（一）什么是雙方都處在問(wèn)題區(qū)？

1、雙方都有問(wèn)題，雙方都有情緒，可能是需求發(fā)生沖突，也可能是價(jià)值觀沖突。

2、需求沖突是什么呢？就是他人的行為對(duì)我們?cè)斐闪擞绊?，如金錢，時(shí)間等切切實(shí)實(shí)的給我們?cè)斐闪擞绊?。比如說(shuō)我想看中央衛(wèi)視，他想看地方衛(wèi)視，可是我們家里只有一臺(tái)電視，看中央衛(wèi)視就不能看地方衛(wèi)視了，二者只能選擇其中一個(gè)。滿足了你的愿望就不能滿足我的愿望了。

3、價(jià)值觀沖突是什么呢？就是他人的行為并沒(méi)有對(duì)我們?cè)斐墒裁磳?shí)實(shí)在在的影響，產(chǎn)生的影響是我們臆想的。典型的就是紋身，孩子紋身對(duì)父母產(chǎn)生了什么影響了嗎？要父母支付金錢了嗎？要父母花費(fèi)時(shí)間了嗎？然而并沒(méi)有。但是父母為什么生氣呢？因?yàn)楦改负秃⒆又g的價(jià)值觀發(fā)生了沖突。孩子認(rèn)為，紋身沒(méi)有什么影響，但是父母卻受不了了。

（二）那我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)雙方都處于問(wèn)題區(qū)呢？

1、暫停對(duì)話

在我們都在問(wèn)題區(qū)的時(shí)候，也就是我們和孩子都是有情緒的，在有情緒的時(shí)候，我們很難采用我們的理性腦，我們傾聽不了我們的孩子，我們的孩子也傾聽不了我們。如果我們繼續(xù)談話，很有可能會(huì)變成爭(zhēng)吵，所以這個(gè)時(shí)候我們最好的方式就是暫停，我們可以選擇離開。讓我們和孩子的情緒進(jìn)行恢復(fù)，等彼此的情緒都恢復(fù)到正常水平了，我們就可以談話了。在離開時(shí)，我們要和孩子說(shuō)，我覺(jué)得我此刻有情緒了，我擔(dān)心我控制不住自己的情緒，我需要短暫的離開，等我的情緒降溫后，我們?cè)谡劷裉斓氖虑椋?qǐng)不要害怕，我就在衛(wèi)生間或者房間。

2、自我反省

當(dāng)我們遇到問(wèn)題的時(shí)候，就是我們需要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的時(shí)候，我們需要反思為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，我們和孩子到底什么樣的需求沒(méi)有被滿足，我們針對(duì)我們的需求來(lái)設(shè)想解決辦法，來(lái)改進(jìn)我們的行為和談話內(nèi)容。做一個(gè)雙核的對(duì)話人。

3、重新對(duì)話

當(dāng)我們雙方的情緒都降溫后，我們就可以開展對(duì)話了，去解決問(wèn)題。

（三）呼應(yīng)行動(dòng)

在我們遇到問(wèn)題后，作出反應(yīng)之前，我們需要暫停一下，給自己按一個(gè)暫停鍵，告訴自己，我能不能有其他的選擇。