第 1 題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系統(tǒng)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)法院庭審流程信息化，項(xiàng)目要求引入智能語(yǔ)音技術(shù)，將庭審現(xiàn)場(chǎng)人員的語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文字，既可在屏幕上輸出顯示，又可實(shí)時(shí)編輯，提高庭審記錄的效率。
公司沒(méi)有智慧法院的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，由于項(xiàng)目時(shí)間較緊，小王主要圍繞工作分解、人員分工、項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算，獨(dú)自制定了項(xiàng)目管理計(jì)劃，考慮到公司從未有過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別方面的相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，小王特意從某高校請(qǐng)來(lái)人工智能實(shí)驗(yàn)室的李教授，為項(xiàng)目組人員培訓(xùn)智能語(yǔ)音相關(guān)理論知識(shí)和常用算法，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，對(duì)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)有了初步的了解，但還不具備自我研發(fā)能力，因此項(xiàng)目組決定將該功能外包。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，甲方希望能在軟件中增加一簡(jiǎn)單功能，小王認(rèn)為增加功能并不復(fù)雜，直接讓軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行了修改，由于項(xiàng)目本身時(shí)間周期較短，又受疫情影響，時(shí)間更加緊迫，為了不耽誤進(jìn)度，小王要求項(xiàng)目組采取997工作模式，項(xiàng)目中后期，有核心人員提出離職。
項(xiàng)目收尾時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)交付的軟件存在部分功能與設(shè)計(jì)文檔不一致。

【問(wèn)題1】（10分）
結(jié)合案例，從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的角度，指出該項(xiàng)目存在的問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別模塊，假設(shè)項(xiàng)目組根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)得到如下表信息:(單位:萬(wàn)元);

請(qǐng)應(yīng)用決策樹(shù)分析技術(shù)，分別計(jì)算自研和外包的期望貨幣價(jià)值，并判斷項(xiàng)目組選擇外包方式是否正確。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)描述項(xiàng)目整體管理包括哪幾個(gè)過(guò)程?分別屬于哪個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組?（將答案補(bǔ)充填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)表格內(nèi)）
【問(wèn)題4】（4分）
請(qǐng)將下面（1)~(2）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
風(fēng)險(xiǎn)按(）性可以分為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，為了預(yù)防原材料價(jià)格波動(dòng)，提前儲(chǔ)備了一批原材料，結(jié)果原材料價(jià)格出現(xiàn)了下跌。該風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識(shí)點(diǎn)：案例分析>風(fēng)險(xiǎn)管理

• 試題答案：

  【問(wèn)題1】10分：
  1、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)該全員參與識(shí)別，案例中項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自制定了項(xiàng)目管理計(jì)劃；
  2、 沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；
  3、 沒(méi)有識(shí)別出人力資源風(fēng)險(xiǎn)，選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；
  4、 沒(méi)有識(shí)別出技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，例如，公司沒(méi)有智慧法院的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，公司從未有過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別方面的相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
  5、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終；在項(xiàng)目實(shí)施和收尾時(shí)，沒(méi)有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；
  6、 沒(méi)有識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)；
  7、 沒(méi)有識(shí)別出更變的風(fēng)險(xiǎn)；
  8、 沒(méi)有識(shí)別出趕工會(huì)帶來(lái)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和人員離職風(fēng)險(xiǎn)；
  9、 沒(méi)有識(shí)別配置管理風(fēng)險(xiǎn)。
  
  【問(wèn)題2】6分
  決策樹(shù)
  
  

• 
  

  通過(guò)決策樹(shù)分析，

  自研期望貨幣價(jià)值EMV=60%*（100-80）-40%*（50+80）=-40萬(wàn)元；

  外包EMV=90%*（100-45）-10%*（60+45）=39萬(wàn)元；外包的期望貨幣價(jià)值大于自研，所以選擇外包。
  【問(wèn)題3】5分
  

• 
  【問(wèn)題4】4分
  (1)可預(yù)測(cè)(2分)?
  (2)已知風(fēng)險(xiǎn)(2分)
  

