- 編者按 -

隨著高管教練在企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越普通，越來(lái)越多的人開(kāi)始投入到教練事業(yè)中……與此同時(shí)，很多教練在學(xué)過(guò)教練技術(shù)后，希望將此作為自己的終生事業(yè)。

每一位教練，開(kāi)始踏上這條路的原因和契機(jī)，各不相同。但無(wú)論如何，成為教練的目標(biāo)都是一致的，希望自己未來(lái)可以成為一名優(yōu)秀的教練，賦能更多領(lǐng)導(dǎo)者，幫助企業(yè)發(fā)展，造福更多人。

那么，要優(yōu)秀的高管教練，究竟需要具有哪些特質(zhì)和心法呢？

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力，作為國(guó)內(nèi)早期提供高管教練服務(wù)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之一，從2003年開(kāi)始，我們就開(kāi)始為各類(lèi)型企業(yè)提供教練服務(wù)。

本期，小編萃取了世界頂尖領(lǐng)導(dǎo)力教練Marshall Goldsmith的經(jīng)驗(yàn)之談和教練時(shí)長(zhǎng)超13500小時(shí)的Jesse教練的親身體悟和實(shí)踐，萃取出成功教練的10條心法，相信會(huì)對(duì)想成為優(yōu)秀教練的你，或正在尋找教練的機(jī)構(gòu)，都會(huì)有所啟發(fā)。

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1. 對(duì)人的提升和發(fā)展，有真實(shí)的興趣

對(duì)人的發(fā)展，跟對(duì)商業(yè)、業(yè)績(jī)、組織和人力管理的能力，會(huì)是不同的優(yōu)勢(shì)面。

一位教練，若對(duì)人的發(fā)展沒(méi)有好奇心和關(guān)注，他感興趣的，可能只是Coaching這個(gè)行業(yè)的特性和工作方式的部分。

而當(dāng)一位教練真正對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)有興趣，你在跟他談話時(shí)很快就能察覺(jué)到，他不僅聽(tīng)得懂你，而且令人信任；他不僅能觸發(fā)你的反思，感知你的處境；而且他自己也能從教練談話中，有啟發(fā)和收獲。

教練這門(mén)功夫，并不像考試拿證書(shū)那么容易，掌握幾種ICF套路就可以通過(guò)。若想長(zhǎng)期贏得客戶(hù)口碑并口耳相傳，教練自己必須習(xí)慣事后反思每一節(jié)談話，刻意挑戰(zhàn)自己，鍛煉面對(duì)更高難度的客戶(hù)課題。

你若能從內(nèi)心深處，對(duì)于被教練對(duì)象這個(gè)人、他發(fā)生的事、如何幫他突破提升和經(jīng)歷轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)等，有越來(lái)越深刻的興趣和探索動(dòng)力，也唯有這樣，你才能在這條教練路上越走越起勁、越做越出色。

你甚至不需要做廣告找客戶(hù)。因?yàn)槟愕目蛻?hù)，后來(lái)都自然成了你的銷(xiāo)售代言人。

所以，每一位想成為教練的朋友，都可以問(wèn)問(wèn)身邊的同事和朋友：

- 你覺(jué)得我是否對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展，顯現(xiàn)出過(guò)人的興趣？

- 還是對(duì)教練這個(gè)行當(dāng)，對(duì)他/她的生活形態(tài)和工作方式感到好奇羨慕？

推薦大家去看蓋洛普出版的一本書(shū)《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》。通過(guò)該書(shū)，你可以大致判斷出自己，是否是一個(gè)對(duì)人的發(fā)展有真實(shí)興趣的人。

當(dāng)你還在組織里，試著多和同事做些發(fā)展性的談話，實(shí)際追蹤他們的反應(yīng)及成效，觀摩其他高管是怎么啟發(fā)人才的，他們是怎么開(kāi)展有效談話的。

2.具備可被信任的實(shí)力和能力

贏得信任的關(guān)鍵，不在教練學(xué)?；蚵臍v包裝，也不是你在過(guò)去的大公司有多高的職位。你需要的是真正的有實(shí)力、自知和好評(píng)，來(lái)贏取客戶(hù)真正的信任。

很多人在大公司里待久了，會(huì)將自己的話語(yǔ)權(quán)和地位視為自然。但是，當(dāng)你成為一名外部的高管教練，脫離了企業(yè)舞臺(tái)和頭銜光環(huán)，人們看到的聽(tīng)到的，純粹是你的能耐和口碑。

