7月2日，中國飛鶴在港交所披露《2020年度環(huán)境、社會及管治報告》（以下簡稱“2020年度ESG報告”），這是飛鶴在港交所披露的第二份社會責任報告。

該報告反映了飛鶴2020年在環(huán)境、社會及公司治理等方面的政策與行動，圍繞產(chǎn)品品質(zhì)管理、消費者權益保護、數(shù)字化賦能及基礎研究等多個方面展示了其可持續(xù)發(fā)展觀。

值得關注的是，飛鶴于2020年12月7日首次被納入恒生國指ESG指數(shù)，充分顯示出資本市場對飛鶴在可持續(xù)發(fā)展領域的認可。據(jù)悉，恒生國指ESG指數(shù)由恒生指數(shù)公司于2019年5月推出，其成份股選取取決于公司ESG分數(shù)，ESG分數(shù)來自可持續(xù)發(fā)展評級結果。

01

謀局可持續(xù)發(fā)展?

?安全與品質(zhì)為飛鶴筑基

堅守奶源安全是乳制品企業(yè)的立根之本，飛鶴2020年度ESG報告表示，公司通過實施有效的乳業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈生命周期管理，對產(chǎn)品品質(zhì)嚴格把關，堅持締造無愧品質(zhì)之名的嬰幼兒配方奶粉。

具體而言，奶源管理方面，飛鶴自2013年起開始全產(chǎn)業(yè)鏈范圍內(nèi)有機認證體系工作，2020年獲得1.4萬畝專屬飼料地、3個專屬牧場以及2個工廠有機認證，在售有機產(chǎn)品品類占比7%。其中6家牧場已全部進行良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）認證，占總牧場數(shù)量共85%。

有機認證是國家認監(jiān)委（CNCA）統(tǒng)一管理的認證形式之一，獲得該認證需要經(jīng)過文件審核、現(xiàn)場檢查等8道程序，持有認證證書則代表該產(chǎn)品全流程均符合有機食品的生產(chǎn)標準，不使用人工合成添加劑，專注于環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展。

良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）認證與有機認證類似，不過該認證主要針對初級農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)，源于歐洲，目前已被世界范圍內(nèi)61個國家的24000多家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者所接受，更具國際知名度與影響力。

飛鶴能在9年前就著手全產(chǎn)業(yè)鏈范圍的有機認證體系工作，并于2020年取得如此優(yōu)異的成果，充分展示了飛鶴作為一家龍頭乳企的高瞻遠矚，體現(xiàn)了其對產(chǎn)品質(zhì)量把控與可持續(xù)發(fā)展的極致用心。

此外，飛鶴通過對奶牛牛舍空間的優(yōu)化、采用TMR飼喂技術均衡搭配飲食、滿足奶牛社交需求、定期保健修蹄、保持牛體清潔衛(wèi)生，同時在奶牛休息區(qū)引入按摩刷、音樂與噴淋裝置等措施以保證奶牛的身心健康。

質(zhì)量標準方面，飛鶴所有工廠均建立和實施了ISO9001質(zhì)量管理體系及FSSC22000食品安全管理體系。其中黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司、甘南、龍江工廠在2020年持續(xù)通過外部機構認證，占比達43%。嚴格的質(zhì)量標準管理反饋到產(chǎn)品上就是飛鶴多年來口碑良好，持續(xù)受到中國媽媽喜愛。

產(chǎn)品可追溯方面，飛鶴建立了完善的產(chǎn)品追溯體系，覆蓋四大業(yè)務板塊，十大產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，40多個業(yè)務流程以確保每個產(chǎn)品的來源可溯與質(zhì)量信息透明；每年組織各部門限時追溯演練兩次，對于包材、原料、產(chǎn)品分別進行演練及撰寫追溯報告以確保追溯制度的實效性。

02

堅持用戶利益至上?

