諸多原因推動(dòng)下的“國(guó)民爆款”軟件釘釘火炎焱燚到頻繁上熱搜，最近釘釘上的在線會(huì)議數(shù)單日突破2000萬(wàn)場(chǎng)、超1億人次，又雙叒叕升級(jí)了新的視頻會(huì)議功能，上線入會(huì)口令、白板功能。盡管此次升級(jí)的關(guān)注度確實(shí)比不上月余前五周年發(fā)布會(huì)上釘釘“出圈”（推出圈子）那次，但是正是短時(shí)間內(nèi)快速升級(jí)視頻會(huì)議的功能，也證明了彼時(shí)外界解讀“出圈等功能是釘釘在IM社交、構(gòu)建社群等方面直擊微信”是個(gè)偽命題。為了體現(xiàn)辦公軟件和社交軟件微信的區(qū)別，筆者使用了一段時(shí)間這兩次升級(jí)的幾項(xiàng)重點(diǎn)功能，與微信對(duì)應(yīng)功能進(jìn)行比較，來(lái)說(shuō)明移動(dòng)辦公早就終結(jié)了“碰瓷”社交軟件的時(shí)代。

經(jīng)歷過(guò)傳統(tǒng)OA的90后，大概還記得五六年前企業(yè)是如何進(jìn)行協(xié)同辦公的——上下班用指紋打卡機(jī)打卡、在傳統(tǒng)OA網(wǎng)頁(yè)或PC端系統(tǒng)上提交辦公流程、RTX作為IM工具可以和同事做對(duì)話交流、會(huì)議室里沉重的三方電話機(jī)要撥號(hào)進(jìn)行電話會(huì)議......

以釘釘為代表的新一代辦公軟件在SaaS軟件崛起的那幾年橫空而出，將舊時(shí)代終結(jié)——線上打卡、流程審批、即時(shí)通訊、視頻會(huì)議的功能都可以通過(guò)同一款軟件實(shí)現(xiàn)；財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)信息相互打通。而協(xié)同辦公新舊交替時(shí)期正是SaaS不成熟的時(shí)期，協(xié)同辦公軟件市場(chǎng)擁有一段空白期，彼時(shí)正是移動(dòng)社交軟件成熟的時(shí)代，于是擁有部分“協(xié)同”功能但是被應(yīng)用于“辦公”的社交軟件QQ和微信走進(jìn)千萬(wàn)企業(yè)。其強(qiáng)大的IM功能和社交功能將溝通成本壓到最低，不需要過(guò)多流程審批的小微企業(yè)可以借此實(shí)現(xiàn)敏捷辦公——視頻會(huì)議、即時(shí)通訊、文件傳輸、移動(dòng)辦公等。一時(shí)之間，辦公軟件與社交軟件的界限變得有些模糊。

專注辦公領(lǐng)域的釘釘與專注社交的微信相比，用戶基數(shù)高下立現(xiàn)，但是前不久在APP Store下載排名超過(guò)了微信，也實(shí)屬意外“走紅”。一方面，盡管釘釘已經(jīng)被很多企業(yè)應(yīng)用，但是用戶下沉至小學(xué)生上網(wǎng)課也實(shí)屬辦公軟件史頭一遭，應(yīng)用場(chǎng)景直接接軌了數(shù)字化教育；另一方面，大型的視頻會(huì)議互動(dòng)、大量的文件發(fā)布傳輸、流程化審批等功能是微信的功能無(wú)法替代的?？梢圆挥冕斸敎贤ǖ男∥⑵髽I(yè)不得不轉(zhuǎn)移到釘釘陣營(yíng)；當(dāng)然，一些組織和機(jī)構(gòu)也因?yàn)橐咔槠陂g數(shù)字化流程業(yè)務(wù)激增不得不找個(gè)有協(xié)同功能的辦公軟件幫幫忙。

功能評(píng)測(cè)圈子VS朋友圈+群聊

在這次產(chǎn)品見面會(huì)最受關(guān)注的“圈子”功能，再一次讓外界把釘釘?shù)男袨樽u(yù)為和微信朋友圈硬拼的試金石。但事實(shí)上，如果深度使用起來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)二者從表到里都有完全不同的差別。圈子的頁(yè)面實(shí)際上非常之多，功能也是嵌套了微信的“朋友圈+微信”的功能，即群聊融合了朋友圈，朋友圈又融合了群聊，功能也很豐富。