赤裸的你，有多少貢獻(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)能給到客戶(hù)？客戶(hù)是否會(huì)為你的一席教練和輔導(dǎo)談話，來(lái)買(mǎi)單？這才是現(xiàn)在的你，就需要實(shí)驗(yàn)的潛力和積累的技能。

同時(shí)，教練還需注意，「取得信任」是取得誰(shuí)的信任？

若是以拿下這筆單子而言，您必須先取得的是HRD和老板的信任，但問(wèn)題是：如果你只取得利益攸關(guān)方的信任，容易讓高管Coachee感覺(jué)你是站在另外那邊的，那你日后的一對(duì)一Coaching就會(huì)走得比較艱辛。

取得客戶(hù)Coachee的信任，應(yīng)當(dāng)使他知道我是來(lái)幫你的，而不是來(lái)幫別人修理你。這還不是結(jié)束，就算他知道我是來(lái)幫他的，也知道我有能力幫助到他，重點(diǎn)還在于他是否會(huì)樂(lè)意接受。

教練可以事先和Coachee溝通：

我的重點(diǎn)是你，但評(píng)分的人必定不是你，評(píng)分責(zé)任該在哪幾位“說(shuō)了算的裁判員”手上？最終只有您的裁判官們給您打出高分，我們的努力才算成功。

所以，您必須告訴我：第一，哪幾位能確定是裁判？第二，您自己或派我定期與他們做溝通工作。

如此，他才真知道教練能夠幫得上他，因?yàn)檎麄€(gè)流程都是事先溝通，經(jīng)他參與共同制定的。這么一來(lái)，利益攸關(guān)方也不至?xí)幻稍诠睦?，或事后不認(rèn)賬或不給佳評(píng)。

3. “選擇對(duì)的客戶(hù)”，是成功的第一關(guān)鍵

不是客戶(hù)愿意選你，教練就可以接單。

在教練的自我管理中，有一點(diǎn)很重要，就是要排除我們的自卑與自大傾向，或者好大喜功。我們的Ego，膨脹的自我，會(huì)驅(qū)使我們?nèi)ソ右恍┎辉撟龅挠唵?，服?wù)一些不該服務(wù)的客戶(hù)。

這也是全球頂尖領(lǐng)導(dǎo)力教練的經(jīng)驗(yàn)之談，Marshall Goldsmith曾透露：

在自己年輕時(shí)的爬升階段，他也曾遭遇失敗，而其中的重要原因，正是自我中心和貪圖市場(chǎng)地位，導(dǎo)致選擇了炫目耀眼卻不合適自己的客戶(hù)，結(jié)果就是以失敗收?qǐng)觥?/p>

所以，Chemistry Check，對(duì)教練是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。對(duì)所有要為Coaching結(jié)果負(fù)責(zé)任的教練來(lái)說(shuō)，有些送上門(mén)的客戶(hù)是需要三思，而后接的。

有些Coachee，是不得不接受Coaching安排的；又有些時(shí)候是，組織當(dāng)下正值多事之秋，蘊(yùn)釀大幅度組織變革之時(shí)。

第一，當(dāng)事人是真的需要一個(gè)教練嗎？

那么怎么知道他認(rèn)不認(rèn)真呢？一開(kāi)始就可以問(wèn)，他為什么需要教練？為什么想接受教練？是否有緊迫性？如果答案似是而非，那先打上一個(gè)問(wèn)號(hào)，因?yàn)樗赡懿皇钦J(rèn)真地想配合你。

第二，組織的商業(yè)氛圍在劇烈調(diào)整中

打個(gè)比喻，當(dāng)飛機(jī)遇上急流，而劇烈震蕩搖晃時(shí)，是不能把餐車(chē)推出來(lái)的。因?yàn)椴坏瓦_(dá)不了你的乘客，還可能招來(lái)傷害。

因此，在診斷當(dāng)中，若你意識(shí)到對(duì)方的組織，存在這樣的變數(shù)，就得小心謹(jǐn)慎了。

4. 談信任前，你得先明白客戶(hù)的真正需求

客戶(hù)來(lái)找我們，有時(shí)會(huì)訴說(shuō)組織人才的困境，有時(shí)是商業(yè)發(fā)展的需求。雖然他今天想找的是一個(gè)Coach，但他真實(shí)需求的源頭，可能并不是Coaching單帖藥方能解決的。有時(shí)，連客戶(hù)自己都不見(jiàn)得清楚自己的需求…

