眾所周知，在“十四五”規(guī)劃中，虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）產(chǎn)業(yè)被列為數(shù)字經(jīng)濟重點產(chǎn)業(yè)，國家明確提出了要在“推動三圍圖形生成、動態(tài)環(huán)境建模、實時動作捕捉快速渲染處理等技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展虛擬現(xiàn)實整機、感知交互、內(nèi)容采集制作等設(shè)備和開發(fā)工具軟件、行業(yè)解決方案”等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。

而根據(jù)高盛的報告預(yù)測，到2025年全球VR與AR的市場規(guī)模將達到800億美元，包括工業(yè)設(shè)計、裝配制造、質(zhì)量檢驗、維修與售后、員工培訓(xùn)等領(lǐng)域會是其重要的應(yīng)用場景。更為關(guān)鍵的是，隨著相關(guān)技術(shù)的成熟、成本的進一步降低，以及與5G、數(shù)字孿生、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、機器學(xué)習、機器視覺等技術(shù)的融合應(yīng)用，VR與AR還會在更多行業(yè)和更多的場景中帶來改變。

在此背景下，今年11月下旬，中企網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（簡稱“中企通信”）與香港應(yīng)用科技研究院（簡稱“應(yīng)科院”）在去年推出數(shù)據(jù)中心“AR千里眼”遠程運維服務(wù)的基礎(chǔ)上，宣布合作關(guān)系再次邁入新階段，未來雙方將會結(jié)合各自在人工智能（AI）及增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，以及通過可應(yīng)用于不同行業(yè)的AI與AR整合方案，積極開拓嶄新的行業(yè)應(yīng)用案例，為各行各業(yè)及不同市場創(chuàng)造出更多的新價值。

毫無疑問，中企通信和應(yīng)科院合作再上層樓背后，無疑釋放出了這樣一個重要的信息，那就是通過雙方協(xié)同互補深化合作，將會充分釋放強強聯(lián)手的紅利，加速“AI+AR”融入千行百業(yè)，而未來雙方在新技術(shù)、新服務(wù)、新行業(yè)、新市場等領(lǐng)域展開的更多的創(chuàng)新，也會為更多行業(yè)書寫出智能化轉(zhuǎn)型升級的新篇章。

雙方合作再上層樓的背后

今年以來，元宇宙（Metaverse）火遍全球，而“Metaverse”一詞源于1992年出版的科幻小說《雪崩》（Snow Crash），它描述了一個網(wǎng)絡(luò)化的虛擬現(xiàn)實世界。在這個虛擬現(xiàn)實中，人們以自己設(shè)計的形象出現(xiàn)，可以像玩游戲一樣從事真實世界中存在或者不存在的活動，并可以與現(xiàn)實世界互動，而這背后也離不開虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）提供的技術(shù)支撐。

事實上，早在“元宇宙”火爆之前，中企通信和應(yīng)科院就于2019年6月展開了第一階段的合作，攜手拓展數(shù)字化及AR技術(shù)，希望能夠更好的提升各行各業(yè)的競爭力，而雙方第一階段合作的成果，也在2020年成功發(fā)布，這就是中企通信面向數(shù)據(jù)中心的“AR千里眼”遠程運維服務(wù)。

“AR千里眼”的推出可謂“恰逢其時”，特別是在去年疫情期間，“AR千里眼”在數(shù)據(jù)中心遠程運維服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出了極高的價值——借助“AR千里眼”，企業(yè)可以實現(xiàn)遠程支持團隊和前端工程師同一視角觀看相同的畫面，這樣就解決了遠程運維中“距離”及“語言”帶來的障礙，而這種創(chuàng)新的服務(wù)模式無需工作人員和客戶親臨現(xiàn)場，可以說大幅提升了企業(yè)遠程運維服務(wù)的新體驗，不僅大大降低了運維時間與人力成本，更有效抵御了企業(yè)員工在疫情期間的出行風險。

也正因此，“AR千里眼”遠程運維服務(wù)也受到了業(yè)界行業(yè)專家認可和一致好評，并獲得了多項大獎，包括“2020通訊業(yè)聯(lián)會非凡年獎之創(chuàng)新數(shù)據(jù)中心服務(wù)金獎”、“2020年度中國ICT產(chǎn)業(yè)新基建服務(wù)最具創(chuàng)新力獎”、“2020年度亞洲通訊大獎—年度最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目”等等。