舉個(gè)例子，想創(chuàng)建個(gè)圈子，先進(jìn)入圈子頁(yè)面主頁(yè)展示頁(yè)——頂部社群入口，下面社交狀態(tài)展示，點(diǎn)擊個(gè)人可創(chuàng)建圈子，即一個(gè)圈子主頁(yè)擁有三個(gè)進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面的入口，其頁(yè)面之多完全不輸一個(gè)工具型APP。

而進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面才開始創(chuàng)建，你還要經(jīng)歷以下幾個(gè)頁(yè)面1、選擇創(chuàng)建圈子——2、選擇圈子類型——3、給圈子分類、定性——4、成功后可以導(dǎo)入成員信息（邀請(qǐng)制）——5、管理頁(yè)配置應(yīng)用，一個(gè)圈子的基礎(chǔ)算是打好了。對(duì)比我們用習(xí)慣了的微信，是不是感覺(jué)有些復(fù)雜？使用一段時(shí)間后，筆者的也漸漸感受二者之間的區(qū)別，釘釘?shù)娜ψ又饕菨M足有大型社群運(yùn)營(yíng)需求的人，誠(chéng)然一些展示頁(yè)面可以更好的增進(jìn)互動(dòng)，但是打卡、直播等功能都是去輔助社群運(yùn)營(yíng)，并且充分考慮每個(gè)群的展示特性不一樣，等于每個(gè)群都擁有一個(gè)特殊群聊可見的朋友圈。

如果工作中只需要運(yùn)營(yíng)一兩個(gè)社群、每個(gè)社群人數(shù)也不多，那么微信完全可以滿足。但是社區(qū)人數(shù)非常多的情況下，類似于十個(gè)以上群聊、每個(gè)群人數(shù)過(guò)百，那么聊天內(nèi)容和圖文展示的混雜、文件傳輸沒(méi)有單門分隔區(qū)、視頻需求無(wú)法滿足全員參與，那么早期的歸納、整理就是必不可少的了。筆者將使用感受匯總成一張表格，方便大家更直觀的理解二者區(qū)別。

協(xié)同辦公升級(jí)評(píng)測(cè)

借勢(shì)此次疫情期間企業(yè)迫切的辦公需求，此次釘釘將此前的一系列功能整合升級(jí)成了數(shù)字化辦公空間，筆者認(rèn)為此舉也是釘釘在協(xié)同辦公歷史上一次里程碑式的的躍進(jìn)，由此也看出釘釘并非以微信為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。筆者此次挑選了幾個(gè)重點(diǎn)功能進(jìn)行比較。

盡管筆者所在的聚?？萍家恢背珜?dǎo)數(shù)字化辦公，將工作與生活嚴(yán)格區(qū)分，但是因?yàn)槲⑿诺纳缃粚傩院陀脩粽承?，聚牛也和不少媒體一樣，有小一半的工作需要在微信上處理。比如突發(fā)的新聞可能是由訂閱號(hào)上獲取，那么下意識(shí)就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到編輯群@相關(guān)編輯跟進(jìn)。編輯編輯好文檔后，會(huì)選擇石墨文檔/WPS等在線編輯軟件在群里分享審稿。

而釘釘此次與WPS合作，即作者寫完稿件后多名審稿人不需要反復(fù)下載、上傳或生成外鏈，編輯、主編都可以生成處理意見。

在文件處理上，釘釘?shù)奈臋n空間相當(dāng)于構(gòu)建了一個(gè)文檔資源池，并且進(jìn)行了類別的劃分?？梢詤^(qū)分公開文件、個(gè)人私密文件、群文件等，永久保存、查找方便，無(wú)需本地保存反復(fù)發(fā)送。像聚牛的新員工入職說(shuō)明在每個(gè)新員工入職前都可以去公共區(qū)域查閱，水印還可以追溯泄露者。

微信群視頻的功能大家多少在日常生活中會(huì)或多或少用到，釘釘?shù)囊曨l功能和微信的共同點(diǎn)是都可以選擇參與視頻的人，不同的是常規(guī)微信能支持視頻的人數(shù)有限，而釘釘視頻的可以支持302人同時(shí)在線。

升級(jí)后的釘釘視頻會(huì)議功能選項(xiàng)非常之多，包括入會(huì)口令、靜音、美顏、錄屏、白板等功能，值得提醒的是要在接通前提前設(shè)置，磨皮功能還是很明顯的。

視頻支持一鍵發(fā)起、1080p全高清畫質(zhì)應(yīng)用、多端畫面自由切換這些配置就比我們一般使用的社交軟件功能豐富。筆者也率先體驗(yàn)了入會(huì)口令和白板的兩個(gè)功能，感覺(jué)基于一些特定的場(chǎng)景還是很方便的。實(shí)際操作中，像商務(wù)這種需要和外部使用微信溝通較多的崗位會(huì)使用微信多一些，入會(huì)口令實(shí)際上對(duì)于偏愛(ài)社交軟件辦公的人來(lái)說(shuō)還是能起到快速提醒的作用，避免錯(cuò)過(guò)會(huì)議，對(duì)于一些外部的人也可以通過(guò)口令方式加入。