而作為專(zhuān)業(yè)的教練，我們得拉大焦聚，從更寬廣的視角，從客戶(hù)的深層需求解題。

我們不能光想著如何把這個(gè)單子拿到手，而至于我能不能幫得上，解決問(wèn)題根源，先簽下再說(shuō)。即使是一個(gè)好銷(xiāo)售，您也要先聽(tīng)清楚顧客需要什么，而不能只想著賣(mài)名牌，或忙著打出手上慣推的牌。

當(dāng)您真的弄明白客戶(hù)的需求，再來(lái)想如何處理客戶(hù)的問(wèn)題：用短期的，還是長(zhǎng)期的？先用教練方式，還是直面當(dāng)事人作疏導(dǎo)，還是培訓(xùn)或咨詢(xún)？

只有確定客戶(hù)的真實(shí)需求是Coaching，才可能談下一步：建立三方的信任！

大部分時(shí)候，當(dāng)一名高管，被分配了一位由“上面”介紹來(lái)的外部教練，大多數(shù)高管，會(huì)把這位教練看作一個(gè)擁有觸及高層影響力的顧問(wèn)；接著，考慮到教練的結(jié)果，可能被用于提交高層的報(bào)告，或影響未來(lái)升遷的可行性。

這時(shí)，教練的角色可能正面臨曲解。

所以，在進(jìn)入教練關(guān)系之前，我們先需要幫被教練的高管掃盲，增強(qiáng)自我認(rèn)知及教練投資期望（ROI）。

不管是運(yùn)用測(cè)評(píng)手段，還是安排利益攸關(guān)方訪談，這些都是工具，增加客戶(hù)自我認(rèn)知。

當(dāng)正式開(kāi)始教練關(guān)系，我們得先幫他逐步理清自己的里外真相，點(diǎn)出可能的矛盾和盲點(diǎn)，才可能建立起一種“值得信任的咨詢(xún)者”關(guān)系。

我們必須真誠(chéng)且清晰地傳遞出一個(gè)信念：“我是對(duì)你負(fù)責(zé)的”，只有你成功了，我才有價(jià)值；我不是來(lái)幫老板“修理你”，而是為“幫助你”而來(lái)。

5. 善于建立真正貢獻(xiàn)人成長(zhǎng)“亦師亦友”的情誼

職場(chǎng)和商場(chǎng)上的人，時(shí)間一長(zhǎng)，我們很多人會(huì)被訓(xùn)練出一種固有的思維模式。不管你是做營(yíng)銷(xiāo)，還是IT，都以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。

若干年以后，很多人會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，利用你的人很多，真正關(guān)注你的人其實(shí)并不多。

而真正的朋友，不是為從中獲得什么去幫你，而是一種真正可靠、值得相互信賴(lài)的連接。

一位教練若具備這種能力，客戶(hù)會(huì)很快識(shí)別出你和別的教練不一樣。你關(guān)注的是我、我的亮點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)、我當(dāng)下的挑戰(zhàn)和困境，而不是只在乎這個(gè)單子。

你會(huì)散發(fā)出把這個(gè)人帶大帶強(qiáng)的毅力與決心，這會(huì)是來(lái)自完全不同的內(nèi)在特質(zhì)。

教練不是顧問(wèn)，也不是老師；教練不是一根拐杖，也不是一個(gè)提款機(jī)——解決問(wèn)題的提款機(jī)。

他應(yīng)該是一個(gè)觸發(fā)，有時(shí)提供鼓勵(lì)、肯定和正能量，甚至有必要時(shí)他會(huì)在被教練者的肩膀上好好拍一下，他會(huì)讓被教練者相信：你看見(jiàn)她有一些亮點(diǎn)，雖然別人沒(méi)有發(fā)覺(jué)，但你我在談話中，已經(jīng)體會(huì)描述到了。

被教練之人自己也知道，坐在你對(duì)面的這個(gè)人，他真的讀懂你和你的處境了。

6. 為人真實(shí)且情商過(guò)人

優(yōu)秀教練的呈現(xiàn)往往很真實(shí)，似乎從不諱言，講一些普通人不太喜歡承認(rèn)的小虛偽。這會(huì)讓與他們聊天的人，覺(jué)得他們相當(dāng)安全，自己已然被接受而卸下心防。

而從另外一個(gè)角度來(lái)講，高管客戶(hù)也多半是期望高產(chǎn)出，他們通常是無(wú)懼于接受挑戰(zhàn)的。

如果教練對(duì)自己的coachee，不夠直接或難相抗衡，甚至拐彎抹角虛與委蛇，那這圍繞他身邊的人是沒(méi)有什么區(qū)別，也無(wú)法提供貢獻(xiàn)的。

