crm管理軟件和scrm管理軟件就是比較常見的兩種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這兩種軟件的使用效果更理想，那么crm管理軟件和scrm管理軟件有什么區(qū)別?該如何選擇?

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crm管理軟件和scrm管理軟件有什么區(qū)別

對于crm管理軟件和scrm管理軟件兩種系統(tǒng)軟件的使用就可從實際的角度來看，尤其是在功能上更為關(guān)鍵，其中crm管理軟件的功能包含了日程管理、潛在客戶管理、產(chǎn)品管理、報價單、訂單管理、發(fā)票管理等等，這些管理都是企業(yè)日常中非常重要的環(huán)節(jié)，借助于crm管理軟件軟件就能實現(xiàn)更好的運行，讓企業(yè)內(nèi)部的運行呈現(xiàn)出更好的效果。

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而scrm管理軟件軟件的功能就包含了整合多接觸點客戶數(shù)據(jù)，積累用戶畫像、精準定向客戶、分級管理客戶等諸多的功能，這些功能是在crm管理軟件軟件的基礎(chǔ)上進行升級，能建立起更新的功能類型，從而滿足諸多行業(yè)的需求。從上述功能來看，就能發(fā)現(xiàn)crm管理軟件和scrm管理軟件的區(qū)別。

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如何正確選擇系統(tǒng)軟件

掌握到crm管理軟件和scrm管理軟件有什么區(qū)別之后就能在實際的使用中正確的選擇，這一點是非常重要的，當然在選擇系統(tǒng)軟件時自然會需要功能更全面，作用更大的類型，但是作為系統(tǒng)軟件各自都有屬于自身的特點，這也就給實際的選擇帶來了切實的需求。

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通常情況下crm管理軟件是各種企業(yè)都比較常用的一種軟件，能實現(xiàn)更好的日常管理。然而對于電商、培訓(xùn)企業(yè)等領(lǐng)域而言選擇scrm管理軟件系統(tǒng)軟件會更加理想，這款軟件與微信連接，能實現(xiàn)自動回復(fù)、多微信個人號自由組合、智能養(yǎng)號，自動點贊，即可回評、朋友圈智能營銷等功能，這些功能對電商等領(lǐng)域而言能實現(xiàn)更好的客戶引流。因此在選擇系統(tǒng)軟件時就可從其中的功能來看，這樣才能發(fā)揮出更大的作用。

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以上就是crm管理軟件和scrm管理軟件有什么區(qū)別的實際內(nèi)容，總的來說，scrm管理軟件的“社交屬性”會重一些，也就是說在客戶關(guān)系的維護上會更強大。

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而如今的時代頁已經(jīng)不再是單純的靠推廣轉(zhuǎn)化就可以獲客的時代了，通過運營轉(zhuǎn)化客戶變得越來越重要，也因此Scrm管理軟件變得更加受到大家青睞。

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那在這里，我們也自薦一下我們自主研發(fā)的點鏡scrm。

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點鏡自主研發(fā)的Scrm管理軟件系統(tǒng)

點鏡scrm系統(tǒng)是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

可以幫助企業(yè)構(gòu)建從公域引流、客戶跟進、客戶轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)到客戶管理的客戶全生命周期運營閉環(huán)。通過銷售和服務(wù)過程標準化、客戶資源管理和保護、私域直播帶課體系搭建，來提升企業(yè)銷售業(yè)績和復(fù)購率。