釘釘視頻會(huì)議推出的白板演示功能，參會(huì)者共享屏幕時(shí)選擇白板/黑板形式面用文字、畫圖等方式邊講述邊演示。

屏幕切換這個(gè)功能著實(shí)驚艷，是目前包括微信等社交軟件內(nèi)鮮有的實(shí)用功能，例如筆者在確認(rèn)最終版手機(jī)評(píng)測(cè)視頻時(shí)，和后期、編輯一起溝通，直接切換窗口到視頻播放窗口，大家可以一邊看視頻一邊總結(jié)，當(dāng)然后下文中的直播功能同樣可以做到。

值得一提的是，不僅是視頻會(huì)議，釘釘甚至把觸角伸到了直播領(lǐng)域，可以直接發(fā)起直播，但是由于實(shí)際應(yīng)用目前還沒(méi)觸及到相關(guān)場(chǎng)景，此次的評(píng)測(cè)沒(méi)有深度應(yīng)用，只是簡(jiǎn)單打開做了了解，對(duì)于課程、培訓(xùn)等有相關(guān)需求的機(jī)構(gòu)不妨一試。

項(xiàng)目管理評(píng)測(cè)

正是由于微信的社交屬性，聊天內(nèi)容混雜，筆者一直不認(rèn)為微信是個(gè)項(xiàng)目管理的軟件，因此聚牛此前在項(xiàng)目管理上一直用“其他管理軟件建立項(xiàng)目流程+微信@通知、溝通”的方式。不免兩個(gè)軟件來(lái)回切換，可以說(shuō)此次項(xiàng)目的上線打破了這種信息壁壘。

同時(shí)筆者也在此構(gòu)建了發(fā)布會(huì)項(xiàng)目，可以在任務(wù)清單詳細(xì)設(shè)置，任務(wù)關(guān)聯(lián)到時(shí)間和執(zhí)行者，項(xiàng)目結(jié)束自動(dòng)連接到下一人，可以追蹤整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度。

電腦版更直觀，已經(jīng)內(nèi)置了很多任務(wù)模板。

從以上的評(píng)測(cè)不難看出，筆者認(rèn)為，釘釘瞄準(zhǔn)的并非“社交”這塊蛋糕，而是去滿足所有辦公場(chǎng)景中，基于社交這一場(chǎng)景下的辦公需求，其本質(zhì)還是要依然會(huì)深耕企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，服務(wù)于商業(yè)場(chǎng)景。

結(jié)語(yǔ)

在傳統(tǒng)定義上，OA雖然是辦公自動(dòng)化的簡(jiǎn)稱，但是傳統(tǒng)的OA僅用于一些流程的審批，開放協(xié)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)在的水平。正如開篇所說(shuō)，聊天需要專業(yè)的IM工具、管理人事相關(guān)的系統(tǒng)需要用HR軟件、所有的客戶管理都要用CRM統(tǒng)一管理......而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新一代的OA在適應(yīng)企業(yè)辦公需求的同時(shí)也在不斷發(fā)展，并融合很多其他固有產(chǎn)品的功能形態(tài)，打破了不同軟件帶來(lái)的信息壁壘。就像我們無(wú)法定義辦公軟件的視頻會(huì)議功能是要“直擊”直播軟件，此次釘釘所推出的圈子也不能被定義為要與微信強(qiáng)分社交天下。

盡管早社交軟件和辦公軟件功能有部分重疊，使得二者在應(yīng)用場(chǎng)景中有所混亂，經(jīng)常將深耕2B的釘釘與受眾C端的微信做對(duì)比，但是兩款軟件本身就是屬性完全不同的兩類產(chǎn)品。因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展，我們享受了微信帶來(lái)的便利，也習(xí)慣了用此來(lái)處理工作信息。但是此次疫情間線上辦公、線上教學(xué)的需求大爆發(fā)也間接反映了社交軟件在滿足辦公需求上是有一定瓶頸的。此次疫情也使得不習(xí)慣使用辦公軟件的人開始數(shù)字化辦公，同時(shí)也看出了數(shù)字化辦公的巨大潛力。相信隨著技術(shù)的發(fā)展，辦公軟件和社交軟件的分化將更加明顯，二者的使用需求或?qū)Ｗ⒂诖怪钡念I(lǐng)域之中。