對此，中企通信總裁李炳智表示：“‘AR千里眼’項目的成功，不但為我們打下一支強心針，更強化了我們‘智慧創(chuàng)新’的決心，同時‘AR千里眼’項目也只是我們與應(yīng)科院合作的第一步，未來中企通信會持續(xù)投放更多資源，持續(xù)發(fā)展更多可能?！?/p>

而應(yīng)科院行政總裁葉成輝博士也指出：“要讓智能化技術(shù)與創(chuàng)新科技持續(xù)發(fā)展，有賴建立一個完備的生態(tài)系統(tǒng)，以推動各行各業(yè)的參與者緊密合作。因此，應(yīng)科院與中企通信繼續(xù)攜手合作，將有助促進在創(chuàng)新研發(fā)、科技知識和行業(yè)經(jīng)驗等各方面的交流，從而提升業(yè)界的運營效率、提升用戶體驗，為市場創(chuàng)造新價值?！?/p>

客觀地說，在后疫情時代，數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的加速正讓更多企業(yè)面臨著前所未有的考驗和壓力，而中企通信和應(yīng)科院未來更加深入的合作，對中國企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的進程也必將起到提速的作用和價值。

推動AI+AR融入千行百業(yè)

那么，在中企通信和應(yīng)科院第一階段合作“大獲成功”的背景下，為何雙方又再次攜手展開第二階段合作呢？而第二階段的合作，雙方又將聚焦于哪些方面的創(chuàng)新和升級呢？

中企通信表示，去年推出數(shù)據(jù)中心‘AR千里眼’遠程運維服務(wù)，在業(yè)內(nèi)獲得了非常好的反響，也正是源于第一期的項目，他們發(fā)現(xiàn)AR和人機更加緊密的結(jié)合，可以更有效地去服務(wù)客戶的業(yè)務(wù)。例如，很多企業(yè)希望這項服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)平臺的通用化，也希望提供軟件方面的定制化支持，此外在AI方面，還能夠融入大數(shù)據(jù)、抽象數(shù)據(jù)、物理環(huán)境數(shù)據(jù)以及增加機器學(xué)習模型等等。

而應(yīng)科院首席科技總監(jiān)許志光博士認為，過去幾年AR眼鏡的研發(fā)和AR技術(shù)的快速發(fā)展，讓企業(yè)級的AR應(yīng)用需求越來越大，而當前AR的研發(fā)也正在結(jié)合不同領(lǐng)域的技術(shù)，開創(chuàng)更多的企業(yè)級應(yīng)用場景，但在此過程中也遇到了很多的挑戰(zhàn)，亟待市場提供更多的新技術(shù)和新服務(wù)。

因此，雙方第二期的合作希望能夠幫助企業(yè)客戶解決以下幾個方面的“痛點”：一是，企業(yè)沒有工具可以將他們的后端系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為AR眼鏡上的圖形；二是，有很多企業(yè)已經(jīng)在利用AI提升效率，但目前并沒有方法將已有的AI算法與 AR 眼鏡集成，以開發(fā)認知輔助應(yīng)用程序；三是，各種 AR 眼鏡的操作系統(tǒng)和開發(fā)工具都不同，如果要換另一個品牌的 AR眼鏡，不可避免要重新開發(fā)，費時費勁。

由此可見，正是市場的需求和客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新的雙重“驅(qū)動力”，讓雙方的合作再次邁入了新階段，而本次合作主要聚焦于以下幾個方面，具體而言：

首先，在數(shù)據(jù)可視化（Data Visualization）方面，雙方將利用計算機視覺技術(shù)和機器學(xué)習算法來加強數(shù)據(jù)整合，為遠程工作者提供2D及3D圖表，提升數(shù)據(jù)可視化。同時，用戶也可以使用AR智能眼鏡來偵測、識別、定位和追蹤對象的位置，以及把操作手冊、分析數(shù)據(jù)，甚至是使用指南的實時遠程影像，投射到平視顯示系統(tǒng)，以便分析趨勢或問題，加快工作進程。

在這方面，中企通信不僅僅希望幫助企業(yè)獲得更好的工作流程體驗，同時更希望通過在AR平臺中為客戶提供更多具有預(yù)測性和規(guī)范性的數(shù)據(jù)，同時通過數(shù)據(jù)可視化的方式展現(xiàn)出來，由此將數(shù)據(jù)真正轉(zhuǎn)化為實時業(yè)務(wù)決策，最終轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的成功。

