(guān)鍵技術(shù)，就能夠推動(dòng)科技發(fā)展實(shí)現(xiàn)重大飛躍，激發(fā)國(guó)家科技創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新從來(lái)不是輕易得來(lái)。探月工程作為國(guó)家重大科技工程，是當(dāng)今高新技術(shù)發(fā)展中極具挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。面對(duì)40萬(wàn)公里的漫長(zhǎng)征途、復(fù)雜多變的地月空間環(huán)境、全新的地月通信難題，嫦娥四號(hào)任務(wù)更加艱巨，難度更大，風(fēng)險(xiǎn)更高。中國(guó)探月人始終堅(jiān)持追求卓越、求真務(wù)實(shí)，不畏艱險(xiǎn)、勇于登攀，向著未知領(lǐng)域勇敢進(jìn)發(fā)，攻克了一批世界級(jí)難題，在浩瀚太空刻下了中華民族非凡的創(chuàng)造印跡，為人類(lèi)探索宇宙奧秘貢獻(xiàn)了中國(guó)智慧和中國(guó)力量。

習(xí)近平總書(shū)記指出：“人類(lèi)自古就對(duì)廣袤無(wú)垠的天空充滿(mǎn)向往，中華民族世代傳遞著飛天的夢(mèng)想?！碧剿骱棋钪媸侨祟?lèi)共同的理想，“在月球背面首次進(jìn)行地表探索”“回答關(guān)于地球唯一的自然衛(wèi)星的基本問(wèn)題”“太陽(yáng)系初期的歷史就鎖在月球背面的巖石中”“迷你溫室首次登陸太陽(yáng)系另一天體”……對(duì)全世界科學(xué)家都分外關(guān)注的這些科學(xué)謎團(tuán)，嫦娥四號(hào)將努力為全人類(lèi)去探索和解答。

太空探索永無(wú)止境，逐夢(mèng)之行永不停歇。伴隨著“探索浩瀚宇宙，建設(shè)航天強(qiáng)國(guó)”的嘹亮號(hào)角，在追逐夢(mèng)想的新起點(diǎn)上，中國(guó)航天將飛得更深、更遠(yuǎn)，中國(guó)科技將邁向更高層次的創(chuàng)新境界，不斷匯聚實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的磅礴力量。

——人民日?qǐng)?bào)

三、讓文化自信具有更堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

文化自信是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量。中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、遞代積累，正是其內(nèi)在的文化精神讓中華民族生生不息，巍然屹立于世界東方。實(shí)踐表明，有文化自信的民族才能精神抖擻地走向未來(lái)。那么，如何才能真正樹(shù)立文化自信？

首先，要知曉文化。中國(guó)地大物博，各區(qū)域都有自己的文化特色和文化底蘊(yùn)。樹(shù)立文化自信要以知曉自身的文化家底為基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，我們對(duì)自己的文化家底還知之不深。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，許多人從課本和老師那里知道了安徽省全椒縣有個(gè)吳敬梓，卻不知道全椒縣還有個(gè)薛時(shí)雨。吳敬梓因?yàn)閯?chuàng)作了《儒林外史》而成為文學(xué)史上的重要作家，但薛時(shí)雨的作品因?yàn)闆](méi)有進(jìn)入課本和課堂而不為人知。薛時(shí)雨既是一位官員，還是一位詩(shī)人，寫(xiě)了不少詩(shī)詞，有《藤花館詩(shī)刪》留存于世。類(lèi)似薛時(shí)雨這樣的歷史人物以及他們留存的作品還有很多，需要我們?nèi)チ私?、盤(pán)點(diǎn)。事實(shí)上，還有很多文化內(nèi)容，包括物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化，都需要我們?nèi)フJ(rèn)真了解，摸清家底。只有知曉中華文化是如此豐富多彩、博大精深，我們的文化自信才會(huì)更有底氣。