• 試題解析：

  【問(wèn)題1】10分：
  1、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)該全員參與識(shí)別，案例中項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自制定了項(xiàng)目管理計(jì)劃；
  2、 沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；
  3、 沒(méi)有識(shí)別出人力資源風(fēng)險(xiǎn)，選擇剛畢業(yè)兩年的小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；
  4、 沒(méi)有識(shí)別出技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，例如，公司沒(méi)有智慧法院的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，公司從未有過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別方面的相關(guān)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
  5、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終；在項(xiàng)目實(shí)施和收尾時(shí)，沒(méi)有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；
  6、 沒(méi)有識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)；
  7、 沒(méi)有識(shí)別出更變的風(fēng)險(xiǎn)；
  8、 沒(méi)有識(shí)別出趕工會(huì)帶來(lái)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和人員離職風(fēng)險(xiǎn)；
  9、 沒(méi)有識(shí)別配置管理風(fēng)險(xiǎn)。
  
  【問(wèn)題2】6分
  決策樹(shù)
  
  

• 
  

  通過(guò)決策樹(shù)分析，

  自研期望貨幣價(jià)值EMV=60%*（100-80）-40%*（50+80）=-40萬(wàn)元；

  外包EMV=90%*（100-45）-10%*（60+45）=39萬(wàn)元；外包的期望貨幣價(jià)值大于自研，所以選擇外包。
  【問(wèn)題3】5分
  

• 
  【問(wèn)題4】4分
  (1)可預(yù)測(cè)(2分)?
  (2)已知風(fēng)險(xiǎn)(2分)
  

第 2 題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題5，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖如下:

其中，各活動(dòng)正常完工時(shí)間、正常完工直接成本、最短完工時(shí)間、趕工增加直接成本(如下表所示)。另外，項(xiàng)目的間接成本為500元/天。

【問(wèn)題1】(4分)
請(qǐng)確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。
【問(wèn)題2】(3分)
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖確定項(xiàng)目正常完工的工期是多少天?所需的成本是多少?
【問(wèn)題3】(3分)
討論下列事件對(duì)計(jì)劃項(xiàng)自進(jìn)度有何影響:
(1）活動(dòng)D拖期2天;
(2）活動(dòng)B拖期2天;
(3）活動(dòng)F和G在規(guī)定進(jìn)度之前1天完成。
【問(wèn)題4】(7分)
項(xiàng)目想提前一天完工，基于成本最優(yōu)原則，可以針對(duì)哪些活動(dòng)趕工?趕工后的項(xiàng)目成本是多少?
【問(wèn)題5】(8分)
基于項(xiàng)目整體成本最優(yōu)原則，請(qǐng)列出需要趕工的活動(dòng)及其工期。
基于以上結(jié)果，確定趕工后的項(xiàng)目工期及所需成本。

答案與解析

• 試題難度：一般

• 知識(shí)點(diǎn)：案例分析>時(shí)間管理

• 試題答案：

  【問(wèn)題1】(4分)
  關(guān)鍵路徑為: ADFH (2分)和AEGH (2分)
  【問(wèn)題2】? (3分)
  工期是25天。(1分)
  所需成本是25*500+14900=27400元(2分)
  【問(wèn)題3】? (3分)?
  (1) 進(jìn)度將延后 (1分)；理由： D在關(guān)鍵路徑上；
  (2)沒(méi)有影響(1分)；理由：B總時(shí)差為2天；
  (3)進(jìn)度將提前1天 (1分)；理由：兩條關(guān)鍵路徑同時(shí)壓縮1天，工期縮短1天。
  【問(wèn)題4】 (7分)
  方案1:可以D和G活動(dòng)各趕工1天。增加直接成本400元。
  方案2:可以對(duì)H活動(dòng)趕工1天。增加直接成本400元。
  方案3:可以對(duì)A活動(dòng)趕工1天。增加直接成本400元。
  所以可以對(duì)活動(dòng)ADGH趕工。(答對(duì)1 個(gè)活動(dòng)得1分，總共4分)
  趕工后的項(xiàng)目成本是500*24+14900+400=27300元。(3分)
  【問(wèn)題5】(8分)
  需要趕工的活動(dòng):
  第一步：
  D活動(dòng)趕工1天，壓縮后D活動(dòng)工期3天 (1分)
  G活動(dòng)趕工1天，壓縮后G活動(dòng)工期4天(1分)

