內(nèi)容運(yùn)營是品牌獲客的核心策略。

內(nèi)容運(yùn)營指的是，圍繞用戶的需求，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播，搭建品牌和用戶之間的橋梁，最終促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化的過程。

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一、內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值

1、客戶觸達(dá)

通過內(nèi)容觸達(dá)潛在客戶群體，將產(chǎn)品和客戶鏈接起來，描述產(chǎn)品的功能，放大產(chǎn)品的價(jià)值。對(duì)于品牌來說，所有運(yùn)營手段的目的都是為了獲取客戶的關(guān)注度，引發(fā)客戶的興趣，好的內(nèi)容不僅可以讓客戶知曉產(chǎn)品的價(jià)值，還能讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象。

2、客戶轉(zhuǎn)化

在客戶對(duì)產(chǎn)品有了基礎(chǔ)認(rèn)知之后，可通過內(nèi)容持續(xù)觸達(dá)，進(jìn)一步提高客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，提升客戶對(duì)品牌的信任度，引導(dǎo)客戶主動(dòng)和品牌建立關(guān)聯(lián)，最終進(jìn)行咨詢，或直接進(jìn)入品牌的店鋪查看購買產(chǎn)品。

3、傳播獲客

內(nèi)容的表現(xiàn)形式很多元，包括文字、圖片、音頻、視頻等，且具有很強(qiáng)傳播性。契合用戶痛點(diǎn)且和踩中熱點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，會(huì)被客戶大范圍傳播，帶來極大的曝光量，可大大提高品牌的知名度，同時(shí)帶來大量的精準(zhǔn)客戶。

二、如何啟動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營

1、內(nèi)容定位

內(nèi)容運(yùn)營的第一步是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行定位，內(nèi)容定位的核心是用戶定位，要對(duì)目標(biāo)用戶的畫像進(jìn)行分析，明確目標(biāo)客戶的屬性、興趣、需求、痛點(diǎn)，以及內(nèi)容風(fēng)格和呈現(xiàn)喜好，基于用戶定位進(jìn)行內(nèi)容定位。

2、內(nèi)容規(guī)劃

內(nèi)容定位確定之后，要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，明確生產(chǎn)哪些內(nèi)容。

內(nèi)容運(yùn)營的最終目的是促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，要基于客戶階段來規(guī)劃內(nèi)容，客戶狀態(tài)主要分為三個(gè)階段：

（1）潛在階段

潛在階段指的是，客戶對(duì)品牌毫無認(rèn)知，屬于潛在客戶，這個(gè)階段需要重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品科普和觸達(dá)，內(nèi)容要圍繞用戶需求和產(chǎn)品功能的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行規(guī)劃，提高客戶對(duì)品牌的印象和興趣，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊查看。

（2）認(rèn)知階段

認(rèn)知階段指的是，客戶對(duì)品牌和產(chǎn)品有了基礎(chǔ)認(rèn)知，但沒有深刻的印象，這個(gè)階段需要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的獨(dú)特之處和亮點(diǎn)，凸顯和其他品牌的不同之處，加強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，引導(dǎo)客戶點(diǎn)贊或收藏。

（3）決策階段

決策階段指的是，客戶對(duì)品牌和產(chǎn)品有了一定的印象，但缺乏付費(fèi)購買的動(dòng)力和契機(jī)，這個(gè)階段需要提高客戶的信任度，重點(diǎn)展現(xiàn)客戶案例、口碑，以及產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，提高客戶的信任度，引導(dǎo)客戶主動(dòng)咨詢或購買成交。

3、內(nèi)容分發(fā)

要確定內(nèi)容分發(fā)的平臺(tái)，內(nèi)容平臺(tái)主要包括：短視頻平臺(tái)、內(nèi)容資訊平臺(tái)、內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)等，要重點(diǎn)在目標(biāo)用戶聚集的平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，在分發(fā)之前要了解不同平臺(tái)的的分發(fā)規(guī)則和推薦喜好。

4、內(nèi)容數(shù)據(jù)

內(nèi)容分發(fā)之后要對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測，定期進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，不斷對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。內(nèi)容數(shù)據(jù)包括：內(nèi)容曝光數(shù)、內(nèi)容點(diǎn)擊數(shù)、內(nèi)容分享數(shù)、內(nèi)容轉(zhuǎn)化數(shù)等。

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梧葉，私域運(yùn)營顧問導(dǎo)師，操盤陪跑超30+企業(yè)私域項(xiàng)目，專注品牌私域運(yùn)營專業(yè)知識(shí)和實(shí)操案例分享。所有文章首發(fā)于公眾號(hào)【梧葉瀟瀟】，關(guān)注訂閱號(hào)可獲取私域方案資料和私域?qū)嵅佥o導(dǎo)，歡迎來玩！

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