其次，要挖掘文化。從一定意義上說(shuō)，現(xiàn)在我們關(guān)于中華文化的知識(shí)系統(tǒng)，只是建立在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)、知曉的文化遺產(chǎn)基礎(chǔ)之上的，還有很多文化遺產(chǎn)未被發(fā)現(xiàn)。比如，甲骨文和簡(jiǎn)帛作為重要文化遺產(chǎn)，雖然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和收集了不少，但還有埋在地下、尚未被發(fā)掘的。現(xiàn)在，我們對(duì)思想史的認(rèn)識(shí)主要依據(jù)的是歷代思想家留存的著作，但民間也留存有不少思想史的材料如家規(guī)族訓(xùn)，它們呈現(xiàn)了思想史的另外一面，需要深入挖掘。還有一些少數(shù)民族的文化遺產(chǎn)，也需要我們?nèi)ド钊胪诰颉?008年，云南就發(fā)現(xiàn)了彝族文字的舊抄本《董永記》，將其翻譯成漢語(yǔ)后發(fā)現(xiàn)，它在情節(jié)上與漢語(yǔ)唱本有一定區(qū)別，對(duì)于研究彝族孝的倫理具有一定意義。類(lèi)似的文化遺產(chǎn)還有很多，需要我們?nèi)ド钊胪诰?。只有做好文化挖掘工作，中華文化的豐富性才能得到充分彰顯，我們才能更具文化自信。

最后，要研究文化。推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展是我們對(duì)待中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基本態(tài)度和方針，也是樹(shù)立文化自信的必然途徑。當(dāng)下，很多地方都非常重視對(duì)本地區(qū)傳統(tǒng)文化的挖掘，出版了不少叢書(shū)、全集等。但是，對(duì)這些傳統(tǒng)文化的研究還是不夠。又如，對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的甲骨文和簡(jiǎn)帛，需要對(duì)其文字進(jìn)行深入解讀。清華簡(jiǎn)被發(fā)現(xiàn)之后，不少學(xué)者都在持續(xù)不斷地識(shí)讀其文字，雖然已經(jīng)取得很大進(jìn)展，但還有一些更難的文字需要識(shí)讀?？梢?jiàn)，樹(shù)立文化自信，需要沉下心來(lái)研究我們的文化。只有對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行深入研究之后，才能進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，更好樹(shù)立文化自信。

——人民日?qǐng)?bào)

四、構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體是對(duì)人類(lèi)思想智慧的創(chuàng)新性發(fā)展

中國(guó)古代先賢很早就提出了“和而不同”的哲學(xué)思想。在距今3000年左右的周朝初年，史伯就提出了“和實(shí)生物”“同則不繼”的“和而不同”思想。到了春秋末年，孔子創(chuàng)立的儒家學(xué)說(shuō)繼承了這一思想?！昂投煌笔且粋€(gè)反映事物和社會(huì)發(fā)展規(guī)律的重要而基本的哲學(xué)思想。

中國(guó)古代先人特別是國(guó)家的執(zhí)政者和治理者，很早就懂得將“和而不同”的哲學(xué)思想運(yùn)用于國(guó)家和社會(huì)治理，運(yùn)用它來(lái)處理國(guó)家內(nèi)部的社會(huì)關(guān)系以及與其他國(guó)家的邦交關(guān)系，從而形成了“天下為公”“天下大同”“以民為本”和“以和為貴”“協(xié)和萬(wàn)邦”“萬(wàn)國(guó)咸寧”的政治思想。在秦朝以前的歷史典籍中，對(duì)這些思想都有表述和記載。作為儒學(xué)經(jīng)典“五經(jīng)”之一的《禮記》，其中的《禮運(yùn)篇》就說(shuō)：“大道之行也，天下為公”。這就是說(shuō)，“天下”由眾多不同的人、家庭、社群、民族、國(guó)家所組成，它不是一人一家一社群一民族一國(guó)家之天下，而是所有的人、家庭、社群、民族、國(guó)家所共同擁有的天下。而“天下為公”“天下大同”又是建立在“以民為本”的政治思想基礎(chǔ)之上的。天下為公者，也就是天下為民。離開(kāi)了天下的民眾，也就談不上為公了。各種不同的人、家庭、社群、民族、國(guó)家之間都相互尊重、相互包容、平等相待，如果遇到分歧、爭(zhēng)論和斗爭(zhēng)，都相互協(xié)調(diào)、求同存異、妥善處置。無(wú)論是一個(gè)國(guó)家內(nèi)部的社會(huì)關(guān)系，還是不同國(guó)家之間的國(guó)際關(guān)系，只有按照這樣的原則來(lái)處理，才能實(shí)現(xiàn)和諧、穩(wěn)定、安寧，才能為共同發(fā)展、共同進(jìn)步、共同繁榮開(kāi)辟前進(jìn)的道路。

