美發(fā)師是根據(jù)服務對象的頭形、臉形、體型、發(fā)質(zhì)、年齡、職業(yè)等要求，在美發(fā)廳使用美發(fā)工具和用品，為其進行毛發(fā)護理、發(fā)型設計、化妝造型及制作的工作人員。

職業(yè)簡介

能力特征

具有與服務對象良好的親和能力、語言表達能力和溝通能力；

具有空間感和形體感的設計能力；

具有準確靈活運用手指完成既定操作的能力；

具有熟練、準確、穩(wěn)定地運用手腕完成既定修剪能力；

具有辨別顏色的能力。

適用范圍

專業(yè)理（美）發(fā)館（廳），飯店、賓館、游船等場所的理（美）發(fā)廳（室）。

職業(yè)等級

初、中、高。

初級美發(fā)師

一、知識要求：

1．具有初中文化程度或同等學歷。

2．熟悉美發(fā)服務程序、崗位責任和規(guī)范要求。

3．了解毛發(fā)生理及頭部骨胳、肌肉、皮膚的一般生理常識。

4．了解各種頭型、臉型、體型、年齡等不同類型特征。

5．掌握美發(fā)技術操作規(guī)程及洗發(fā)、修剪、吹風、梳理、刮臉、燙發(fā)、染發(fā)、漂發(fā)、頭部按摩等工藝技術知識。

6．掌握一般發(fā)型特點和操作要求。

7．掌握常用美發(fā)用品、工具和設備的名稱、性能、用途及使用方法。

8．掌握常用洗、護、燙、染、漂、固發(fā)等化學用品的性能及用途。

9．了解發(fā)型美學和服務心理學的一般常識。

10． 了解本崗位工序的操作質(zhì)量標準。

11． 熟悉美發(fā)行業(yè)衛(wèi)生要求和有關法規(guī)。

12． 了解安全操作規(guī)程和有關用電常識。

13． 了解主要國家或地區(qū)有關發(fā)型的一般民俗習慣或宗教信仰。

二、技能要求：

1．能按服務程序和規(guī)范，有禮貌地接待賓客，并能提供一般的美發(fā)咨詢、服務。

2．能看懂一般發(fā)型工藝圖片和文字資料。

3．能根據(jù)賓客不同特征，設計、制作出符合賓客要求的一般發(fā)型，并選配發(fā)飾。

4．能獨立進行洗發(fā)、剪發(fā)、吹風、梳理、刮臉、燙發(fā)、染發(fā)。漂發(fā)的技術操作，并掌握幾種發(fā)辮編法。做到姿式正確）動作規(guī)范。

5．熟練掌握直線條、有層次發(fā)型的基本剪法和男士短發(fā)式推剪技法。6．能熟練掌握頭部按摩的程序及手法。

7．能發(fā)現(xiàn)美發(fā)設計和工藝操作中一般技術問題，并能進行修整。

8．能較熟練地使用一般美發(fā)用品、工具、設備，并能對美發(fā)器具進行檢查、排障、消毒和保養(yǎng)。

9．能根據(jù)不同發(fā)質(zhì)、發(fā)型設計和制作要求，正確應用常用洗發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、漂發(fā)、護發(fā)、固發(fā)等美發(fā)化學用品。

10． 能搞好美發(fā)服務環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。

11． 能進行基本成本核算。

12． 涉外服務要較熟練地掌握一種外文的常用專業(yè)術語和簡單接待用語。

13． 能指導徒工工作。

中級美發(fā)師

一、知識要求：

1．具有高中文化程度或同等學歷。

2．掌握毛發(fā)的基本結(jié)構、分類、發(fā)質(zhì)特點及性能；了解毛發(fā)的幾種常見病。

3．掌握頭部骨胳、肌肉、皮膚、經(jīng)穴等生理知識。

4．熟悉不同臉型、不同體型與各種發(fā)式的關系。

5．掌握美發(fā)技術操作規(guī)程及洗發(fā)、護發(fā)、修剪、吹風、梳理、束發(fā)、刮臉、燙發(fā)、染發(fā)、漂發(fā)、頭部按摩等工藝技術知識。

6．熟悉～般傳統(tǒng)和流行發(fā)型的特點和操作要求。

7．熟悉美發(fā)工具和設備的構造及工作原理，并具有一般的電學知識。

8．了解常用美發(fā)、護發(fā)用品的基本成分和性能。

9．熟悉美發(fā)工藝各環(huán)節(jié)的操作質(zhì)量標準。

10． 了解我國美發(fā)發(fā)展簡史。

11． 具有相應的美容化妝知識。

12． 熟悉發(fā)型美學、服務心理學和發(fā)型素描知識；

13． 掌握經(jīng)營管理基本常識。

溝通

很多人都有這樣的經(jīng)驗，那就是懷著無比期待又緊張的心情去美容美發(fā)店。多少有點忐忑的心情走進自己千挑萬選的發(fā)廊，卻怒氣沖沖的奔出來，心里還把那個發(fā)型師咒罵一百遍，從此唾棄這家發(fā)廊，只因為發(fā)型師做出來的新發(fā)型沒有達到你想要的效果甚至大相徑庭，你可能會想是發(fā)型師的技術太爛，可能會氣得想要發(fā)廊賠償你的形象損失費和精神損失費。但你有沒有想到問題也許出在自己身上呢？你和發(fā)型師有否作良好的溝通？你的表達是否足夠讓發(fā)型師清晰地了解你的需要？如果你的答案是否定的話，那就跟我學幾招吧。