其次，在認知對象辨識方面，雙方將進一步實現(xiàn)AI與AR整合服務(wù)，并會應(yīng)用于中企通信的算法和解決方案上運行的認知對象辨識系統(tǒng)（Cognitive Object Recognition System，簡稱CORS），提高對象映射（object mapping）的準確程度。通過AR智能眼鏡，用戶可以輕松辨識不同目標之間的關(guān)系。不僅如此，AR智能眼鏡借著以數(shù)字地圖、3D模型和虛擬資訊的形式，將實體（路徑）和因果關(guān)系投射到現(xiàn)實世界，進一步提升工作場所的安全水平。

舉例來說，認知對象辨識一個典型的應(yīng)用場景就是，在工業(yè)生產(chǎn)或公共事業(yè)中，很多時候工程人員都要翻查不同的手冊，拿手機、電腦，有些時候由于工程人員的現(xiàn)場經(jīng)驗不夠，或是有些問題不能立馬解決的話，其實就可以通過語音或者視頻跟后臺的專家去討論，同時在一些復(fù)雜的環(huán)境下，通過AR眼鏡就可以把步驟這些做得更好，通過認知對象辨識技術(shù)則可以把一些很小的問題可以辨識出來。

最后，是中間件（Middleware）會全面升級，雙方將會合作開發(fā)用于AR智能眼鏡的中間件，由此幫助客戶配合不同的智能眼鏡如HoloLens和Android的頭戴式裝置使用?！爸虚g件的升級至關(guān)重要，我們第一期項目主要面向數(shù)據(jù)中心運維場景，因此只能支撐1-2款智能眼鏡，而第二期項目中，雙方的核心工作就是通過中間件的升級，使得這個服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)平臺的通用化，可以支持不同的中間件，也可以匹配更多的智能眼鏡，未來雙方也會持續(xù)的創(chuàng)新，提升平臺的兼容性?！?中企通信數(shù)據(jù)科學(xué)與創(chuàng)新總監(jiān)詹東東說。

不難看出，雙方第二階段合作重點可謂不僅進一步實現(xiàn)了平臺的通用化，更為重要的是在上述三個維度也做了全新的升級，由此可以給企業(yè)創(chuàng)造出更多的新價值，其中AI與AR“加持”下的‘千里眼’服務(wù)，無論距離多遠，都能幫助客戶實現(xiàn)順暢合作；同時，計算機視覺及認知分析方案的加入，也有助幫助企業(yè)作出更佳決策；而AI及AR也可以讓企業(yè)利用預(yù)測和規(guī)定的數(shù)據(jù)，預(yù)先了解客戶所需，進而提升客戶服務(wù)的體驗。從這個角度來看，雙方本次合作的升級，將會更快地加速推動“AR+AI”融入千行百業(yè)，其價值體現(xiàn)也“不止于現(xiàn)在，更關(guān)乎未來?！?/p>

賦能行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級

當然，也要看到，虛擬現(xiàn)實技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)過多輪升級迭代，目前生態(tài)不斷完善，特別是隨著近期“元宇宙”的火爆，越來越多的技術(shù)服務(wù)商也開始涉足這一市場，因此，中企通信和應(yīng)科院打造的“AR+AI”又有何與眾不同的優(yōu)勢和獨特的價值呢？

在詹東東看來：“目前市場上確實有很多做AR的技術(shù)公司，設(shè)備公司以及做數(shù)據(jù)建模的公司，但是和市場上其他的技術(shù)服務(wù)商不同的是，中企通信希望把這個服務(wù)做成一個平臺，通過平臺化+定制化來更好的服務(wù)企業(yè)。”

而中企通信之所以有能力，也有信心把這項技術(shù)做成平臺化的服務(wù)，核心的原因在于：一方面，中企通信擁有超過20年的企業(yè)運營的經(jīng)驗，能夠深入洞察到不同企業(yè)的客戶需求，同時還能把這種需求通過數(shù)字化的能力去優(yōu)化和改造企業(yè)的商業(yè)模式，最大化提升企業(yè)的創(chuàng)新能力；另一方面，“AR+AI”的服務(wù)不僅僅是大家所能感知到的AR穿戴設(shè)備，其背后其實也是一套十分復(fù)雜的支撐系統(tǒng)，需要強大的算力，也需要覆蓋廣泛的高速網(wǎng)絡(luò)，更需要具有相關(guān)資質(zhì)的安全服務(wù)能力去做保障，而這恰恰是中企通信在“AR+AI”市場中競爭力來源的關(guān)鍵支撐。