正是因?yàn)榻叹毸鎸?duì)的高層客戶(hù)，他在公司里是很難聽(tīng)到真心話的，平日慣于主導(dǎo)會(huì)場(chǎng)，一般沒(méi)有人能夠直接指出他的盲點(diǎn)，或直搗人際問(wèn)題核心，所以才委由外部教練去跟他說(shuō)。

事實(shí)上，許多問(wèn)題的根源及關(guān)鍵人物，常是私下群體周知的事實(shí)；只是欠缺足夠份量的數(shù)據(jù)及客觀的提議者，直面演示給最高層作決策。

所以，高管教練要有無(wú)懼與高層領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一或一對(duì)多，提出不同觀點(diǎn)的習(xí)慣與底氣。

7. 學(xué)習(xí)能力和商業(yè)感知能力

從商業(yè)洞察到行業(yè)趨勢(shì)，從管理學(xué)到組織行為學(xué)，如果你各方面都有所涉獵并觸類(lèi)旁通的話，對(duì)你跟客戶(hù)的教練對(duì)話，會(huì)非常有幫助。

華爾街日?qǐng)?bào)、財(cái)富雜志、財(cái)經(jīng)頻道等等商業(yè)財(cái)經(jīng)媒體，建議大家常常去閱讀。這樣你和客戶(hù)才會(huì)更有共鳴和互動(dòng)，因?yàn)槟憧偸且浪诮?jīng)歷著一個(gè)怎樣的外部環(huán)境。

8. 找到你的最佳擊球點(diǎn)，發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)

成為一名優(yōu)秀的教練需要知道自己的核心優(yōu)勢(shì)是什么。這不只是技能，也不僅在簡(jiǎn)歷上尋找代表性的成績(jī)，它是源自你內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力和潛在特質(zhì)。

What is your sweet spot?

(什么是你的最佳擊球點(diǎn))

打球的人會(huì)知道，不管是羽毛球、乒乓球，還是網(wǎng)球，拍子就這么大，你用力猛揮，不一定就打得夠遠(yuǎn)或落點(diǎn)夠準(zhǔn)。只有當(dāng)你打到拍到關(guān)鍵點(diǎn)上時(shí)，才能一擊得分、事半功倍。

要想成為一名成功的高管教練，我們需要經(jīng)常地自己回答這幾個(gè)問(wèn)題：

? 問(wèn)題1：人們?yōu)槭裁聪胍椅?，做他的教練?/strong>

? 問(wèn)題2：我這個(gè)教練的相對(duì)優(yōu)勢(shì)與特質(zhì)在哪里？

? 問(wèn)題3：什么樣的人，最合適我做他的教練？

本質(zhì)上，這三個(gè)問(wèn)題就是當(dāng)您決定踏上教練之路時(shí)，就可以有些想法的。

當(dāng)您出發(fā)走上教練道路的第一天，市場(chǎng)上打的廣告和你現(xiàn)身客戶(hù)的場(chǎng)合，都應(yīng)該清晰說(shuō)明“我是一個(gè)合適誰(shuí)選用的教練”。

您是主攻外企海歸市場(chǎng)？或是針對(duì)國(guó)/民企市場(chǎng)？抑或您的客戶(hù)是轉(zhuǎn)型中的GM或彷徨中的奔四族群?…

您的好口碑，都是在哪一類(lèi)客戶(hù)中傳出去的?

我們不太可能是老少咸宜全方位的球員，更不太會(huì)成為所有人口中的金牌教練，我們得清楚知道自己擅長(zhǎng)且相對(duì)突出的擊球點(diǎn)。

以終為始，才可以逐步養(yǎng)成最優(yōu)秀的你。

當(dāng)然，這也是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)成長(zhǎng)的過(guò)程。我們需要不斷提問(wèn)自己：

- 我當(dāng)初轉(zhuǎn)型的啟動(dòng)力是什么？

- 我的深層目的(及使命)是什么？

- 每天，我都在哪些關(guān)鍵能力上精進(jìn)鍛煉?

- 夜深人靜時(shí)，我真的深信這條路走得通嗎?