“以和為貴”“協(xié)和萬(wàn)邦”“萬(wàn)國(guó)咸寧”這些中國(guó)古代用來(lái)處理國(guó)家之間關(guān)系的思想，其要義就是倡導(dǎo)國(guó)與國(guó)之間要和平相處，萬(wàn)事和為上?！耙院蜑橘F”出自《論語(yǔ)》，“協(xié)和萬(wàn)邦”出自西周時(shí)期的《尚書(shū)》，“萬(wàn)國(guó)咸寧”出自戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的《易傳》。那時(shí)的中國(guó)，周邊和國(guó)內(nèi)的部族方國(guó)與諸侯封國(guó)林立，人們希望彼此之間不要兵戎相見(jiàn)，能夠和平咸寧。在秦始皇統(tǒng)一中國(guó)以后，堅(jiān)持“以和為貴”、實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)國(guó)咸寧”逐漸成為中國(guó)處理與周邊和遠(yuǎn)方國(guó)家邦交關(guān)系的原則。所以，中國(guó)與周邊和遠(yuǎn)方國(guó)家總體上長(zhǎng)期保持親仁善鄰、和平交往的友好關(guān)系。而這樣的外部環(huán)境，也是中國(guó)能夠成為東方文明主要締造者之一的一個(gè)重要?dú)v史條件。

當(dāng)然，歷史事實(shí)也一再表明，在少數(shù)人統(tǒng)治多數(shù)人的封建社會(huì)里，統(tǒng)治者沒(méi)有也不可能真正貫徹“天下為公”“天下大同”“以民為本”和“以和為貴”“協(xié)和萬(wàn)邦”“萬(wàn)國(guó)咸寧”的政治思想。但是，這些反映人類(lèi)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的歷史真理、體現(xiàn)人民性民主性的先進(jìn)政治思想和美好社會(huì)理想，作為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的思想精華，通過(guò)致力于社會(huì)進(jìn)步的志士仁人和勞動(dòng)人民的不斷追求而一直傳承下來(lái)。

中國(guó)共產(chǎn)黨從成立之日起，在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行革命、建設(shè)、改革的近百年歷程中，始終堅(jiān)持對(duì)內(nèi)奉行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，對(duì)外奉行和平共處五項(xiàng)原則。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央提出堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興和全體中國(guó)人民共同富裕；倡導(dǎo)以共商共建共享為基本原則，共建“一帶一路”，構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體。所有這些，都是對(duì)中國(guó)歷史上傳承下來(lái)的“以民為本”“天下為公”“天下大同”和“以和為貴”“協(xié)和萬(wàn)邦”“萬(wàn)國(guó)咸寧”等思想智慧的創(chuàng)新性發(fā)展，是這些先進(jìn)思想理念和美好社會(huì)理想在當(dāng)今世界與當(dāng)代社會(huì)的新的倡導(dǎo)與體現(xiàn)。

“天下為公”“天下大同”等思想理念，也是世界許多國(guó)家和地區(qū)的文化、文明所共同主張與倡導(dǎo)的。從亞里士多德主張的“人類(lèi)必須互相保持和諧而生活”，到18世紀(jì)歐洲啟蒙學(xué)者倡導(dǎo)的“世界主義”精神，到印度前總理尼赫魯倡導(dǎo)的“世界一家”，到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來(lái)在世界各個(gè)地區(qū)建立的這樣那樣的共同體，都從不同角度、不同層面和不同程度體現(xiàn)了“天下為公”“天下大同”等思想理念。不僅中華傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含著有益于構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體的歷史智慧，在世界各種文明中都蘊(yùn)含著這樣或類(lèi)似這樣的歷史智慧。這是構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體豐富而堅(jiān)實(shí)的共同思想政治基礎(chǔ)。