  第二步：
  H活動(dòng)趕工1天,壓縮后H活動(dòng)工期4天(1分)

  第三步
  A活動(dòng)趕工2天;壓縮后A活動(dòng)工期8天(1分)?
  趕工后的項(xiàng)目工期為21天(2分)
  所需成本為500* 21+14900+1600=27000元(2分)
  

• 試題解析：

  【問(wèn)題1】(4分)
  關(guān)鍵路徑為: ADFH (2分)和AEGH (2分)
  【問(wèn)題2】? (3分)
  工期是25天。(1分)
  所需成本是25*500+14900=27400元(2分)
  【問(wèn)題3】? (3分)?
  (1) 進(jìn)度將延后 (1分)；理由： D在關(guān)鍵路徑上；
  (2)沒(méi)有影響(1分)；理由：B總時(shí)差為2天；
  (3)進(jìn)度將提前1天 (1分)；理由：兩條關(guān)鍵路徑同時(shí)壓縮1天，工期縮短1天。
  【問(wèn)題4】 (7分)
  方案1:可以D和G活動(dòng)各趕工1天。增加直接成本400元。
  方案2:可以對(duì)H活動(dòng)趕工1天。增加直接成本400元。
  方案3:可以對(duì)A活動(dòng)趕工1天。增加直接成本400元。
  所以可以對(duì)活動(dòng)ADGH趕工。(答對(duì)1 個(gè)活動(dòng)得1分，總共4分)
  趕工后的項(xiàng)目成本是500*24+14900+400=27300元。(3分)
  【問(wèn)題5】(8分)
  需要趕工的活動(dòng):
  第一步：
  D活動(dòng)趕工1天，壓縮后D活動(dòng)工期3天 (1分)
  G活動(dòng)趕工1天，壓縮后G活動(dòng)工期4天(1分)

  第二步：
  H活動(dòng)趕工1天,壓縮后H活動(dòng)工期4天(1分)

  第三步
  A活動(dòng)趕工2天;壓縮后A活動(dòng)工期8天(1分)?
  趕工后的項(xiàng)目工期為21天(2分)
  所需成本為500* 21+14900+1600=27000元(2分)
  

第 3 題

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某省交通運(yùn)輸廳信息中心對(duì)省內(nèi)高速公路部分路段的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，該項(xiàng)目是省重點(diǎn)項(xiàng)目,涉及5個(gè)系統(tǒng)集成商、1個(gè)軟件供應(yīng)商、3個(gè)運(yùn)維服務(wù)廠(chǎng)商以及10個(gè)路段管理單位。項(xiàng)目工期僅為兩個(gè)月，溝通管理的好壞決定了項(xiàng)目的成敗。
小張作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程中建立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的周例會(huì)制度，制定了詳細(xì)的溝通計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展階段，識(shí)別了不同階段的關(guān)鍵干系人，形成了干系人登記冊(cè)，根據(jù)溝通需求不同，設(shè)置不同的溝通方式，細(xì)化了相應(yīng)的溝通管理策略（見(jiàn)下表)，并完善了溝通管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行中周報(bào)告采用郵件方式發(fā)布，出現(xiàn)的問(wèn)題采用短信的方式定制發(fā)送，使項(xiàng)目如期完工并得到省交通運(yùn)輸廳的好評(píng)。

【問(wèn)題1】(8分)
（1）結(jié)合案例，請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的溝通渠道總數(shù)。
（2）請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理的如下活動(dòng)對(duì)應(yīng)的管理過(guò)程（從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi))。

A、規(guī)劃溝通
B、管理溝通
c、控制溝通
D、識(shí)別干系人
E、規(guī)劃干系人管理
F、管理干系人
【問(wèn)題2】(6分)
(1)結(jié)合案例中的以下干系人，請(qǐng)分別寫(xiě)出干系人影響/作用方格對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目階段(將正確答案填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi))。

①省交通運(yùn)輸廳信息中心
②系統(tǒng)集成商

③軟件供應(yīng)商
④運(yùn)維服務(wù)商
⑤路段管理單位

【問(wèn)題3】(6分)
在試運(yùn)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理分析的干系人的參與程度見(jiàn)下表。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理是否需要干預(yù)?如何干預(yù)?