我們一開(kāi)始踏上這條路，有可能是觸發(fā)自某些環(huán)境機(jī)遇，或者有點(diǎn)從眾。透過(guò)每次回答這些問(wèn)題，我們可以更深意識(shí)到，選擇這樣做是有所依據(jù)和定向，對(duì)得起家人與生命的。

但若您有心栽培自己，或后輩小伙伴，我們會(huì)越發(fā)懂得向自己及人們提問(wèn)，幾番回答之后也將會(huì)越有把握。

40應(yīng)該不惑，50知天命，知天命就是50歲以后要朝向哪個(gè)屬于自己的方向，可以不必再隨著別人起哄或打轉(zhuǎn)。

9. 將教練事業(yè)看作經(jīng)營(yíng)一門(mén)生意：明確市場(chǎng)定位，不斷塑造品牌

對(duì)大多數(shù)想要踏入教練這個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，有些都是在原先行當(dāng)中隱約感覺(jué)不再滿(mǎn)足，開(kāi)始思考：進(jìn)入中年，人生的下半場(chǎng)究竟要做些什么？如果能轉(zhuǎn)型發(fā)揮所長(zhǎng)，事業(yè)和生活又能有所平衡，還能持續(xù)有工作進(jìn)展，和自我成長(zhǎng)的空間，環(huán)顧四周機(jī)會(huì)，教練似乎是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

教練就是這樣一個(gè)事業(yè)，擁有充分的自主性，有不錯(cuò)的學(xué)習(xí)及收入，并且常被人尊稱(chēng)為老師。

“教練”這個(gè)行業(yè)，對(duì)任何面臨職業(yè)轉(zhuǎn)型人士都具有相當(dāng)?shù)奈Γ煌瑫r(shí)，由于他關(guān)注人的成長(zhǎng)，也樂(lè)于看見(jiàn)別人的升級(jí)達(dá)標(biāo)。他也從幫助別人成功，得到獎(jiǎng)勵(lì)與成就。

作為一名教練，是可以做到情懷與名利兼得。這就好像做生意一樣，在獲取利潤(rùn)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也要關(guān)注企業(yè)的社會(huì)回饋責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者若有這樣的精神，才更有可能基業(yè)長(zhǎng)青。

所以，教練們，若以個(gè)體戶(hù)而言，也得是個(gè)擅長(zhǎng)做生意的人。教練事業(yè)是一門(mén)生意，不僅是一份工作。既是一門(mén)生意，就得將本求利，在商言商，誠(chéng)信待客。

而什么是生意呢？要么提供產(chǎn)品，要么提供服務(wù)，而無(wú)論您賣(mài)的是哪一種，都要清楚自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

作為教練的我們，得想明白：

- 您在市場(chǎng)的賣(mài)點(diǎn)是什么？

- 您的風(fēng)格特性是什么？

- 如何去塑造并強(qiáng)化自己的品牌區(qū)分性？

與此同時(shí)，作為教練，需要了解目標(biāo)群眾的需求，并根據(jù)這些需求去努力充實(shí)自己相關(guān)方面的實(shí)踐。

10. 教練越老越值錢(qián)

雖然可能很多人并不完全贊同“教練越老越值錢(qián)”的說(shuō)法，但年齡越大的教練洞察力會(huì)越強(qiáng)。因?yàn)槟憬?jīng)歷過(guò)的事多，讀過(guò)的人也更多，越容易成為一面清澈的鏡子。

客戶(hù)也會(huì)容易信賴(lài)這樣視角客觀清晰的教練，因?yàn)槟阏\(chéng)實(shí)無(wú)懼，客戶(hù)將發(fā)現(xiàn)你會(huì)更容易說(shuō)實(shí)話，幫他掃盲而非搔背。

事實(shí)上，高管的級(jí)別越高，他越是懂得欣賞那些跟他說(shuō)實(shí)話的人。所謂“高處不勝寒”，人的位置坐得越高，越感覺(jué)沒(méi)人能和他講真心話。

所以，當(dāng)他碰到一個(gè)外部來(lái)的人，三言?xún)烧Z(yǔ)就可以說(shuō)中他的問(wèn)題。他馬上會(huì)決定用你，做他的良朋益友。

你越老，觀人讀事都會(huì)越犀利。

另外一點(diǎn)，也是越老越充沛的，就是你能看到“人的優(yōu)缺點(diǎn)”——他真正與眾不同的地方。

很多時(shí)候，我們中國(guó)人在職場(chǎng)上時(shí)間長(zhǎng)了，都喜歡用“業(yè)績(jī)好、能力強(qiáng)”去描述一個(gè)能人，但說(shuō)不出這些個(gè)人背后究竟有什么與眾不同的推動(dòng)力、或個(gè)人特質(zhì)。

可是，受過(guò)訓(xùn)練的資深教練，就可以很敏銳地看到這個(gè)人和其他人有何不同，他突出的特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)是什么。

這需要教練有一定閱歷，年齡越大，越會(huì)有洞察和敏銳度。

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泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡(jiǎn)介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國(guó)內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)。我們致力于提升高管團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會(huì)、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國(guó)企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。

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