?打造負責任龍頭乳企

作為一家龍頭乳企，飛鶴追求用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務回饋消費者

報告顯示，2018年，飛鶴聯(lián)合中國乳制品工業(yè)協(xié)會、中國奶業(yè)協(xié)會共同倡議把每年的5月28日定為“中國寶寶日”，呼吁父母高質(zhì)量陪伴寶寶。

目前，“中國寶寶日”作為飛鶴倡導“高質(zhì)量陪伴”、堅持與新生代父母對話的有效渠道，已成為飛鶴長期舉辦的品牌項目，也是其積極承擔社會責任、促進社會和諧發(fā)展的創(chuàng)新實踐之一。

2020年，該項目影響力非?？捎^：總曝光超70億次，5月28日當日曝光超7.3億次，用戶參與量近5000萬；且飛鶴還將線上聯(lián)合倡議擴展至23個省區(qū)，363個渠道，線上線下聯(lián)動提升消費者“高質(zhì)量陪伴”認同感。

近年來，網(wǎng)絡安全事故頻發(fā)，消費者隱私屢遭泄露，飛鶴對此高度重視。報告表示，本著用戶利益至上的原則，防患于未然，飛鶴制定了《投訴處理管理程序》、《營銷文件及數(shù)據(jù)保密管理制度》、《飛鶴乳業(yè)信息安全管理制度》等制度確保用戶信息安全與投訴渠道通暢，并加強網(wǎng)絡防火墻建設、定期組織員工培訓增強管理實效。

03

數(shù)字化賦能企業(yè)管理??

基礎研究助力產(chǎn)品配方設計

在數(shù)字化時代，發(fā)揮數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。從國內(nèi)大型乳企的發(fā)展歷史來看，飛鶴隸屬率先開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索與實踐的第一梯隊。

為系統(tǒng)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，飛鶴制訂了“3+2+2”IT規(guī)劃戰(zhàn)略目標，即以數(shù)字工廠智能制造、以ERP（企業(yè)資源計劃）為核心的業(yè)務系統(tǒng)建設，數(shù)字化智能化統(tǒng)一辦公平臺為飛鶴的核心能力，推動及指導新零售業(yè)務與智慧供應鏈業(yè)務的探索及變革，通過數(shù)字化、智能化，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈與信息技術的深度融合與數(shù)據(jù)聯(lián)通，從而使運營效率與產(chǎn)品品質(zhì)智能升級。

報告顯示，該戰(zhàn)略以生產(chǎn)的自動化與管理的電子化為具體表現(xiàn)形式，2020年飛鶴在該領域收獲頗豐。硬件設備自動化進展良好，節(jié)能增產(chǎn)效果突出；多個管理系統(tǒng)建設完成，管理精細化、流程便捷化得到全面推進。

作為高端嬰幼兒奶粉的領導者，飛鶴一直都以“最適合中國寶寶體質(zhì)的奶粉”著稱，其2020年度ESG報告揭示了飛鶴品牌背后的秘密。

長期以來，飛鶴通過自主研發(fā)，建立了其獨有的母嬰數(shù)據(jù)庫，對中國母乳成分持續(xù)不斷地深入探索，引領了行業(yè)基礎研究的發(fā)展，并依此指導產(chǎn)品配方設計，進而研制更接近中國母乳營養(yǎng)成分的配方，同樣屬于行業(yè)中獨一份的領先存在。

2021年1月，飛鶴全球首發(fā)三項母乳研發(fā)成果。研究描述了中國母乳三大類脂肪酸關鍵比例,精準勾勒出氨基酸、活性蛋白在中國母乳泌乳期的動態(tài)變化。這系列研究是目前公開的學術文獻中,對中國母乳成分樣本量最大的總結之一，助力行業(yè)深入了解中國母乳原貌。

不僅局限在嬰幼兒奶粉領域，飛鶴攜手中國營養(yǎng)協(xié)會成立的飛鶴體質(zhì)營養(yǎng)與健康研究基金在2020年深度聚焦嬰幼兒生長與營養(yǎng)研究、中外人群體質(zhì)健康研究、中老年膳食營養(yǎng)研究等5大方向，持續(xù)拓展對于社會人群營養(yǎng)研究的深度和廣度。

同時飛鶴表示2021年公司將著眼于人類全生命周期的營養(yǎng)需求，進一步助力全齡健康等社會群體營養(yǎng)健康工作的發(fā)展。從嬰幼兒健康到全民全生命周期健康，扎實體現(xiàn)了其作為大型乳企的社會擔當。

文章來源：和訊