注:c表示當(dāng)前參與程度，D表示所需參與程度
【問(wèn)題4】(5分)
從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
工作績(jī)效報(bào)告是(1〉的輸入，工作績(jī)效數(shù)據(jù)是(2〉的輸入,問(wèn)題日志是〈3）的輸入，制定干系人管理計(jì)劃活動(dòng)屬于（4）過(guò)程，分析績(jī)效與干系人進(jìn)行溝通，提出變更請(qǐng)求屬于（5)過(guò)程。
A、管理溝通
B、控制溝通
c、識(shí)別干系人
D、管理干系人
E、規(guī)劃干系人管理
F、控制干系人參與

**答案與解析** - 試題難度：一般 - 知識(shí)點(diǎn)：案例分析>溝通與干系人管理 - 試題答案：

[問(wèn)題1] (8分)
(2) 溝通渠道=N(N-1)/2=22*(22-1) /2 =231 (2分)

?（交通運(yùn)輸廳信息中心、項(xiàng)目經(jīng)理小張、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、5個(gè)系統(tǒng)集成商、1個(gè)軟件供應(yīng)商、3個(gè)運(yùn)維服務(wù)廠(chǎng)商以及10個(gè)路段管理單位）

(3) A (2分）；D(2分)；B(2分)
【問(wèn)題2】（6分）
（1）需求分析與設(shè)計(jì)

（2）集成

（3）測(cè)試
【問(wèn)題3】(6分)
需要干預(yù)。(1分)
通過(guò)以下方法進(jìn)行干預(yù):
1、需要請(qǐng)教專(zhuān)家，對(duì)B路段管理單位的原因分析；
2、與A運(yùn)維服務(wù)廠(chǎng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通；讓其支持項(xiàng)目；
3、與B路段管理單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通；讓其支持項(xiàng)目；
4、使用人際關(guān)系技能來(lái)協(xié)調(diào)各干系人，使省交通運(yùn)輸廳、系統(tǒng)集成商、軟件供應(yīng)商，保持目前狀態(tài)。
【問(wèn)題4】? (5分)
(1) A(1分)
(2) B、F(1分)
(3) B、F（1分）
(4) E (1分)?
(5)F(1分)

- 試題解析：

[問(wèn)題1] (8分)
(2) 溝通渠道=N(N-1)/2=22*(22-1) /2 =231 (2分)

?（交通運(yùn)輸廳信息中心、項(xiàng)目經(jīng)理小張、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、5個(gè)系統(tǒng)集成商、1個(gè)軟件供應(yīng)商、3個(gè)運(yùn)維服務(wù)廠(chǎng)商以及10個(gè)路段管理單位）

(3) A (2分）；D(2分)；B(2分)
【問(wèn)題2】（6分）
（1）需求分析與設(shè)計(jì)

（2）集成

（3）測(cè)試
【問(wèn)題3】(6分)
需要干預(yù)。(1分)
通過(guò)以下方法進(jìn)行干預(yù):
1、需要請(qǐng)教專(zhuān)家，對(duì)B路段管理單位的原因分析；
2、與A運(yùn)維服務(wù)廠(chǎng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通；讓其支持項(xiàng)目；
3、與B路段管理單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通；讓其支持項(xiàng)目；
4、使用人際關(guān)系技能來(lái)協(xié)調(diào)各干系人，使省交通運(yùn)輸廳、系統(tǒng)集成商、軟件供應(yīng)商，保持目前狀態(tài)。
【問(wèn)題4】? (5分)
(1) A(1分)
(2) B、F(1分)
(3) B、F（1分）
(4) E (1分)?
(5)F(1分)