而李炳智進一步表示，通過第二階段的合作，雙方共同研發(fā)的AI與AR整合服務(wù)，將會進一步加強中企通信 “ICT-MiiND”策略，未來結(jié)合“智能”與“創(chuàng)新”兩大元素，中企通信將致力為客戶把技術(shù)潛力轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。同時，中企通信也會積極打造“智賦生態(tài)”，成為智能科技驅(qū)動的數(shù)字化賦能者，并利用“ICT-MiiND”（ICT-智賦）策略賦能行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型升級。

據(jù)了解，“ICT-MiiND”指的是中企通信對ICT平臺和服務(wù)的全棧（full stack）數(shù)據(jù)全鏈路打通及連接，采用前沿的容器技術(shù)（container technology）及創(chuàng)新智能運維模塊（Artificial Intelligence for IT Operations，簡稱AIOps），加強“智能”元素。而在本次合作中，應(yīng)科院則可以借助“ICT-MiiND”策略注入其科研創(chuàng)新實力和專長，提升“創(chuàng)新”的元素。

“對中企通信來說，我們自己的經(jīng)營理念或者說座右銘就是“創(chuàng)新·不斷” （Innovation Never Stops），而如何通過新技術(shù)和新服務(wù)來幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高生產(chǎn)力，提升客戶的價值，目前不但是我們最重要的任務(wù)，更是中企通信推出‘ICT-MiiND’策略的初衷所在?！崩畋钦f。

目前，中企通信“ICT-MiiND”策略除了在“AR+AI”市場快速落地，同時也延伸到了其他的技術(shù)和市場領(lǐng)域。可以看到，在網(wǎng)絡(luò)方面，中企通信推出了“AI+SD-WAN”智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，利用人工智能（AI）及大數(shù)據(jù)分析打造智能化SD-WAN，通過智慧思維及智能工具學(xué)習全鏈路數(shù)據(jù)，利用算法進行因果分析，同時通過人工智能沙盤推演、更新優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)路徑規(guī)劃，為客戶分析網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用流量及對其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的影響，從而優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提供高質(zhì)量解決方案。與此同時，在企業(yè)上云方面，中企通信最近也推出了“CeOne-CONNECT SASE”安全訪問服務(wù)邊緣解決方案，這是一個在遠端安全存儲的服務(wù)，能夠為分散式企業(yè)提供完善的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和安全堆棧等等。

李炳智最后強調(diào)：“未來借助‘ICT-MiiND’策略，中企通信將就持續(xù)強化自身的四大能力，包括自主研發(fā)能力、營銷能力、運維能力以及生態(tài)合作能力；同時也會堅持在四個領(lǐng)域展開創(chuàng)新，分別是創(chuàng)新的產(chǎn)品、創(chuàng)新的服務(wù)、創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新的生態(tài)，未來中企通信將會積極打造‘智賦生態(tài)’，希望能夠與不同的廠商和合作伙伴一起努力，讓智能化的生態(tài)圈更豐富、更活躍，最終為更多的企業(yè)客戶提供更好、更智能化的創(chuàng)新服務(wù)?！?/p>

總的來說，本次中企通信和應(yīng)科院合作的全面升級，不僅推動了“AI+AR”服務(wù)融入更多的行業(yè)，同時也是中企通信提出的“ICT-MiiND”策略以及“智賦生態(tài)”的落地印證?？梢灶A(yù)期的是，隨著中企通信“智賦生態(tài)”的不斷延伸，這種創(chuàng)新的生態(tài)合作模式也將會幫助每一個行業(yè)，每一家企業(yè)整合和簡化所需要的一切，最終借助新技術(shù)、新服務(wù)幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并加速智能化轉(zhuǎn)型構(gòu)筑堅實的創(chuàng)新“底座”，由此也可以更好地推動中國數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

12月15日13：00，“中企通信2021 Solutions Day”大會即將舉辦，盡請關(guān)注，觀看在線直播！