——人民日?qǐng)?bào)

五、一針一線(xiàn)里那份默默的愛(ài)

溫柔地對(duì)待社會(huì)，社會(huì)也會(huì)溫柔地對(duì)待我們。

最近，一段小視頻感動(dòng)了許多人：在長(zhǎng)春市的一趟公交車(chē)上，一位阿姨拿起針線(xiàn)，認(rèn)真地縫補(bǔ)著公交車(chē)坐墊?？p好了自己座椅上的，再探身去縫附近的，然后，裝起針線(xiàn)，悄悄離去。有網(wǎng)友爆料：碰見(jiàn)這位默默縫補(bǔ)坐墊的阿姨好多回了！公交車(chē)駕駛員很感謝：駕駛員大多是男士，能拈得起針線(xiàn)的不多；以前小墊破了，只能湊合著縫，看人家阿姨縫得多好！“乘客坐著也會(huì)更加溫暖的”。車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，一個(gè)月前就發(fā)現(xiàn)這事了，一直想找到她，可是，人家做好事不留名，到現(xiàn)在也沒(méi)找到！

網(wǎng)友在視頻底下紛紛留言：“一定有一顆金子般的心”“阿姨，顛簸時(shí)候千萬(wàn)不要扎到手呀！”……

縫個(gè)坐墊，不過(guò)舉手之勞，可是，這種默默的愛(ài)，卻像環(huán)繞著我們的春風(fēng)，讓人心折。

在家庭里，我們有過(guò)這樣的體驗(yàn)：家里仿佛有份永遠(yuǎn)不會(huì)涼的飯菜，不管多晚去吃，哪怕半夜三更，溫度都剛剛好。因?yàn)閺N房里忙活著一位默默替你熱飯的母親；八百年沒(méi)摸過(guò)掃把、墩布了，房間里的地板干凈得能當(dāng)鏡子照，閑不住的老爺子趁你上班，一天恨不能拖三回；領(lǐng)帶用完隨手一扔，等急用時(shí)正傻眼，媳婦微微一笑：衣柜里邊左邊第三格，找去吧……這種不特別留意幾乎感覺(jué)不到的愛(ài)，卻潤(rùn)物無(wú)聲，使家變得溫馨。

社會(huì)中，這樣的關(guān)愛(ài)同樣比比皆是。許多善良的人在默默地替別人考慮，盡其所能減少別人的麻煩。倒垃圾時(shí)候，有人總把玻璃碴子耐心一層層包嚴(yán)實(shí)，外頭還貼個(gè)小紙條提醒，怕拾荒的阿姨或者清潔工人不小心扎著手；開(kāi)車(chē)時(shí)，能不鳴笛，盡量不鳴笛，怕影響周?chē)^(qū)居民的休息；外地人問(wèn)路，三言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)不清楚，干脆，跟我走吧！千萬(wàn)別謝我，我“正好”也要過(guò)去辦點(diǎn)事兒……

當(dāng)然，生活中不是只有這些善行。公交車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)也說(shuō)，偶爾也有乘客把坐墊順走的。不值仨核桃倆棗的，還落個(gè)賊名，比比人家阿姨，能不羞愧嗎？傳到網(wǎng)上，或者讓孩子看見(jiàn)了，阿姨是心靈凈化師，你就是社會(huì)污染源——趕緊改正吧！

我們應(yīng)該向這位阿姨學(xué)習(xí)，勿以善小而不為，點(diǎn)滴善行匯聚，就是大江大河。多體會(huì)阿姨針腳里那份愛(ài)，多多溫柔地對(duì)待社會(huì)，社會(huì)也會(huì)溫柔地對(duì)待我們。

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