一 、向好朋友咨詢好的美容美發(fā)店

有人說，“剪發(fā)能使人的心情變舒暢”，也許是因為頭發(fā)真的是“三千煩惱絲”吧！剪掉一些，煩惱就少一些；變一個發(fā)型，心情也隨之變換。當你突發(fā)奇想要變個發(fā)型，而對選擇美發(fā)師又毫無經(jīng)驗時，你最好先巡視一下周圍朋友的發(fā)型，誰的比較好，問問她是在哪里剪的？然后去試試。當然，你也可以直接尋得一位技術高超的美發(fā)師，請他幫你“打理”頭發(fā)。不過一定要注意，僅以“理發(fā)”出名的師傅很可能做不出與你的臉形、發(fā)質(zhì)都“登對”的發(fā)型，而你應該考慮的是那些兼以“美發(fā)”和“造型”出名的發(fā)型師。

二 、像平常一樣地精心打扮

決定了去哪一家美容美發(fā)廳，那么，就精心準備第一次“會面”吧！一定要像平常一樣仔細地化妝。最重要的是，好的美發(fā)師會根據(jù)你的氣質(zhì)做出不同的發(fā)型，因此，你的化妝和著裝一定要符合日常的風格和習慣。舉個最簡單的例子：假設你一星期有5天的時間都是穩(wěn)重、干練的職業(yè)女性，美發(fā)師會根據(jù)你的氣質(zhì)為你做一個簡單、整齊的發(fā)型。而偏偏你去剪頭的這個周末，你打扮得很活潑，做出來的發(fā)型可能既時髦又夸張。如此一來，那5天的時間，你該怎么打理自己的頭發(fā)呢？

三、 同美容美發(fā)師交談

千萬別一上來就任他給你圍上披巾！即使你是第一次來這個店，也不必戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，好的美發(fā)師通常會主動過來與你攀談?！跋茸聛砗赛c兒水吧！”服務小姐會這樣邀請你，你則可以先簡單寒暄幾句：生意怎么樣？需不需要等候？等等。進而試圖通過交談讓他了解你的個性和愛好。當然還有你的頭發(fā)。在交談中，你可以順著他的問題來回答，也可以主動地自我介紹，就像朋友之間的聊天。

話題可以圍繞以下幾點：

1、每天早晨打算花多少時間來打理頭發(fā)？一定要講真話。

2、頭發(fā)曾經(jīng)做過什么化學處理？

3、頭路經(jīng)常換還是從小就這一條？

4、發(fā)旋有什么奇特之處？比普通人多長了1-2個？

5、學?；蚬纠镉袥]有對發(fā)型的特殊規(guī)定？比如：不能短于3厘米或長過1米。

四 、聽聽他關于發(fā)型的見解

這有助于你了解他的專業(yè)水平。一般的美發(fā)師都知道要根據(jù)顧客的臉形來確定發(fā)型。你可以聽聽他的分析，同時看他有沒有什么新的見解。我們這里就有美發(fā)師提出，在選擇發(fā)型的時候，還要考慮發(fā)質(zhì)的因素。

這里所說的發(fā)質(zhì)，并不是指干性、油性還是中性，而是按頭發(fā)的生長結(jié)構分成直發(fā)和自然卷發(fā)。東方人多數(shù)擁有直發(fā)，發(fā)絲的橫斷面呈圓形，這樣的發(fā)絲剛性強，但較難定型。少數(shù)人也擁有和西方人一樣的卷曲的頭發(fā)，發(fā)絲的橫斷面是橢圓形的，當某一面的生長速度比另一面塊時，頭發(fā)便會卷曲。

五、 不要令他勉強行事

千萬記?。翰灰钏耆w就于你，勉強行事。美發(fā)師本來完全可以從專業(yè)的角度拒絕你的要求的，但出于對顧客的遷就，也就勉為其難，試圖滿足顧客的愿望。結(jié)果可能適得其反。因此，如果你已經(jīng)看中幾款發(fā)型，那么就給他看你找來的樣子，告訴美容美發(fā)師你想在這基礎上做什么樣的變化，然后務必征求他的意見和建議。如果還沒有，那么最好你們共同看幾本發(fā)型書，先讓美發(fā)師挑出他滿意的，再找出你想要的。

禁忌

1說話時，眼睛不看著顧客，會暴露出你內(nèi)心的膽怯心理，使顧客產(chǎn)生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一個部位，保持并顯示出自信。

2．不要神態(tài)緊張，口齒不清。

3．站姿要準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。

4．與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采。更不要打斷顧客的話，在顧客講話途中，美發(fā)師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完后再來詢問講解。

5．講話時不要夾帶不良口頭語，或說話時唾沫四濺。

6．切忌夸夸其談，忘乎所以，推銷要點要簡言意賅，一針見血。要有針對性地強調(diào)主要特點，不要泛泛地羅列優(yōu)點。優(yōu)點要逐一介紹，而不要將幾條幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。

7．切忌談論顧客生理缺陷。

8．說話時正確地使用停頓。

考試條件

一、報考條件

初級(具備以下條件之一者)

(一)經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

(二)在本職業(yè)連續(xù)見習工作2年以上。

(三)本職業(yè)學徒期滿。

中級(具備以下條件之一者)

(一)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

(二)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

(三)連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

(四)取得經(jīng)勞動和社會保障行政部門審核認定的，以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)畢業(yè)證書。

高級(具備以下條件之一者)

(一)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

(二)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。

(三)取得高級技工學?；蚪?jīng)勞動和社會保障行政部門審核認定的，以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校本職業(yè)畢業(yè)證書。

(四)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

技師(具備以下條件之一者)

(一)取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

二)取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。

高級技師(具備以下條件之一者)

(一)取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

(二)取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上