對于企業(yè)來說，知道用戶活躍、留存很重要，但是用了很多辦法，花了很多錢做活動，活躍的持久度還是不長，做活動前后用戶能活躍，活動的熱度過后又沉寂下來，用戶慢慢流失沉寂。

如果研究過促進用戶的活躍工具，就會知道積分商城，但是積分商城就一定能促進用戶活躍、留存嗎？

你企業(yè)的積分商城會不會有這些問題：

1、用戶的活躍度依舊很低。

2、產(chǎn)品的兌換量很低。

3、成本增加，做各種運營活動，活躍度沒有達到預(yù)計目標(biāo)。

如果有這些問題，意味著你只有了積分商城，但沒有真正的運用好，積分商城本質(zhì)是用戶運營，就要做到用戶體驗，只有做好用戶體驗，才能吸引到用戶留存和活躍。

想要做好用戶體驗，提升用戶轉(zhuǎn)化，有兩種手段：線上營銷工具、線下活動轉(zhuǎn)化。

一、線上營銷工具

線上營銷工具通俗來講就是線上做活動，讓用戶認為在這些活動中可以得到：1、利益。用戶參與活動主要目的就是能夠獲得利益，小到一包紙、一瓶洗潔精；大到電磁爐、電動車等。花一點時間來換取這些禮品，對于用戶來說是接受并劃算的。

積分就是吸引客戶的利益點。

2、趣味性。當(dāng)一種活動反反復(fù)復(fù)做的時候，就失去的相關(guān)的趣味性，用戶對新玩法是很敏感的，甚至有的用戶會主動去試玩新玩法。

常見的營銷工具有：

1、簽到升級

簽到是鼓勵用戶每日打開APP/小程序，提高活躍度的玩法，根據(jù)簽到又可獲得不同的獎勵，區(qū)分用戶等級差，強化尊貴用戶體驗。

比如：簽到的不同等級，可獲得不同皮膚、越高等級簽到，獲得積分越多、連續(xù)簽到可獲得額外積分獎勵。

2、大轉(zhuǎn)盤

通過大轉(zhuǎn)盤獲得上面所寫的相關(guān)積分和獎勵。

3、拼團

拼團屬于裂變類營銷工具，讓用戶去分享給朋友、家人進行拼團，來減少獲取產(chǎn)品所需要的積分/金額。

4、秒殺

在固定的時間內(nèi)，發(fā)一波有限的禮品，以非常低廉的價格進行售出，這種方式可以讓用戶來蹲守發(fā)放時間，從而提高用戶的活躍度。

還有非常多的營銷工具可以用，可以聯(lián)系我們看看具體的營銷工具，也可以根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)來定制營銷工具，讓這些手段助力用戶轉(zhuǎn)化。

二、線下轉(zhuǎn)化

很多企業(yè)屬于線下門店，線上營銷，比如汽車行業(yè)，很多汽車4S店也有積分商城，在客戶線下保養(yǎng)、購車、購買零件、轉(zhuǎn)介紹的時候給予積分，積分可以用來抵扣部分費用。

很多用戶對線上轉(zhuǎn)付錢也有一些顧慮，所以很多企業(yè)會選擇線下轉(zhuǎn)化，尤其是汽車這一行業(yè)，線下轉(zhuǎn)化的用戶非常多。

大多汽車用戶積攢積分主要用于洗車、保養(yǎng)、汽車美容等進行抵扣，一方面帶來了線下消費轉(zhuǎn)化，一方面提升用戶的活躍留存。

用戶體驗運營中，這兩種手段都能夠有效提升用戶活躍度及轉(zhuǎn)化，尤其是營銷工具對于用戶來說十分有用，企業(yè)利用好這些手段，達成目的就比較容易。